ACB 13 cheminée aix en provence -marseille poêle à bois - granulés aubagne.cassis.pertuis.saint maximin

"Rudy & Co très sérieux … Professionnels , propres et courtois … Je recommande"

"Un Grand merci à Rudy et Thomas pour leur professionnalisme et la qualité de votre intervention. Installation, conseil, mise en service et gentillesse."

"Très satisfait de mon expérience avec AC13 : dès le début, les conseils en magasin ont été très utiles et avérés, la communication pour les prises de RDV avec les techniciens s'est faite très facilement et enfin l'installation s'est très bien passée : Rudy et Thomas sont de vrais professionnels très efficaces, à l'écoute et pleins de bon conseils. Quant au poêle à bois, il fonctionne parfaitement après une utilisation avant la période hivernale. Je recommande vivement AC13 !"

"Félicitations a AC13 et plus particulièrement a Rudy Un grand merci pour la pose du poêle ROMOTOP ALEA, efficace et propre"

"J’ai acheté un poêle à bois chez ACB13 . Équipe commerciale irréprochable Romain et Jean exceptionnels dans la compréhension du besoin avec une grande écoute et de précieux conseils . Là on se dit ça va déraper à l’installation . Et bien non pas du tout , équipe Rudy et Thomas d’un professionnalisme incroyable , d’une qualité de travail parfaite et d’une rigueur qui laisse sans voix .Bravo! Et là on se dit poêle payé installation faite, on entendra plus parler du service commercial … et bien non ils sont toujours là et demandent des nouvelles de l’installation et si je suis satisfait !! Franchement Chapeau bas . Une compétence pareille suffisamment rare pour le signaler . Christophe Blanc"

"Poele installé ce jour. Les 2 installateurs Rudy et Thomas sont des pros consciencieux et ont réalisé un travail soigné. Très bonne information et conseils sur l'utilisation de cet équipement."

"Poêle à granulés acheté et posé le 15/9/2021 sur la Commune de Saint chamas. Quand vous arrivez aushow room à bouc bel air, on vous déroule le tapis rouge, on vous vante les qualités exceptionnelles du poele.... en vérité même pour 5500€ il ne faut pas s'attendre à de la rolce royce ! Avec plusieurs années de recul mais pas non plus tant que ça voici le bilan : Points positifs : esthétique Très Peu d'erreur de demarrage Negatifs : bruyant ! (On va vous promettre un silence monacal pourtant.....) La fonte de piètre qualité qui rouille alors que je n'y mets jamais d'eau ni d'humidité dessus La vitre noircit incroyablement vite alors que nous utilisons des granulés de très bonne qualité sans résidus Céramique hyper fine et le capot bouge si on s'appuie ne serait ce qu'un peu dessus.... Voilà on en a un autre MCZ dans une autre maison YA PAS PHOTO !!!!! Là on sent vraiment la valeur sûre, robustesse, silencieux, étanchéité bref si nous devons changer nos prendrons sans hésiter un MCZ"

"En quête d’un appareil à bois pour notre maison, nous avons été chaleureusement accueillis par le commercial. Il a su nous guider avec pertinence, en prenant en compte à la fois les aspects techniques et esthétiques de notre projet. L’équipe chargée de l’installation a été irréprochable : le travail est soigné et le résultat final est tout simplement superbe. Nous avons également bénéficié d’une mise en service complète, avec des explications claires sur le fonctionnement de l’appareil, comme en showroom. Je recommande sans hésitation cette entreprise pour concrétiser vos projets de chauffage au bois !"

"Pose de mon insert par Thomas et Rudy ,une équipe de choc et un travail au rasoir.Encore merci a vous deux!!"

"Visite et mise en place sans problème - Technicien courtois et professionnel J'attends sa 1er mise en marche pour donner un avis pertinent"

"Nous avons acheté un poêle à bois d’angle chez ACB 13 à Bouc Bel Air qui a été rapidement et parfaitement installé. L’équipe de poseurs (Rudy et Thomas) est au top. Pose soignée et rapide. Très bonne communication, nettoyage en fin de chantier et explications sur le fonctionnement de l’appareil. Nous sommes totalement satisfaits et recommandons sans hésiter ACB 13."

"Je suis très satisfait de mon expérience auprès de cette société. Le commercial m'a très bien conseillé et l'équipe de pose, Rudy et Thomas, a été au top.Ils ont fait un magnifique travail malgré les difficultés rencontrées"

"Après l’achat d’un poêle à bois Romotop dans ce magasin, j’ai énormément de problèmes toujours pas résolus à ce jour (poêle et conduit non étanches, refoulement de fumée dans le volume habitable, noircissement des murs et des plafonds...). Une contre expertise a bien mentionné les malfaçons et son assurance décennale ne répond pas depuis Le dernier rapport. Je vais faire le nécessaire auprès des juridictions compétentes pour mettre ACB ainsi que sa compagnie d’assurance la MAAF face à leurs responsabilités et assumer leurs erreurs. Je ne vous invite pas à vous rendre chez eux malgré les avis positifs qui cachent une triste réalité depuis la vente jusqu’à l’installation sans parler du SAV. Gérant de mauvaise foi, commercial pas technique du tout et service administratif agressif. Bref des escrocs de première. Vous constaterez sur les 2 photos le mur noirci autour de l'interrupteur suite au dégagement de fumée. ----------------------------------------- Mr Romain, voici des précisions suite à mon litige toujours non résolu. Vous avez laissé pourrir la situation sans apporter de solution concrète. Pour info, voici le résultat du dernier rapport d'expertise (tests réalisés VMC à l'arrêt) : Il ressort des opérations d'expertise que : - le tirage naturel est de 23Pa. - le conduit de raccordement n-est pas étanche. - le poêle et sa porte ne sont pas étanches. - il n-y a pas de plaque signalétique relative au conduit. - il n-y a pas d-arrivée d-air extérieure. - une importante quantité de fumée refoule de l-appareil lors de l-introduction de combustible (appareil chaud, bois sec, VMC à l-arrêt, porte ouverte avec précaution). - les peintures du salon, séjour et cuisine sont noircies par le dégagement de fumée litigieux. NO COMMENT... Enfin, le remboursement de 1200€ euros proposé n'est pas une somme acceptable, et ne correspond pas à l'intégralité de la prestation."

"Je remercie le service SAV de votre action et implication auprès de l' usine BG pour le remplacement et la prise en charge de la porte de l'insert hors garantie. Malgré les nombreux dysfonctionnement  de l insert régler sous garantie en SAV Vous êtes  une société sérieuse  à l 'écoute de vos clients"

"Damien m'a donné de très bons conseils. L'insert choisi est parfait pour ma pièce à vivre. Le produit est de très bonne qualité. J'ai pu bénéficier de la prime du département grâce à ces conseils. Je recommande 200 %."

"Super accueil et conseil par le commercial, j'ai opté pour un poêle d'angle qui est de super bonne qualité. Tout s'est déroulé comme prévu, les délais on été respecté, la communication et les appels pour la partie technique, plus visite chantier, on été bien effectué. L'installation, c'est fait dans la journée comme prévu, avec une équipe de pose qualifiée et très agréable. Ils ont pris le temps de faire de belles finitions malgré les contraintes liées à mon installation. Je recommande sans hésiter ACB 13, vous pouvez y aller les yeux fermés !!"

"Appareil acheté il y a 10 ans. 1ère panne. Damien a su m’aiguiller dans la recherche de panne. D’abord un fusible et enfin la bougie qui avait lâchée. J’ai fait le changement des 2 rapidement et sereinement grâce à ses conseils très clair."

"Merci à vous pour votre sérieux et votre professionnalisme nous avons fait réaliser la pose de notre poêle à granulés vendredi tout s’est super bien passé il chauffe à merveille merci encore à toute l’équipe acb13"

"Acheté un poêle en 2021 3500 euros posé. rouille de tous les côtés réponse sav cela peut provenir de mon bois ou mon vide sanitaire humide merci au revoir débrouillez vous. Je déconseille cette entreprise"

"Nous avons acheté un poêle à granulés Borea 8k Radius chez ACB13 et la pose également réalisé par l’enseigne (Rudy et Thomas) nous sommes ravi! Damien est de très bon conseil et ne pousse pas à la consommation, il prend le temps d’expliquer, très à l’écoute et sympathique. Merci aux poseurs Rudy et Thomas pour leur professionnalisme, une pose soignée et rapide. Le poêle est de qualité, facile d’utilisation et chauffe parfaitement! Merci à Marine pour le suivi et la rapidité d’exécution. Nous sommes très content, merci encore."

"Nous sommes très satisfaits de la pose de notre poêle par Rudy et Thomas. Ils ont été adorables et très pro ! Je recommande à 200%"

"Le poêle que l'on m'a vendu a présenté au bout de 15 jours des défaillances, en indiquant 'tirage insuffisant', 'finit pellet' mettant ainsi le poêle en anomalie et empêchant son bon fonctionnement. Constat début décembre, j'écris aujourd'hui fin janvier après des dizaines de manipulations, rien ne change, 2 interventions de techniciens qui ne font... rien à part changer de problème. Le SAV répond... mais en fait on ne souhaite pas un SAV de qualité MAIS UN POELE DE QUALITE !"

"Installation faite par Anthony, qui est un artisan très soigneux, faisant très attention aux moindres détails et ayant permis l’installation rapide d’un poêle à bois."

"J'ai récemment fait installer un poêle à bois chez moi, et je suis vraiment satisfait du service et du résultat ! Damien de l'équipe commerciale m'a conseillé et accompagné de la meilleure manière et a été très compétitif sur le prix. L'équipe d'installation a été professionnelle, ponctuelle et très compétente. Ils ont pris le temps de bien expliquer le fonctionnement du poêle et les règles de sécurité. Le travail a été réalisé en une matinée et le chantier a été laissé propre. Le poêle fonctionne parfaitement et chauffe ma maison de manière agréable et économique. Je recommande vivement cette entreprise pour la pose de poêle à bois, leur expertise est vraiment à la hauteur !"

"Extrêmement satisfaite par l'accompagnement d'ACB 13, autant sur le choix du poêle que sur la réalisation des travaux à mon domicile. Remerciements particuliers à Jean Cagliari pour sa gentillesse, son efficacité et son professionnalisme."

"Les installateurs sont très professionnels et conseilleurs en même temps Avant l installation ils nous accompagnent pour un état des lieux et nous étudions ensemble toutes les possibilités pour la meilleure implantation Le travail est soigné et très propre avec un respect de l environnement : aspirateur utilisé pour éviter la poussière Les meubles et objets sont protégés et déplacés si besoin pour leur protection Des cartons sont posés au sol pour déposer leur materiel utilisé et le poêle à bois En fin de chantier une formation est donnée pour une bonne utilisation du poêle à bois et celui ci est en état de marche. Le chantier est nettoyé: aspirateur Nous recommandons AC13 aussi son hall d exposition: Poêle nombreux et variés et la qualité de l 'accueil et du conseil"

"Bonjour, Nous avons vu Damien sur le salon de l'habitat à AIX pour un poêle et nous l'avons revu au magasin de Bouc Bel Air. C'est une personne très compétente qui donne de bons conseils. Nous avons donc commandé un poêle à bois qui a été installé très rapidement par une équipe de techniciens extrêmement compétents qui prennent le temps de vous expliquer ce qu'ils font et pourquoi. Le travail sur le chantier a été fait très proprement, protection, nettoyage, précision, professionnalisme. C'est une société qui mérite son RGE."

"Bon accompagnement commercial. Pose parfaite réalisée par Thomas et Rudy. Techniciens sympathiques et souriants. Travaux réalisés avec une grande propreté. Je recommande 100%"

"J’ai fait le choix du modèle ROCAL DROP et je ne regrette pas..Merci aux équipes commerciales et techniques d’ACB13. On est bien conseillé par le service commercial sur les éléments importants concernant le choix du poêle/cheminée (large choix de produits en rayon à la boutique de bouc bel air) L’équipe technique est très pro et très précise sur la pose de l’appareil, rien à dire J’ai déjà fait fonctionner l’appareil, c’est le jour et la nuit entre notre ancienne cheminée et le DROP qui chauffe très vite et d’une manière efficace et prolongée Je recommande fortement"

"Très ravi de mon insert mis à la place d’une cheminée à foyer ouvert. Rendement excellent. Rendu magnifique. Une équipe au top de A à Z de la conception du projet, au technicien, à la pose, à toutes les instructions et au financement… Foncez sans hésiter chez ACB13 pour vos projets futurs, vous ne le regretterez pas. Merci!"

"Nous avons acheté un poêle à plus de 5000€, encore sous garantie. Nous avons eu 2 fois un problème de poignée, la première fois on nous l'a juste remise en place alors qu'elle était tordue, cette fois ci, elle s'est cassée. Cela fait 1 mois que nous sommes en attente de la poignée, on m'a bien fait comprendre que le délais était long car nous étions sous garantie (pas rentable pour eux)...nous n'avons aucun autre moyen de chauffage, nous devons utiliser notre poêle avec une porte qui ne ferme pas!!!!, nos peintures du salon ont été refaites il y a 2 ans et sont déjà toutes noircies, sans compter le danger pour nous d'avoir un poêle qui fonctionne ouvert!!!!! Je ne ferais plus jamais appel à AC13."

"Nous avons commandé et fait installer un poêle chez AC13. Un service de qualité, des équipes très aimable et pro. Bref le bon endroit pour vous équiper les yeux fermés !"

"Bonjour. Nous avions une cheminée à foyer ouvert dont nous n'avions plus l'utilité car présentant des inconvénients mauvais tirage fumées odeurs etc..c'est alors que nous allions rendre visite à ACB avec les dimentions de notre foyer ouvert sur leur très bons conseils nous décidions de faire l'acquisition d'un insert adapté à notre cheminée. Un retubage du conduit existant en boisseaux fut réalisé par un conduit de 150mm de diamètre en acier inoxydable également un habillage parfait de l'insert fut réalisé avec minutie . Ces travaux ont été réalisés dans une matinée sans dégâts et d'une propreté absolue. Mise en service 3 jours plus tard pour laisser sécher un peu de maçonnerie sur le conduit extérieur. Cet insert nous donne entière satisfaction rien à voir avec notre clim réversible . Une chaleur que nous n'avons jamais atteinte avec les divers modes de chauffages installés auparavant actuellement température du séjour 28 à 30°C tout le reste de la maison 25°C . Deplus nous avons monté un dossier pour l'aide d'état un autre pour le département qui nous octroyés 1800€. ACB Entreprise sérieuse à l'écoute de ses clients et mention également pour le monteur qui est très sérieux Nous recommandons. Note 20/20 RAYMOND. CAYUELA 👍🏻"

"J ai fait poser un poêle à bois par la société ac13 , de l équipe de vente à l équipe de pose tout était parfait , les conseils de l équipe de vente et ceux de l équipe de pose sont précieux, je recommande vivement"

"Cheminée achetée et livrée il y a 3 ans. Le ramoneur m’informe qu’une pièce manque à la cheminée. J’en informe le magasin, avec schéma de la pièce manquante, questionnement sur la dangerosité de l’installation, demande de remplacement ,… Malgré mes relances par mail et mes coups de fil, aucun retour d’ACB13 . Ceci est non seulement pas professionnel mais en plus potentiellement dangereux, cette pièce ayant forcément une utilité! Un magasin qui n’assure aucun SAV est un magasin à fuir, surtout s’agissant d’une cheminée avec tous les risques associés."

"le choix de commander un poele a bois chez AC13 est judicieux. le commercial est parfait et les poseurs ont réalisé un trés bon travail. je recommande vivement."

"C'est avec grand plaisir que nous partageons notre expérience réussie avec l'entreprise ACB 13 Cheminée pour la pose de notre insert : des conseillers compétents, disponibles et à l'écoute des clients. Des installateurs soigneux et soucieux de la bonne réalisation du chantier. Des produits de qualité et conformes aux normes en vigueur. What else ? A recommander, sans aucun doute !"

"Design de la cheminée à la hauteur de nos attentes ! Un service de qualité, entreprise sérieuse et à l'écoute de toutes nos questions. La pose s'est déroulée par une équipe sérieuse et très sympathique ! Je recommande. Merciiiii"

"suite au conseil d'une amie, nous avons consulté le magasin de Bouc-Bel-Air pour un poêle à granules et nous ne l'avons pas regretté. Très bonne écoute et bon conseil du commercial ; pour le service technique, les RDV donnés, honorés en temps, technicien dispo pour l'utilisation du poêle. Bref nous ne pouvons que recommander cette entreprise. Merci à toute l'équipe."

"Très professionnels lors de l’acquisition de notre poêle. Nous avons été très bien conseillés. Pour ce qui est de la pose et du sav, rien à dire non plus. Tout est parfait et de plus très réactif. Je recommande vivement."

"Très mauvaise expérience avec cette entreprise, un matériel très performant et beau, mais une équipe commerciale et une équipe de pose incompétente. Une pose facturée extrêmement chère et argumentée d'une soit disant vérification de l'installation du conduit. Alors qu'en vérité rien n'est vérifié, même les poseurs en rigolent en disant que le commercial à bien fait son boulot car ils ne vérifient jamais les conduits. De plus, une pose mal faite, une deuxième équipe a du intervenir quasiment 2 semaines après la première pose. Conclusion : très bon produits mais poseur et commerce très mauvais. Je ne recommande pas."

"Équipe très professionnelle et à l'écoute! Qui a accepté un chantier compliqué sans rechigner alors que d'autres entreprises nous avaient laissés tomber! Milles merci nous sommes enfin au chaud ! Avec une vue exceptionnelle sur notre belle flambée!"

"Nous avons acheté une cheminée à vapeur d'eau que nous avons installé nous même. Equipe très professionnelle et surtout très efficace en matière de SAV."

"Je recommande vivement AC13 ! Nous avons été très bien conseillé en magasin, les installateurs ont travaillé très proprement à notre domicile (ce qui est rare) et le poêle est d’une grande qualité ! Le rendu visuel est super ! Merci pour votre professionnalisme , nous parlerons de vous à notre entourage !"

"Top de A à Z ! Nous habitons à Luynes et nous sommes passés par ACB13 sur les recommandations d'un ami. Nous avons été bien reçu et bien conseillé par Damien. Nous avons fait le choix du poêle Stuv et nous sommes ravis. Il s'intègre parfaitement à notre intérieur. Les techniciens étaient sympathiques et très professionnels avec une pose rapide et soignée. Nous recommandons vivement ACB13 pour la pose d'un poêle à bois. Laurence, Térence et Cédric"

"Jai acheté un poêle à bois Romotop ALEA, Commande passé le 04/12/2020 installation faite de 24/12/2020. Le personnel est de bon conseille et très réactif. Le poêle répond à nos attente autant au niveau de la puissance de chauffe que de l'esthétique (voir photo). La Societe ACB 13 est qualifié RGE donc éligible pour les aides de l'Etat pour la rénovation énergétique. Je recommande."

"Bonjour, Nous avons été reçu par Damien qui nous a très bien renseigné. L'équipe de pose était au top, très gentille et très professionnelle. Nous sommes absolument ravis de l'entreprise et de ses équipes. A recommander !"

"Très bons conseils. Excellent accueil. Très professionnel. Nous avions acheté un poêle à bois il y a 10 ans pour notre précédente maison et sommes revenus pour acheter un poêle à granulés cette fois ci pour chauffer notre nouvelle maison. Super poêle à granulés CMG. La pose a été faite rapidement et de manière professionnelle. Nous recommandons cet établissement les yeux fermés."

"Suite à l'installation de notre cheminée suspendue hier , nous tenons tout particulièrement à féliciter vos équipes de pose, qui ont étaient vraiment formidable. Nous vous remercions pour votre sérieux et pour l'ensemble des réponses technique apporté à notre chantier merci passer de bonnes fêtes"