ATELIER DU FEU Cheminées Philippe

"Je tiens à remercier l'équipe de l'Atelier du feu et les conseiller autour de moi. Monsieur est venu sur place et m'a donné les meilleurs conseils, en prenant en compte mes demandes et mes contraintes et la configuration de la maison que j'étais en train d'acheter. Madame m'a accueillie dans leurs locaux pour voir sur place les 2 poêles proposés dans le devis afin que je fasse mon choix final. Ensuite elle m'a accompagnée dans les démarches administratives d'aides de l'état, ce fut un service en plus de leur part qui m'a permis de voir l'implication qui n'existe pas chez d'autres installateurs. Enfin, 3 mois plus tard le poêle était installé et j'en suis ravie car non seulement il a embelli le salon mais aussi il va me faire faire de belles économies d'énergie. Comme je l'ai dit à Mme SCHAAL et Mr FATOUT, j'avais sollicité plusieurs entreprises dans mes recherches et mon choix s'est porté sur eux pour leurs conseils personnalisés et leur grand professionnalisme, et je suis heureuse d'avoir fait ce choix. Je vous les conseille vivement !"

"Professionnel d'excellent conseil qui nous a évité de grosses déconvenues avec notre cheminée. Le travail réalisé est rapide, efficace et compétitif pour le prix. Je conseille vivement cet artisan si vous comptez installer une nouvelle cheminée ou un poêle."

"J'ai une cheminée PHILIPPE qui a une quinzaine d'années. Je souhaite faire changer par un professionnel le joint de la vitre et changer les 2 pierres intérieures qui sont usées. Le magasin où j'ai acheté ma cheminée ne peut pas faire de maintenance car il n'est plus Concessionnaire PHILIPPE. Et cette société, qui est Concessionnaire Exclusif PHILIPPE veut bien me vendre des pièces détachées, mais refuse de me les changer. Je précise qu'il s'agit de travaux qui ne sont plus sous garantie et qui bien entendu sont facturables. Du coup, je n'ai personne pour assurer la petite rénovation de ma cheminée qui, par ailleurs, fonctionne très bien. J'ai essayé d'expliquer cette situation absurde à la dame que j'ai eu au tél, mais elle s'est montrée très arrogante. A croire qu'elle n'a pas besoin de nouveaux clients...tant mieux pour elle alors ! Finalement, l'Atelier du Feu m'a fait un devis début juin que j'ai accepté. J'ai réglé immédiatement l'acompte de la facture le 12/06/2025. Le 17/07, n'ayant plus de nouvelles, j'ai envoyé un mail pour demander si une date d'intervention avait été fixée et j'ai même proposé des dates. Aucune réponse. J'ai essayé de joindre l'entreprise à l'instant, je suis tombée sur un répondeur pour me dire que l'entreprise était fermée pour congés d'été jusqu'à la mi-aout. Dans ma société, quand un client nous envoi un mail, nous lui répondons dans la journée, surtout lorsqu'il s'agit de donner un délai, question de respect...Rebondissement aujourh'ui :) du coup, remessage à Mr FAITOUT que j'avais eu au téléphone il y a plus de 15 jours et avec qui j'avais eu une conversation sensée et cordiale : Hier après-midi, j'ai essayé de vous joindre par téléphone depuis mon lieu de travail et je suis tombée sur votre messagerie m'informant que l'entreprise était fermée jusqu'à la mi-août. Aujourdh'ui, à 10 h 54, j'ai reçu un appel sympathique de votre collaboratrice en me disant que j'avais essayé de joindre l'entreprise et qui voulait connaitre l'objet de mon appel . Sachant que l'entreprise était fermée, je fus d'abord ravie, puis je l'avoue, soulagée qu'on vienne enfin m'apporter une réponse pour la planification de votre intervention. Mais quand j'ai donné mon nom à mon interlocutrice, elle a subitement changé de ton et m'a dit qu'elle allait raccrocher car l'entreprise était fermée ; Pourquoi m'avoir appelée alors ? Merci de faire le nécessaire pour que la situation s'arrange car cela commence à bien faire."

"Professionnel très compétent."

"Très bon accueil et service très professionnel."

"Nous avons confié nos travaux de démolition d'un ancien insert et d'installation d'un nouveau poêle à vois à l'équipe d'Atelier du Feu Cheminées Philippe. Nous sommes extrêmement satisfaits des conseils reçus, des délais annoncés et tenus au jour près et, le plus important, de la prestation effectuée. Le poêle est en fonctionnement depuis le 22 mars 2025 et nous avons enfin chaud dans notre pièce de vie. Merci à vous !"

"Très bien passé je recommande"

"Je remercie encore une fois l'équipe du magasin ! On a reçu de très bons conseils, ils sont toujours souriants et prêt à nous aider ! Encore une fois nous sommes satisfaits à vos côtés. Un grand merci !"

"Nous conseillons fortement cette société. Installation d'un poêle conforme à nos attentes et même au-delà. Délai respecté, facture sans supplément alors que la démolition de notre cheminée s'est avérée beaucoup plus compliquée que prevu. Travail propre, personnes très agreables. Vraiment au top !"

"Pose d'un insert ,travail,soigne'"

"Entreprise à conseiller les yeux fermés. De très bons conseils délai respecté travail très soigneux lors de la pose très satisfaite merci beaucoup"

"Planning prévisionnel respecté, gérants très agréables, travail irréprochable ! Merci"

"Travail très soigné, réglages au top, délais respectés, conseils de grande qualité, bref une entreprise irréprochable. Je n'ai pas l'habitude de mettre des avis mais vu l'extrême qualité d'ensemble cela m'a semblé indispensable. Je conseille vivement cette entreprise."

"Dommage du peu d’intérêt à ses clients … Poêle commandé en février entreprise relancée en octobre pour prise de rdv pour organiser la pose. Retour de Madame: on ne l’a toujours pas, on sait pas à quelle date et vous plaignez pas ,il ne fait pas froid!!!! Résultat 5 étoiles car, opérationnel sur le remboursement de l’acompte …"

"L'entreprise sérieuse, des bons conseils, travail irréprochable. Nous étions agréablement accueilli et guidés par une dame très gentille. Nous recommandons vivement cette petite équipe de grands travailleurs !"

"Prestation parfaite : large choix de poêles (traditionnels ou modernes), chiffrage rapide, interventions propres et travail soigné. Merci encore à toute l'équipe !"

"Une entreprise très sérieuse. Des conseillers et installateurs irréprochables. Leur credo : ne pas vous vendre n'importe quoi à n'importe quel prix et réaliser une prestation de grande qualité. Les délais sont respectés, le travail est très soigné et le temps de conseil n'est pas bâclé. Merci à toute l'équipe !"

"Un grand merci pour le rendu de l’installation d’un insert gaz dans un habillage marbre! Mieux que ce que l’on avait imaginé ! Pose rapide, planning et délais respecté, super travail ! Recommande sans hésiter !"

"Travail impeccable, installateur compétant et sérieux, délai de réalisation respecté et bon rapport qualité prix. Nous recommandons cette entreprise. Ravis de notre choix."

"Comme les précédents avis je serai dithyrambique sur la prestation. Une mise en place impeccable l année dernière, un suivi et un entretien de pro cette année. Totalement satisfait de ces artisans, ponctuels, souriants, honnêtes, et efficaces. Je recommande vraiment cette entreprise."

"J'ai sollicité cette entreprise à deux reprises pour l'installation de deux poêles à pellets. Réactivité, respect des engagements et qualité de la réalisation... tout s'est révélé conforme à mes attentes. Je recommande chaudement !"

"J’ai confié l’installation de mon poêle à Cheminée Philippe, et j’en suis ravi !! De vrais professionnels à l’écoute de vos besoins. Je recommande vivement !"

"J'ai fait démonter un insert pour installer un poêle à bois. Que du bonheur !!! Le travail d'installation et les finitions sont parfaites.Les dates prévues sont respectées. Ces artisans sont très à l'écoute et toujours prêts à donner de bons conseils. Je les recommande vivement."

"J'ai fait installer un poêle à pellet, le devis était très correct les explications parfaites, le patron très disponible.Un mois après le poêle est installé en une matinée. Travail parfait, la patronne s'est occupée des aides gouvernementales ,quel service ! Des vrais commerçants très agréables. Reste à voir dans la durée, mais pour l'instant c'est parfait ! Merci"

"Je ne peux que vous recommandez cette enseigne ! Le professionnalisme sont au rdv, conseil, équipe agréable ! S'ils peuvent vous trouvez une solution, ils feront leurs maximum ! Allez-y les yeux fermés !"