AUTOUR DU FEU

"Rdv pour le ramonage honoré le technicien est même arrivé en avance, celui-ci est très professionnel. Il semblerait que la société ait fait des efforts sur le SAV, il y a quelques années nous étions pas vraiment satisfait, rdv ramonage non honoré, commande d'une nouvelle télécommande qui à mis beaucoup de temps à arriver. A voir par la suite espèrons qu'à partir de maintenant tout ira mieux."

"Il faudrait svp me dire pourquoi toutes ces personnes qui écrivent leur mécontentent n’ont jamais rien écrit quand tout allait bien ?!?! C’est tellement facile d’écrire quand vous avez un problème. Mais quand tout va bien, bizarre .. aucun message. Au lieu de vous lâcher avec ce genre de commentaires, avez vous essayé de comprendre pourquoi cette société en est arrivé là ? Je vous dis cela mais sachez que je n’ai aucune bille dans la société mais cela me désole de lire vos commentaires. Personnellement, ramonage et entretien faits aujourd’hui et tout s’est très bien passé. Et bing les rageux !!"

"Merci Fanny pour votre respect envers votre clientèle... Boutique fermée depuis un certain temps avec sur la porte aucune explication simplement un numéro de téléphone auquel personne ne répond........ Vous êtes vraiment une personne ignoble..... Si quelqu'un est dans le même cas que vous pouvez me contacter ...... Ça ne vaut même pas une étoile..."

"Définitivement fermé, on avance enfin dans les réponses ! Joint de cheminée promis depuis 4 ans. Il est là, ah bah non, ah bah si dans 6 mois, ah bah non, etc.... Bref, y’a pas l’feu chez eux (enfin, y’a jamais eu)."

"A FUIR !!!! RDV non honoré ! Ca fait 6 mois qu'on les harcèle pour une intervention SAV. Ils ne répondent pas au téléphone et quand on se déplace la porte est fermé"

"On ne peut pas les joindre et aucunes informations sur 2 rdv non honorés sans même prendre la peine de prévenir. Manque de professionnalisme. Je me suis déplacée au magasin et je pense que l'on m'a prise pour une bille avec de nouvelles coordonnées encore aux abonnés absents.... A éviter."

"Entreprise à fuire, très mauvais service après-vente. La directrice ne devrait pas occuper ce poste tellement elle brille par son incompétence. Prise de 4 rendez-vous avant de voir enfin le technicien. (9 mois se sont écoulés)"

"Ça fait plusieurs années que je faisais confiance à cette entreprise (installation du poêle, entretien annuel), tout se passait bien. Mais cette année, c'est une catastrophe. Ça avait mal commencé car j'ai eu beaucoup de mal à les avoir au téléphone pour avoir un rdv. Ensuite, 1er rdv pour l'entretien, personne n'est venu (pas de coup de téléphone pour prévenir...). J'ai appelé moi-même, beaucoup de tentatives pour que quelqu'un réponde enfin ! Mais la personne ne savait pas me renseigner. Et j'ai eu la sensation qu'on me racontait n'importe quoi... J'ai fini par obtenir un autre rdv 3 semaines plus tard. Cette fois, la personne est venue mais avec 1h10 de retard, sans prévenir non plus. Ça n'est vraiment pas sérieux et clairement ca ne donne pas envie de les rappeler l'année prochaine !"

"Poêle tombé en panne en novembre 2022 suite à impact de foudre. Réparé en février 2023, livré avec une nouvelle télécommande. Cette dernière qui fait egalement office de sonde n'est pas étalonnée puisqu'elle affiche 21° de température ambiante alors qu'il fait moins de 19° dans la maison. Il m'arrive parfois de la placer dehors pour faire démarrer le poêle... La panne a été constatée par le technicien peu de temps après, un echange devait être effectué très rapidement... Plus d'un an et demi après, soit environ 20 appels passés à l'agence, un mail sans réponse et une présentation récente en agence, la société devait intervenir le 14/11/2024 entre 10h00 et midi...sans grande surprise le technicien n'est pas intervenu... Après plusieurs tentatives d'appels j'ai réussi à m'entretenir avec une dame, au discours bien rodé soi-disant directrice qui m'explique m'être trompé dans la date et que le rdv est prévu ultérieurement...évidemment...il suffit simplement de consulter les avis Google pour se rendre compte que nous sommes nombreux dans ce cas... Ces menteurs incompétents vous promettent de vous rappeler le lendemain sans le faire. Honteux. Aucune surprise quant à cette situation puisque plusieurs de mes connaissances rencontrent les mêmes problèmes. Les avis internet reflètent parfaitement la situation. Bref, fuyez cette société."

"Depuis le départ d 'Alexandre (la seule personne reactive et professionnelle), cette société est comme le Titanic. Elle coule...elle coule . Plus personne de sérieux, sav inexistant, personne ne réponds au téléphone, rdv non honoré, une véritable honte !! je pense que L'iceberg est pour très bientôt. De mon côté j ai fait appel à une autre société pour l entretien de mon poéle, qui elle, connaît la définition d'un sav. Clients d autour du feu , vous voilà prévenu ! Mais à lire les très nombreux autres avis. Aucune surprise ne vous attends."

"Rdv non honoré. De plus pour le ramonage on vous oblige d'en faire 2 par ans dont un avec entretien du poêle, c'est pousser à la consommation et augmente le prix de chauffage à l'année. Une autre entreprise me dit que un suffit. Qui croire??????. Je vous laisse choisir. Bien à vous"

"Que dire de cette entreprise… un SAV déplorable ! Nous avons dû appeler une trentaine de fois depuis janvier pour que l’on traite notre demande. Personne ne nous rappelle. On nous mène en bateau. On nous commande des pièces alors que personne ne se déplace pour connaître le problème. La responsable passe commande pour un nouveau moteur sans même se déplacer avec une facture à plus de 300€ !! Nous avons fait appel à une autre entreprise et c’était un granulé qui était coincé. La ventilation marche à nouveau… Elle vends et fait du sav sur des poêles sans aucunes connaissances techniques. Le sens du service client c’est simple elle ne connaît pas… Un rdv pris en septembre pour le ramonage, le technicien ne s’est jamais déplacé. Personne ne nous appelle, ne s’excuse. Cette entreprise mérite qu’à mettre les clés sous la porte. Ça ne devrait même pas exister une entreprise comme celle-ci et gérer de la sorte. Un seule mot : FUYEZ !!! Vous aller perdre votre temps et vous trouverez beaucoup mieux ailleurs."

"Les poêles sont d'une bonne qualité ....on ne regrette pas notre choix sur la marque par contre un fois acheté le service après vente est une catastrophe....c'est simple il n'y en a pas ? Téléphoner ne sert à rien soit le répondeur est saturé ou personne ne réponds même de se déplacer en magasin pour signaler une panne .....personne ne vous rappelle pour prendre un rendez-vous cela fait 3 mois que nous attendons de ce faîte nous avons demander les services d'une autre société et la panne est résolue...... Pour le ramonage c'est pareil ils ne trouvent pas du bon personnel qui bâcle le travail 20mn maximum en comptant le moment d'arrivée et sortie pour notre dernier ramonage et entretien ........ juste une aspiration et basta ......211 euros ! Surtout ne pas le faire remarquer en magasin sinon on vous envoie bouler car personnes dans cette entreprise n'est aimable même les gérants et principalement madame .......... Nous ne recommandons pas cette entreprise."

"Si je pouvais mettre moins 10 ça serait avec plaisir entreprise à vomir avec un vieux au téléphone qui sert à rien dans ce magasin à part vendre des mensonges à des clients et qui se cache derrière sa fille quand il s’agit de répondre aux questions. Aujourd’hui le 18 octobre j’attends le ramoneur Maxime qui est censé intervenir à mon domicile à 9h30, j’appelle à 10h et le vieux me sort tout tranquillement que Maxime est entrain d’installer un poil chez un autre client. Machine à faire du fric et c’est tout cette entreprise est une honte et en plus ils installent des poils avec des problèmes comme ça les autres ramoneurs ne peuvent pas intervenir. Messieurs dames n’achetez rien dans ce magasin ce commerce devrait fermer le suivi est bidon vraiment … et vous le vieux monsieur qui répondez aux clients avec un irrespect le plus total prenez votre retraite laissez votre place vous êtes inutile…"

"Que dire tellement cette entreprise est une bande de menteur à an que j attend une vitre !!!!donc je naie pas de chauffage!!!fanny o fanny elle ne sait rien c est pas elle c est pas de sa faute elle ne comprend pas où est ma vitre!!! Et à chaque fois !!!je vous rappel mais rien..par contre pour encaisser les 400e ya eu aucun problème le service commercial est déplorable...le magasin devrait être fermé !!!mettez la clé sous la porte plutôt que d arnaquer les gens et de nous prendre pour des ..."

"0 ! A fuir ! Nous avons acheter une maison avec l'instant de notre poil faite par cette entreprise. Pose non conforme d'après une autre entreprise qui es venu ramoneur le poil ! Interdiction de l'utiliser jusqu'à nouvelle ordre ... et on vous répond comme de la merde par téléphone. Personnel incompétent ! Et aucune envie de faire les choses bien !"

"Que dire que dire Je suis extrêmement mécontente de ce magasin. Nous avons commandé un poêle à cheminée, et non seulement ils se sont trompés de couleur, mais il a fallu attendre un an pour être livrés. Le service après-vente est tout simplement minable : à chaque fois, on nous promet qu'une personne va nous rappeler, mais cela n'arrive jamais. La communication est inexistante et le suivi client déplorable. Après cette expérience, je ne remettrai plus jamais les pieds dans ce magasin. C’est une perte de temps et d’argent, et je déconseille vivement. Si j’avais pu mettre zéro étoile, je l’aurais fait."

"Inquiétant : la personne n’est pas venue au rdv d’entretien de mon poêle à granulés, pas d’excuse, pas d’explication. Pire: cet hiver on a eu un feu de conduit malgré leur ramonage en juillet... Colère et peur face à leur nonchalance !"

"A fuir !!! Recommandé par des proches à une époque où la boutique proposait des prestations de qualité, force est de constater que la politique de la maison a bien changée en quelques années... Le poêle qui nous a été vendu a visiblement été mal stocké et présentait des traces de rouilles dès son installation. La gérante fuyant ses responsabilités, nous avons du faire intervenir un expert qui, en plus d'avoir observé les défauts que nous avions déjà constatés, a également souligné une mauvaise installation de l'évacuation des fumées et l'impossibilité de faire jouer la garantie constructeur puisque autour du feu n'a jamais déclaré l'installation du poêle au fabricant. Ajouter à ça le refus de communiquer les références de leur police d'assurance professionnelle, l'incompétence sidérante de la gestionnaire et vous avez toutes les raisons de ne surtout jamais franchir les portes de leur boutique."

"Aucune amabilité au téléphone. Ne peut pas nous recevoir en magasin pour nous présenter ce qu’ils proposent. Quand je vois les avis précédents, ce n’est peut être pas plus mal qu’il ne nous ait pas reçu.."

"Dommage que l'on ne puisse pas mettre zéro ! Nous nous sommes garés quelques instants devant l'entrée le temps de régler le gps et le gérant est venu nous agresser alors qu'il n'y avait personne sur le parking et aucune client à l'horizon. Comme beaucoup d'autres commentaires, bien d'autres vendeurs existent sur la place de tours, celui-ci devrait être fermé !"

"Si l’incompétence était une entreprise ce serait celle là. Je ne sais pas si mon origine y est pour quelque chose mais ils sont justes horribles avec moi malheureusement pour des raisons d’assurance je suis obligée de faire appel à ces gens pour l’entretien de ma chaudière qu’ils ont installé."

"A fuir, ne vous fiez pas à la belle vitrine, c'est juste du tape à l'oeil, ni à Fanny qui est juste une menteuse invétérée. Pour la vente , la commerciale nous a fait son show et on est tombé dans le panneau, on a signé le devis en février 2022 pour l'achat d'un poêle Edilkamin. Ensuite ça a été la galère pour qu'ils viennent nous l'installer , environ 6 mois de retard, multiples mensonges, d'une mauvaise foi incroyable. Poêle installé fin septembre 2022, pas de soucis avec les techniciens qui ont fait du bon travail. Aucun service après vente avec Autour du feu, encore des mensonges. Merci au SAV Edilkamin qui a pris le problème en charge car le poêle est encore garanti. Une entreprise comme ça ne devrait plus exister, c'est une arnaque."

"Surtout ne prenez pas chez eux des amis nous ont mit en garde mais on les a pas écoutés, commande poile à granulés a 9000 euros le début décembre 2023 on a avancé 2600 euros 1 er rdv pour le technicien prévu début janvier on attend personne ne se présente on a appelé la secrétaire surpris ils ont oublié le rdv ok on prends un 2eme rdv le jour j personne ne se présente on appelle encore ils ont oublié le rdv et personne nous appelle pour annuler ok prends 3 eme rdv et là mon époux appel avant pour les rappeler qu’ils ont un rdv chez nous le technicien se présente avec un retard d’une heure!!! Paas de problème tous va bien on a un rdv d’installation le 26 janvier 2024…aujourd’hui on est le 25 janvier on les appelle pour les rappeler que c’est demain l’installation la secrétaire surpris elle cherche et nous dit que on notre poile n’est pas arrivé je vous appelle dans qlq minutes je vais me renseigner et on est a 17:59 leurs magasins va fermer et toujours pas d’appel…on a jamais vu une entreprise comme ca…conseil n’allez pas chez eux je pense qu’on a fait une erreur on leur faisons confiance alors qu’on connaît qlq’un qui était obligé de contacter une avocate pour qu’ils viennent lui installer sa poile après un an d’attente"

"5 mois de retard pour le poêle...covid OK, la pierre du dessus cassé après à 1 ans utilisations, 8 mois pour avoir la nouvelle pierres ,distributeur de chaleur à l étages 15 jours d utilisations hs , et la j attend depuis 10 mois !!! Sinon le poêle et vraiment génial sa chauffe très bien !!! Poêle jubilee lotus 35 !!!"

"Cette entreprise est une calamité, 2 mois que nous essayons d'avoir une pièce pour faire fonctionner notre poêle acheté chez eux et rien à faire... la gérante prend les gens pour des idiots, chaque semaine de nouveaux mensonges, les rdv ne sont même pas honoré et ne prennent pas la peine non plus de prévenir... a fuir absolument ..je n ai jamais vu une entreprise avoir si peu de respect pour ses clients."

"Je pense que vous pouvez revoir votre commentaire sur votre entreprise. Il y a un réel manque de sérieux Cela fait deux fois que vous devez intervenir chez ma maman âgée pour finir un travail payé et faire l entretien. Nous sommes en décembre et elle n ose pas allumer son poêle. Si cela ne vous dérange pas moi si."

"Je ne conseille pas du tout autour du feu car une fois votre appareil poser le service après vente laisse vraiment à désirer en gros si vous avez un soucis débrouillez vous ."

"Je ne sais pas si cette boutique est bien je n'y suis jamais allé. Mais par pitié, éteignez vos éclairage la nuit, personne ne s'arrêtera regarder votre vitrine la nuit, tout le monde s'en fou vraiment, c'est une honte pour la planète. Bisous"

"Je déconseille vivement cet établissement! Ainsi que la marque EDILKAMIN Incompétence sur tous les plans… rien ne va dans cette boutique : le service, les renseignements et même la marque du poêle EDILKAMIN on se demande s’ils font des essais avant de mettre sur le marché leurs produits ( le blanc jauni et la peinture s’écaille à cause de la chaleur ) pourtant j’ai émis cette question avant de l’acheter… Je ne parle pas du délai d’attente pour l’installation et les péripéties que nous avons rencontré. De plus dès qu’ils interviennent il y a des rayures, une plaque sur le dessus du poêle mal positionnée et pourtant c’est hyper visible. Pas du tout commerçant, lorsque je vois les avis je constate que nous ne sommes pas les seuls à être insatisfaits contrairement à ce que voudrait laisser croire la gérante : pour elle c’est moi le problème ! Pourtant lors du devis, avant de signer j’ai indiqué mes exigences pour eux ce n’était pas un problème. Notre problème depuis l’achat en 2021 n’est toujours pas réglé… mais je ne veux plus rien à voir avec eux ! J’ai mis une étoile par obligation car eux c’est plus que négatif !"

"Établissement a fuir. Le service commercial est bien, mais une fois le poêle acheté le service client n’est pas compétent, nous cherchons à avoir une télécommande pour notre poêle depuis septembre 2021 que nous avons eu il y a quelques jours.. décevant !"

"Fuyez! Entreprise non sérieuse. Nous avons commandé un poêle en Mai, toujours rien. Aucune communication, toujours à nous de les appeler. Aucune confiance."

"Personnel non professionnel pour récupérer l’argent ils sont rapide pour livrer la marchandise faut attendre une éternité et en plus de ça ils sont désagréables. Attendre de mai à octobre pour recevoir un poil à granulés une fois sur place ils démentent l’ancien alors qu’ils ont pas ramené le bon poil et repartent sans réinstaller l’ancien et ils laisse toute une famille dans le froid avec un petit enfant. Éloigner vous de se magasin pire qu’eux vous ne trouverez pas ailleurs."

"Aucune communication, rendez vous long (minimun 4 mois) et non honoré le jour venu ! Et ce, sans appel de l'entreprise ou techniciens pour excuses ou explications. Très difficile de les joindre, constamment sur répondeur sans pouvoir laisser de message. Tous les ans c'est le même bazar."

"Entreprise pas sérieuse cela fait deux fois que le technicien doit passer ramoner on attend il vient pas. Pas de geste commercial de leur part. Notre poêle a 10 ans problème au creuset toujours pas résolu."

"Pose plus tôt que prévue. Merci au métreur et aux techniciens pour leur professionnalisme. Travail propre et soigneux pendant et après l'installation. Le personnel prend le temps pour expliquer la mise en fonction et les conseils d'utilisation. Merci au (à la) gérant(e) de l’agence qui a reconnu (e) l'erreur d'écriture du commercial lors de la commande et qui a pris en charge la différence de prix. Je recommande cette enseigne."

"Merci à autour du feu veigné ; aux techniciens (Maxime et son collègue) qui sont venus au jour convenu pour le démontage de notre cheminée, et ils sont revenus pour la pose de notre achat (Lotus prestige) à la date prévue pose impeccable merci à eux ; je recommande. Travail propre et efficace ."

"Achat d'un poêle à granulés en 2019. Différents problèmes avec l'impossibilité de s'en servir plusieurs mois chaque hiver. Après chaque passage de l'entreprise pour l'entretien annuel, le poêle ne fonctionne plus! Cette année, depuis janvier, nous avons un poêle qui ne sert plus à rien malgré un : On vous tient au courant! Bref ils vendent des poêles décoratifs! Des promesses non tenues même pendant la durée de garantie du produit! Pas de suivi de dossier et aucune communication malgré la réception d'une lettre recommandée et d'une mise en demeure de notre protection juridique! La plus grande qualité de cette entreprise est leur incompétence! A fuir!!"

"Fuyez !!! Entreprise malhonnête ! Je regrette de ne pas avoir lu les commentaires plus tôt. Installation du poêle chaotique, poêle cassé à l'intérieur au bout d'un mois d'utilisation, nous sommes toujours en attente de leur intervention, des promesses non tenues etc etc la liste est longue. Le dossier entre dans les mains de l'association de consommateurs et de notre protection juridique. Malheureux d'en arriver là quand notre but premier est de faire marcher les artisans du coin."

"Déjà il ne fut pas aisé de prendre rendez vous, et en plus on me pose un lapin, sans me prévenir, rien. Alors forcément je ne conseille absolument pas ce fournisseur."

"Une fois que vous avez payé la totalité et que vous leur signalez au bout de 4 mois que votre poêle est défectueux l'entreprise ne donne pas de nouvelles malgré vos relances. Je suppose que revenir changer un poêle ne leur donne pas de nouvelle rente d'argent et ça doit être loin de leurs priorités, tout comme la satisfaction de leurs clientèle... Bref, 1an après on attend encore donc je peux pas vraiment recommander 👎🏻"

"Accueil correct du co-gérant, tandis que la co-gérante est froide depuis la commande, que ce soit au téléphone ou en magasin. On constate des problèmes de communication entre eux et les équipes également, qui ont entraîné des problèmes d'installation, alors que les techniciens sont bons. Espérons une meilleure prestation pour l'entretien"

"Je suis déçu par autour du feu concernant leur gestion. J'ai eu mon poêle d'installé le 26 juin, rien a dire sur l'installation et le travail du technicien, le soucis est ailleurs. Initialement l'installation devait se faire le 15 juin, on devait me recontacter pour me tenir au courant, j'avais posé un congés pour être présent. Personne ne m'a rappelé, c'est moi qui est du les recontacter pour savoir ce qu'il en était. J'ai appris à ce moment qu'il y avait eu un soucis de transport et que le poêle était arrivé la semaine précédente mais cassé, donc celui-ci a été renvoyé au fabricant, cela peut arriver mais ce qui est inadmissible est que je ne sois pas prévenu, c'est à la société d'appeler son client pour le prévenir de l'incident, pas au client de rappeler car il n'a pas de nouvelle et s'inquiète !! Un nouveau rendez-vous a donc été pris mais j'ai demandé à ce que l'on me rappelle pour confirmer que le poêle est bien là et que tout est ok, cela n'a pas été fait !! Ne pouvant plus poser de congés j'ai dû demandé à mon père, qui habite à 370 km de venir pour que quelqu'un soit présent pour recevoir le technicien. Ensuite au moment de la facturation, après vérification, l'acompte que j'avais versé n'était pas le bon et cela donnait une facture erroné et qui m'aurait fait payer 15€ de trop. J'ai donc demandé un geste commercial en compensation de tous ces désagréments (soit la fourniture d'un aspirateur à cendres, soit une remise de 80€ ce qui correspond au prix d'un aspirateur à cendre moyenne gamme). Le geste commercial m'a été refusé sous prétexte qu'ils ne sont pas responsable du transport, ce qui est certainement vrai, mais moi non plus, en tant que client je ne suis pas responsable du transport, et ce n'est pas à moi client de subir les désagréments !! Cela m'a fait perdre un jour de congés que j'aurai pu utiliser autrement, m'a coûté de l'argent pour du carburant pour rembourser mon père qui a dû faire un aller-retour de 740 km, de plus a 69 ans, mon père se serai bien passé de faire cet aller-retour dans la journée ! Je trouve cela inadmissible de refuser un geste commercial dans ces conditions. Je suis très déçu de cette société à ce niveau là surtout pour une facture de 6800€ au total !! Le seul point positif niveau administratif est qu'ils ont accepté un paiement en 3 fois. Si je dois noté la partie technique 9/10 très bien mais administratif et relation client 0/10 très mauvais. Je ne recommande donc pas autour du feu et vous invite à trouver un autre professionnel plus sérieux au niveaux de l'administratif et la relation client."

"Merci à Fanny et à Arnaud patrons de ces lieux et merci à Maxime et Thomas leurs monteurs car il nous ont installés un poêle à granulés bonne prestation et installation parfaite il reparte tout est propre on vous conseille autour dedu feu si vous voulez changer de mode de chauffage"

"Pour vous prouver ma bonne volonté je retire mon message, qui n'était là que pour vous faire réagir. Mais vous ne pouvez que reconnaître qu'avec mon poêle les problèmes s'enchaînent. Mais des appels téléphoniques et des passages au magasin suivis d'un Arnaud vous rappellera étaient la réponse type très souvent sans suite. Quand à la facture de 190 € pour une simple bougie elle m'est restée en travers."

"Entreprise à éviter.. Revendeur unique edilkamin en Indre et Loire et incapable de fournir des pièces détachées J'ai attendu plus de 4 mois une pièce que j'aurais du avoir au bout de 10 jours . Après m'avoir mené en bateau un bon paquet de fois . J'ai demandé un remboursement ils mon expédié ce soit disant remboursement malheureusement pas dans la bonne ville.. Plutôt pas de chance ou un gros manque de compétence ils m'avaient pourtant livré une pièce à mon domicile bien évidemment c'était pas la bonne.... J'ai du signé un papier pour que l'ont veuille bien me refaire un chèque , de peur que j'encaisse l'autre La confiance règne , pourtant j'avais payé comptant 4 mois avant et je leur avait fait confiance mais apparemment cela marche que dans un sens . J'ai commandé ma pièce chez Un vendeur du sud et ma pièce est arrivé en 10 jours . Autour du feu c'est finis pour moi et j'en garde un mauvais souvenir ....."

"Entreprise sérieuse et réactive. 2 poêles à granulés installés par leurs services depuis 4 et 2 ans. Les installations sont parfaites et ont été maîtrisées par des techniciens professionnels. Bonne prise en charge. Équipe compétente à recommander."

"Très réactif lorsque nous avons acheté notre poêle à granulé au mois de mai mais plus que décevant concernant le sav. Nous avons du attendre plus de 4 mois pour avoir un poêle qui fonctionne normalement. Ce n est pas normal de devoir sans cesse appeler pour pouvoir avoir gain de cause ."

"Bonjour, Pour ceux qui serait encore septique sur leur mode de chauffage, je vous conseil ce type de poêle à granule de la marque edilkamin qui fonctionne très bien et permet de réduire considérablement votre facture énergétique et en gardant le coté agréable d'une flamme sans les inconvénients de la poussière et de la corvée de bois d'une cheminée traditionnel. D'autant plus que l’équipe de professionnel d'autour du Feu vous renseigne très bien et vous permet de choisir le model adapté à votre logement et vous accompagne lors des premiers démarrage si nécessaire. Pour ma part je suis ravi de ces choix."