Bioflamm

"Pour vendre le produit pas de problème, commercial sérieux. Poêle a granulés au top. Par contre lorsqu il y a un problème avec le produit, les SAV est juste déplorable. 1ere expérience déplorable vue avec le patron lui meme qui a dit que le problème de communication allait changer... mais 3 ans apres toujours au meme stade. On dit qu on nous recontacte, on donne plusieurs numéros, mais toujours dans l attente pour fixer un rdv. Pas de soucis au niveau de la secrétaire actuelle qui a l air réactive. Mais alors pour ce qui est du patron il y a un manque de sérieux total. . Le technicien je ne sais pas quoi en penser. Il est sympathique mais l entretien du poêle fait avt l ete, le produit qui se met deja en erreur a chaque allumage.... ca laisse deja a désirer. Surtout qu a force on ne se sent plus en sécurité a la maison avec nos petits. Je ne parle pas des autres problèmes qu il y a eut. Cela peut en effet arriver mais je tiens a souligner le réel problème de contact !!!!!!! En résumé manque de communication, SAV zéro avec manque de sérieux de l entreprise Bioflamm qui est a fuire de toute urgence !!!!!!!"

"Bonjour Super entreprise , Avec des ouvriers au top du top . Merci à tous ."

"Très satisfait de l'intervention bioflamm pour la pose de notre poêle à pellets . Merci au techniciens pour le sérieux et le professionnalisme, Merci Bioflamm , merci à la secrétaire pour la réactivité."

"Philippe et maryse aujourd'hui posé d un poêle à granulés équipe très professionnelle et agréable travail soigné nous recommandons bioflamm pour vos travaux merci"

"Très satisfaisant. Commercial et responsable travaux. Secrétaire agréable et réactive. Jeunes poseurs qui connaissent très bien leur travail, je suis artisant et je peux dire qu'ils ont très bien travaillés. Je recommande vivement, rare de voir encore des jeunes autant motivés."

"Nous avons fait appel à Bioflamm pour la pose d un poêle il y a 2 ans. Depuis, les entretiens annuels ont été fait avec sérieux...Nous sommes pleinement satisfait de toute l équipe, qui est très sympathique et très compétente."

"J'ai fait appel à leurs services pour démonter une ancienne cheminée à insert et la remplacer par un poêle à bois. Je suis pleinement satisfait des travaux réalisés, que ce soit du côté commercial attentif aux besoins du client, du travail de l'équipe technique soigné et méticuleux, ou du côté du dirigeant impliqué dans les chantiers. Je vous suggère cette société pour vos travaux à venir"

"A notre grand soulagement, a assuré le relais d'un commerce défaillant. Très bon accueil. Très belle prestation. Des professionnels compétents et efficaces. Très à l'écoute, et le résultat est là ! Nous sommes pleinement satisfaits et le recommandons vivement +++"

"Nous avons eu un conseiller au top, qui a pris beaucoup de temps avec nous et nous a conseillé en fonction de nos attentes. Et le technicien qui nous a installé le poêle a fait une pose impeccable. Nous recommandons ++++"

"De la conception du projet à sa réalisation, je ne saurais que trop recommander le professionnalisme, la qualité d'écoute et la rapidité d'intervention. Entreprise très sérieuse y compris pour la qualité du suivi après la réalisation de travaux. Je conseille donc vivement de faire appel aux services de BIOFLAMM."

"Nous avons eu affaire aux techniciens et aux patrons qui ont su être très à l’écoute pour nous proposer la meilleure des solutions"

"Fin de chantier, enlevement de ma cheminée et pose d'un poêle à granulés , de bon conseils et surtout une bonne réactivité des équipes ! Je recommande la société bioflamm . Merci à Jérôme et son équipe !"

"J'ai fait appel a bio flamm pour mon poele une Equipe au top du début du projet jusqu'à l'installation une entreprise très pro. travail soigné lors de l'installation je suis très satisfait je recommande vivement cette entreprise"

"Nous avons fais confiance à Bioflamm pour le changement de notre poêle, et sans aucun regret ! Une équipe de professionnels aussi compétente que sympathique. La pose et les finitions sont irréprochables. Du très beau travail, je recommande !"

"Entreprise qui promet un premier entretien gratuit le jour de la pose du poêle à granulés et qui au final le facture 205e le jour J un an après ... honteux"

"Très biens patron super agreable et gentil Une équipe qui est très efficace On nous a installer un poêle à bois en août 2024 très bon poêle Emberkamin. Nous prendrons cette équipe pour l’entretien ramonages."

"Entreprise très sérieuse, tant sur le plan commercial que sur le plan technique. Met tout en oeuvre pour satisfaire ses clients. Je recommande BIOFLAMM à 100ù"

"Entreprise très professionnelle. La seule entreprise qui a été capable de résoudre le soucis de carte mère sur notre poêle CMG installé en 2013 par une entreprise désormais fermée. Ceci malgré la sollicitation auprès de 4 autres professionnels du secteur qui nous incitaient à changer de poêle. Le technicien et toutes les personnes intervenantes de chez Bioflamm ont été très à l’écoute et ont cherché une solution à notre problème. Par ailleurs pour un tarif très honnête et une prestation de qualité. Je recommande pour leur professionnalisme et leur honnêteté et n’hésiterai pas à acheter mon prochain poêle chez eux."

"Il mon posé poele il i ya deux semaines très bon travail avec deux jeunes qui font fait délirer rien a dire .je conseille bio flemme aussi"

"Équipe très professionnelle. Presque 5 ans que nous avons fait appel à eux pour l installation de notre poêle et nous ne le regrettons pas. Installation, entretien et SAV au top ! Je recommande vivement cette société !"

"Très content de mon achat, très bon conseil pour le choix du pôle à granulés, installation parfaite, je vous recommande cette société."

"Je recommande Bioflamm. Entreprise sérieuse, personnel très sympathique et réactif. Le personnel qui a effectué la pose était vraiment top avec un travail sérieux et soigné."

"Très beau poêle equipe très professionnel du commercial aux installateurs. Très polis courtois travail proprement efficacement (ce jour là il a plu toute la journée). Je recommande bioflamme les yeux fermés Thierry"

"Cela fait un mois et demi que j’ai mon poelle pellet. CEST JUSTE UN BONHEUR. Vraiment ca change la vie. De plus ils sont toujours présents pour répondre à toutes nos questions. Le poelle marche super bien! Vraiment les poelles connectés cest du top! Et consomme BEAUCOUP MOINS que les radiateurs électriques. Les intervenants étaient très gentils et bienveillants. Merci BIOFLAMM"

"Je mets 3 étoiles car je suis mitigée. On nous a fait un devis mais bien des choses n'étaient respectées. La 1ere est que c'était prévue un démontage complet de l'ancienne cheminée. On a dû râler un peu (beaucoup) pour qu'elle soit démontée dans le salon. Par contre, sans dire un mot ils l'ont enlevée du grenier.. par contre ils l'ont laissée dans la chambre... Du coup, on a le coffrage de l'ancienne et le nouveau coffrage de la nouvelle l'un à côté de l'autre. Mais les techniciens n'ont même pas réussi à faire le nouveau à la même largeur.. La 2eme est qu'en voulant balancer l'ancien fourneau par dessus la rembarde, ils ont arraché la guirlande électrique... Pas de dédommagement mais bon, pour une guirlande à 50€ c'est bon... La 3eme chose est lors du carottage entre le salon et la chambre, ils ont coupé une gaine électrique.. et là encore pas de dédommagement mais on a dû refaire l'électricité (encore heureux que ce n'était qu'une arrivée pour un luminaire...). La 4eme chose est que dans le devis, nous avions une plaque d'un mètre sur un mètre pour protéger le sol et on se retrouve avec une plaque ovale qui doit faire grand max 80cm de diamètre... La 5eme chose ce sont les techniciens qui nous prenaient un peu pour des demeurés... Le responsable est même venu pour essayer de réparer les bêtises des techniciens (sauf l'histoire des coffrages). La 6eme c'est que les techniciens ont fait un petit carottage entre le salon et le garage à vélos et n'ont pas calculé où ce trou menait. Dans la pièce en dessous se trouvent les tuyaux de chauffage... Le tour est situé juste au-dessus... Super pour mettre l'arrivée d'air froid. Mais là encore, le responsable a dû se débrouiller et trouver une solution pour faire cette arrivée... En conclusion, nous ne voyons que les points négatifs, mais le poêle a bois fonctionne très bien et les pierres réfractaires restituent la chaleur pendant près d'une bonne heure après l'extinction des braises."

"Vous cherchez le Mac Gyver de la pose du poêle ? Ne cherchez plus, vous avez trouvé ! Bravo à toute l'équipe BIOFLAMM pour les conseils avant vente et surtout l'expertise pour la pose d'un poêle dans une maison ancienne en tubant un ancien conduit de cheminée difficile d'accès. Bravo pour votre expertise, votre compétence et votre flexibilité ! Et si vous cherchez juste quelqu'un d'honnête et de compétent pour vous installer votre poêle, ou tuber votre conduit, vous êtes également au bon endroit !"

"On vient de poser chez ma mère un magnifique poêle à bois de chez BIOFLAMM. Elle en avait entendu parlé en bien mais c'est encore mieux qu'elle ne le pensait. En plus, toute l'équipe était au top : que ce soit le commercial qui est venu faire le devis, la secrétaire, le technicien qui est venu vérifier la faisabilité du projet, sans oublier les 2 installeurs très pro, efficaces et sympas. Si vous avez besoin de faire installer un poêle à bois ou à pellets, je vous recommande vivement BIOFLAMM."

"J'ai fait installé un poêle à granulé au mois de novembre. L'installation s'est bien très bien passée, les délais ont été respectés. Le tarif est raisonnable par rapport à la concurrence et Fabrice est très réactif et à l'écoute. Il a apporté une solution à toutes mes demandes. Je conseille à 200%. Le poêle fonctionne très bien. Je suis très satifaite. Merci à toute l'équipe pour leur professionalisme."

"Entreprise qui m'a été recommandé par un collègue, ils vendent la marque que je recherchais (Edilkamin), tous c'est bien déroulé, flexible pour l'installation en deux temps dans notre maison en rénovation totale, retard pour la pose du poêle lié à la conjointure actuelle mais étant dans le commerce également j'ai su être compréhensif avec cela, ils l'ont été également pour attendre le retour des aides afin de payer l'intégralité du solde. Les techniciens ont bien travaillé et sont très sympathique. Merci également au vendeur pour ses conseils. Je recommande."

"Pose de poêle à granulés avec notre conseiller Fabrice qui a su se montrer flexible et performant par rapport à la complexité de notre projet. Merci pour la réalisation des travaux, je recommande cette entreprise"

"Un ami m'avait conseillé cette entreprise car je souhaitais installer un poele a bois et j'en suis très satisfaite aussi. Tout s'est bien passé. Je recommande"

"J'ai rencontré des problèmes de SAV avec l'ancienne direction, et j'ai été très mécontente du service rendu. Depuis, la nouvelle direction a géré très rapidement et avec sérieux les problèmes. Je peux dorénavant utiliser mon poèle à pellets avec efficacité et en toute sécurité. Un grand merci à la nouvelle direction !"

"Installation d'un poêle à bois en mai 2022. Bons conseils et installateurs sérieux et efficaces. Petits problèmes avec le poêle qui ont été résolus. Globalement bonne expérience"

"Nous avons acheté notre poêle à pellets il y a environ 6 ans. Nous n'avons eu que des déboires. tout d'abord pour la mise en route de l'appareil. Nous n'avons eu aucune formation ni aide pour le faire fonctionner. Via internet, nous avons été obligé de contacté une personne en Belgique pour nous aider. Bioflamm devait passer et personne ne passait jamais. Notre poêle n'a jamais fonctionné correctement depuis le début. Nous avons de la suie qui vole et se dépose sur tout notre environnement : meubles, livres, appareils ménagers, sols, .... C'est l'enfer. Des odeurs très fortes de suie s'échappe lorsque nous le mettons en route, C'est une horreur ! Nous déconseillons fortement l'achat d'un tel produit chez Bioflamm."

"Ils ont un très bon commercial, la preuve il a réussi à nous vendre un poêle. Par contre la direction, l'équipe de pose et la maintenance pas terrible. Lors du montage, l'équipe a posé le tube de façon à ce que la maintenance ne se fasse pas. Si vous trouvé le même produit dans un autre établissement allez y."

"Panne sur mon poêle à pellet le lundi 1er novembre, j'ai eu un peu de mal à avoir un dépanneur, il est venu vendredi après midi après de multiples appels de ma part.. Bémol, l'établissement ne fait pas de dépannage d'urgence normalement le technicien m'a t-il dit. J'apprécie tout de même que quelqu'un ce soit déplacé avant le week end. Technicien très sympathique et professionnel."

"Novembre 2021 : Super expérience. Un commercial était venu rapidement en juillet pour nous proposer un devis. Une fois le devis accepté tout s'est fait rapidement avec une installation début octobre. L'entreprise est disponible dès qu'il y a un problème et vous conseille pour l'utilisation Octobre 2022 : Problème de joint sur l'ouverture du réservoir et réglé dans la journée. Fabrice à été disponible pour aider les technicien débordés"

"Installation d'un poêle à granulés en Novembre 2020. Commercial sérieux, à l'écoute et de bons conseils. Techniciens compétents et efficaces. Révision du poêle le 03/05/2021. De nouveau de bons conseils pour une utilisation optimale. Je suis tout à fait satisfait et je recommande cet installateur. Régis COELHO"

"Très bonne société située à Pulnoy, un ami ne m'en avait dit que du bien donc je l'ai suivi et je ne me suis pas trompé : une secrétaire à l'écoute, un commercial sympathique et explicite , des poseurs professionnels et appliqués. Poêle à granulés installé début décembre 2020, un beau geste commercial avec la pose de plaques anti feu posées gratuitement fourni par mes soins et j'ai pu passé tout cet hiver froid agréablement au chaud. Je recommande vivement cette société de qualité à tout le monde. Prochaine étape l'entretien de mon poêle à granulés et le ramonage de celui -ci cet été 2021 par Bioflamm pour repartir de plus belle pour un bel hiver 2021 cocoon au chaud."

"J'ai fait installé un poêle à granules par BIOFLAMM Pulnoy fin d'année dernière, j'en suis très contente, je chauffe toute ma maison avec. Les installateurs sont très professionnels, je recommande cette entreprise à toutes les personnes qui envisagent d'installer un poêle à granules."

"Entreprise à l'écoute du client, Jérôme fait toujours son maximum pour le sav et dépanner au plus vite. Accueil téléphonique agréable et renseignements faciles à obtenir. Apres quelques soucis avec notre poêle le nécessaire a été fait et tout est rentré dans l'ordre. Merci a Jérôme et son équipe"

"Très bon contact, professionnel. Le commercial nous a même proposer de nous prêter de quoi nous chauffer si jamais la commande n'était pas disponible lors de notre entrée dans notre maison. La gamme est assez large pour faire son choix. Le poele rend super bien il est très beau. Nous avons pas froid. Merci pour votre réactivité lors des problèmes que nous avons rencontrés au début avec l'allumage."

"Je met une étoile car je ne peux pas mettre moins. Lors d'une visite l'été dernier, le commercial nous a confirmé que le tubage permettant à l'air froid d'arriver n'était pas aux normes. Il devait nous tenir au courant mais depuis silence radio. Les entretiens sont fait à une vitesse grand V, mon conjoint a été à chaque fois obligé de refaire les réglages car celui ci se mettait en défaut suite à cela (sûrement aussi dû à la mauvaise installation) Lors d'une panne en plein hiver, mon conjoint a encore une fois réparé seul car personne ne voulait se déplacer. L'entreprise voulait commander une pièce sans savoir si c'était la bonne, le tout avec un délais de 15j. Avec un enfant de moins d'un an à la maison ce n'était pas possible. L'été dernier nous leur avons tout de même demandé un devis pour un poêle à bois, le commercial ne connaissait ni les caractéristiques des produits ni les tarifs. Il appelait la société à chacune de nos questions. Bref nous ne sommes satisfaits ni du matériel qui fait un bruit pas possible depuis cet hiver ni de la société"

"Supers conseils sur les poêles à granulés et poêles à bois. Conseiller très disponible. M'a tout m'expliqué. Très contente de mon achat, un poêle à granulés très design et qui fonctionne parfaitement. Prix très correct. installation soignée. Je recommande cette entreprise."

"nul nul nul !!!!!! Fuyez cette société ! SAV NUL !!! Entretien mal réalisé pour un prix élevé. J'attends toujours le remboursement. J'ai commandé des pièces de rechange, j'ai du faire 3 allers/retour car la pièce n'était jamais la bonne. Autant vous dire que si vous vendez un matériel la moindre des choses est de le connaître un minimum... Une belle bande d'incapables, tant au bureau que leur techniciens....."

"Société a éviter, le service après-vente est nul heureusement que la pose du poêle a bien été effectuée Ils savent vendre, le commercial promet plein de choses, mais la plupart des choses sont fausses (parle que du prix de l'entretien, mais ne parle pas du prix du ramonage qui n'est pas compris dedans, que si on a un soucis avec le poêle ils seront-là pour le réparer.. et d'autres choses) Mais après la pose il n'y a plus personne quand il tombe en panne ou pour le régler et le commercial ne répond même plus au téléphone, Pour l'entretien et le ramonage le technicien vient mais n'a pas d'hérisson donc obliger d'effectuer le ramonage par quelqu'un d'autre... On a que des soucis avec notre poêle, mais personne ne se déplace, la première fois obligé de contacter l'usine qui nous donne les cordonnées d'une société en France qui s'occupe de la garantie de la marque, retour à l'usine puis deux mois après une nouvelle panne.. A ce jour notre poêle ne fonctionne plus, plus de chauffage et la société bioflamm qui nous la vendu et posé ne veut pas se déranger et ne rappelle pas pour trouver une solution, ni même prêter un poêle en attendant que le nôtre soit réparé, car pour eux c'est vendu comme un chauffage d'appoint et non un chauffage principal. Je vous conseille d'acheter ailleurs si vous voulez un service après vente de qualité."

"Accueil sympa. Mais pas encore pris de décision. Nous y reviendrons certainement. En conclusion, l'appareil est installé. Et et la vue des flammes un vrai bonheur."

"Très bel appareil . Montage bien fait et propre et à la date prévue. Monteur, on a connu plus agréable mais c'était peut-être un jour sans . Appareil pas facile à régler mais technicien compétent, clair et facilement disponible"