Brisach Servon

"Excellent service du début à la fin. De bons conseils, un suivi sérieux et un rendu impeccable. Le poêle apporte une chaleur douce et constante dans toute la maison. Entreprise sérieuse que je recommande sans hésiter."

"Très contente de la pose de notre poêle, Christophe a été à l'écoute de notre projet et disponible pour nous accompagner. L'équipe de pose a été top, rapide, efficace, professionnelle et sympathique. Je recommande évidement cette entreprise."

"J’ai acheté un insert à incorporer dans notre cheminée ancienne. Travail parfaitement exécuté avec beaucoup de professionnalisme. Très bon accueil, délais respectés. Produit excellent permettant de chauffer tout le bas. Nous recommandons cette société."

"Bonjour. Très déçu du vendeur et de la marque .après la vente aucune aide apportée que ce soit pour me diriger pour obtenir les aides de l'État alors qu'il m'avait indiqué qu'il s'occuperait de tout l'administratif. De plus je l'ai contacte plus tard car l'application de commande a distance ne marchait plus et il ne m'a apporté aucune réponse valable. Juste d'attendre .... Je ne conseille pas du tout .SAV pas du professionnel. Le poêle et pas au même nom que le compte Google."

"Nous venons de réceptionner notre cheminée. Tout a été parfait: visites, conseils et installation (y compris la modification du toit.) Merci !"

"Cheminée démontée et Poêle à bois posé par une super équipe (merci Jean Denis). Travail soigné, très contente du résultat."

"Nous sommes ravis de l'installation de notre poêle à granulés par la société Brisach. Le commercial a su nous donner d'excellents conseils, à la fois clairs et adaptés à nos besoins. L'installation a été réalisée de manière impeccable, avec beaucoup de professionnalisme. Un premier hiver passé et nous ressentons déjà les bénéfices de ce très bon investissement, notamment une réelle économie d'énergie. Nous recommandons vivement la société BRISACH Servon."

"C’est lorsque qu’il y a un petit problème que l’on voit le sérieux et la réactivité de l’entreprise. Brisach Servon en est l’incarnation. Ils ont bien répondu à mes attentes suite à un dégât de verre sur l’insert. Malgré ce détail dont ils n’étaient pas responsables la pose s’est faite dans d’excellentes conditions. Commercialement humainement et financièrement, c’est top !"

"Une équipe au top, alliant professionnalisme et convivialité ! Le dirigeant maîtrise son domaine à la perfection, et les poseurs font un travail remarquable : efficaces, minutieux et très sympathiques. Chaque contact avec la boutique est un vrai plaisir, grâce à un accueil chaleureux et une équipe toujours à l’écoute de vos besoins et questions. Une expérience impeccable du début à la fin. Je recommande sans hésiter, vous pouvez y aller en toute confiance ! Alberto :)"

"Entreprise receptive et à l'écoute. L' Installation de notre poêle a été faite de façon professionnel."

"Nous avons fait l'acquisition d'un poêle à granulés courant décembre. Nous remercions encore infiniment le professionnalisme, l'écoute, l'installation et la gentillesse de l'équipe. C'est un réel plaisir d'avoir cette chaleur dans la maison."

"Je suis ravie d'avoir choisi Brisach pour l'installation du poêle à granulés. Du début à la fin, tout a été parfait. Depuis la phase commerciale où j'ai été extrêmement bien conseillée sur l'appareil et l'installation les plus adaptés, jusqu'à l'installation qui a pu être programmée très rapidement et qui s'est vraiment très bien passée. Je n'ai jamais vu d'artisans aussi consciencieux et travaillant aussi bien. Bravo à toute l'équipe de Brisach Servon. N'hésitez pas à faire appel à eux!"

"Enchantée de la visite, du professionnalisme de Mr Christophe et le l'achat de mon poêle à pellets. Bravo également aux monteurs du poêle, travail impeccable. Je suis ravis par l'esthétisme et la performance du poêle. Le faite que je puisse le contrôler directement de mon téléphone est top et surtout se qui est top, c'est les économies d'électricité car maintenant je me chauffe uniquement avec le poêle."

"Entreprise au top. Un super accueil au showroom par l’assistante commerciale Myriam, un commercial qui ne force pas la main, des installateurs très pro avec un travail propre et très soigné et en plus très poli expérience 13.02.25 A.C"

"J’ai fait installer un insert à bois par Brisach, et je suis entièrement satisfait de leur service. Dès le début, Christophe, le commercial, a été à l’écoute de mes besoins et m’a parfaitement conseillé sur le choix du modèle. Son professionnalisme et sa disponibilité ont été très appréciables. Un grand merci également à Myriam pour son suivi efficace et son accompagnement tout au long du projet. Côté installation, Jean-Denis et Romain ont fait un travail remarquable ! Ponctuels, sérieux et méticuleux, ils ont installé l’insert avec soin et ont laissé un chantier impeccable. Leur expertise et leur attention aux détails se ressentent dans la qualité du travail fini. L’insert fonctionne parfaitement. Je recommande Brisach Merci encore à toute l’équipe !"

"Équipe commerciale très à l’écoute. Nous sommes ravis de notre achat. Ce sont nos proches qui sont clients de cette boutique depuis plus de 10ans sans jamais rencontrer de problèmes avec leur poêle, qui nous ont recommandé d'y aller. Je vous conseille vivement cette entreprise."

"Clients depuis 2013, leur professionnalisme n’est plus à prouver, que ce soit au niveau commercial ou technique. Nous avons apprécié leur réactivité et leur efficacité à chaque fois que nous avons fait appel à cette entreprise. Recommandation assurée !!! Merci 🙏"

"Entreprise avec un très bon accueil une équipe dynamique et très professionnel avec le soucis de satisfaire leurs clients. Beau magasin d'exposition, du choix, de la qualité, proposition en fonction des budgets. Plus de 15 Ans de savoir-faire, ça rassure sur leur professionnalisme ! Tous vos projets méritent leurs compétences."

"Je recommande fortement, Mr Dieux est très accueillant et de très bon conseil. L'équipe de technicien est au top, ils travaillent proprement et font en sorte de répondre à nos exigences tout en respectant les normes. Milles merci."

"Très contente de l installation de mon poêle a granulés. J ai été bien renseignée pour le choix du poêle et le personnel s est montré particulièrement qualifié lors de l installation"

"Très bonne expérience du début à la fin pour la pose d'un poêle à bois, l'équipe technique est très compétente et s'est bien adaptée malgré une maison compliquée, le résultat est impeccable."

"Absolument satisfait ! Nous avons été accueillis par une équipe dynamique sérieuse, et professionnelle. Un grand merci à vous ! Nous conseillons sans aucune hésitation."

"Je recommande les yeux fermés l’énergie du feux à servon. Le commercial est très réactif et disponible. Son équipe est très soigneuse et minutieuse. Notre insert a été posé en décembre dernier et nous sommes ravis de pouvoir en profiter cette année. Forts de cette très bonne expérience nous allons refaire appel à l’entreprise pour la pose d'un poêle à granulés."

"Pour la pose de mon poêle à bois, le professionnalisme des poseurs, ainsi que le leur gentillesse, je leur met un 5 étoiles ++ Pour le poêle en lui même un 5 étoiles Pour le commerciale qui nous a vendu le poêle, un 2 étoiles. Raison pour laquelle ma note et de 3 étoiles."

"Bonjour à tous. L'entreprise L'energie du feux de Servon et Coulommiers dirigée par M.Christian Dieux( ça ne s'invente pas!) semble sérieuse au demeurant. Pour ce qui me concerne,j'ai fait installé un insert neuf de marque espagnole,reconnue fiable dans cette enseigne Brisach/MCZ group(Italie). Et ce en remplacement d'un ancien âgé de 40 ans.avec les conseils du technicien.commercial M.Christophe Ducloux trente années d'activité dans ce domaine du chauffage au bois. Tout s'est bien passé : préparatifs,tubage du conduit,mise en place de l'insert,hormis les précautions d'usage soit la protection du tablier en briques, heurté et écaillé aux angles de 7 ou 8 briques.Dommage,bien sûr.. Selon,Mme Myriam Roux, secrétaire,l'engin de transport et de levage hydraulique, nécessaire pour la pose en douceur et en sécurité de l'insert certes très lourd, aurait été oublié d'être chargé dans le fourgon de cette équipe des deux jeunes ouvriers. Ça n'arrive jamais .c'est la première fois.. Dommage c'était chez Moi, comme très souvent,j'ai l'habitude de ce type de réflexion. Pas de pot ! Il me reste à trouver une solution pour redonner un aspect correct de ces briques ébréchées et aussi de l'ensemble du visuel.. Que dire des ouvriers d'aujourd'hui..? Sont gentils ,y a pas de soucis..mais voilà.. Il a fallu 20 mn d'absence sur le chantier pour me rendre compte et à l'évidence de cette 'faute! Pour le reste,il nous faudra attendre l'utilisation dans le temps de l'insert pour en tirer d'autres conclusions. Toutefois je note que la vitre intérieure se salie assez rapidement.. Voilà..donc à méditer..pour la suite. Bonne ecoute et lecture.. Cordialement Gérard maume Cesson J'espère que les responsables viendront sur place ,se rendre compte pour une meilleure visibilité et transparence,et en tirer les conséquences pour leur société.. dans l'attente d'un dédommagement.."

"Nous avons été bien reçu en magasin. Lors de la visite chez nous, le responsable du magasin a indiqué que l’emplacement choisi n’était légalement pas possible (sortie trop près d’une fenêtre) mais il nous a trouvé un autre endroit. Les délais ont été tenus et l’équipe d’installation travaille vite et très bien en terme de qualité d’installation et de protection des lieux lors de l’intervention. Le poêle marche très bien. Nous sommes ravis et recommandons « chaudement » ce magasin et ses produits."

"La Pose du poêle a été réalisé par les techniciens de l’énergie du feux Travail impeccable Équipe très sérieuse"

"Installation professionnelle. Le vendeur nous a tout expliqué. Je me sert de mon insert régulièrement depuis que je l'ai et j'en suis content."

"Mon évaluation est mitigée. J'aurais souhaité un accompagnement, plus de conseils et d'explications , plus d'aides dans les démarches (les critères d'éligibilité pour les primes). Des concurrents prennent tout en charge et offre un aspirateur à cendres par exemple. Je ne savais pas ... Rien à dire pour l'installation de mon poêle à granulés. De mon point de vue, mon avis est fondé tout autant que le vôtre. En effet vous ne vendez pas des primes mais c'est un argument avancé par votre commercial au moment de la vente. A ce sujet je n'ai pas pu bénéficier de la prime rénov comme initialement annoncé. Il y a en effet des plafonds que j'ai découverts par moi-même ensuite. Et en ce qui concerne la prime air bois, j'ai passé énormément de temps pour réussir à en faire la demande. J'ai fait appel à votre commercial maintes fois pour m'aider et j'ai même pensé abandonner... Alors si vous estimez avoir fait le nécessaire j'aurais aimé un accompagnement plus efficace. J'en reviens donc à vos concurrents qui prennent tout cela en charge. Enfin pour le cadeau, la réduction sur mon achat était en raison d'un ancien stock à écouler. Alors un petit geste qui fait plaisir et qui coûte peu comme un aspirateur à cendre est toujours appréciable ! Voilà pour les détails en réponse à votre étonnement."

"Je possède un poêle à bois Aspen Wall acheter à la foire de Paris. J'ai cassé une pierre à l'intérieur de mon poêle et je me suis arrêté dans ce magasin a proximité de mon domicile afin de commander cette pièce. 1er arrêt au magasin un samedi> on me demande de rappeler en début de semaine pour avoir la secrétaire. 1er appel > ce n' est pas possible de commander la pièce car je n ai pas acheter le poêle chez eux.... Je ne comprends pas cette politique ridicule. Heureusement que toutes les entreprises ne sont pas d'une même absurdité qui consisterait à ne pas pouvoir faire une vidange dans un garage si vous n'avez pas acheter la voiture chez eux..... Moralité je vais aller chercher ma ma pièce a plus d 1h de route"

"La commande de notre cheminée est arrivée à la date prévue. L'installation a été réalisé par une équipe très professionnelle et très sympathique. Travail très soigné . Je recommande cette entreprise."

"Super accueil dans le magasin. Pause fait rapidement. Travail soigné."

"Démontage ancienne cheminée et installation insert à granulés. Travail très professionnel. Les artisans sont à l’écoute et ont répondu à toutes nos interrogations. Entreprise très sérieuse."

"La commande de notre cheminée est arrivée sans retard. La pose a été réalisé par une équipe pro et sympathique. Travail soigné rien à redire. Très bon contact au magasin de Sevon avec le commercial et le service de facturation. Je recommande cette entreprise."

"Réponse 10/03/24: Cher monsieur, Tout d'abord je suis surpris que vous soyez surpris puisque nous avons échangé par email depuis fin décembre 2023 sur notre problématique. De plus, je vous ai informé à l'avance que je laisserai un avis concernant la société Brisach et la faible résistance dans le temps des pierres réfractaires. C'est pour cela que j'indique dans mon commentaire précédent qu'il faut prévoir un budget assez rapidement après l'achat de ce type de produit. Nous en venons donc au remplacement de ces pierres réfractaires. - Le 28 janvier je vous relance pour avoir un devis. - Le 5 février je reçois un message de votre assistante commerciale qui me demande plus de renseignements sur les pierres à changer. - Le 10 février, j'envoie des photos et les informations et depuis...... pas de retour (ni dans les spams) ! 1 mois vient de se passer ! Initialement, mon commentaire était plutôt orienté vers la qualité des produits Brisach et peu envers vous, le distributeur. Finalement, sans avoir de réponse de devis, attendu depuis janvier, je m'interroge. En conclusion, je rajoute la photo du certificat de garantie de notre appareil. Peut être ai-je mal lu ? vous mentionnez 2 ans, je lis 5 ans..... Evidemment, les pierres réfractaires sont exclus de cette garantie, je l'ai bien compris. Néanmoins, je vous informe de la garantie de vos produits, 5 ans ! Dans l'attente de votre retour Produit acheté il y a 5 ans. Installation et échanges commerciaux lors de l'achat OK avec l'entreprise. A mon grand étonnement, cassure et fissures des pierres intérieures (réfractaires) malgré une utilisation conforme aux recommandations de la marque BRISACH et sans aucun choc provoqué. Contact pris avec le revendeur pour le SAV et la garantie qui m'informe à ma grande surprise qu'il s'agit d'une usure normale et donc aucune prise en charge pour le remplacement. A savoir donc, produit très peu résistant dans le temps. Prévoir un budget de remplacement des réfractaires rapidement après achat. Aucune possibilité de discussion commerciale avec le revendeur!!! Je ne recommande pas !"

"Les équipes sont vraiment formidables. Très professionnelle, aimable, compétente. A l'écoute. Je recommande"

"Très bonne équipe, de la commande à la réception du chantier . Travail soigné, toute l’équipe est professionnelle et sympathique. Je recommande,"

"Pose effectuée le 29/06/23 sur Moissy Cramayel. Binôme professionnel. Travail propre et mobilier autour protégé durant la pose. A la fin de l’installation ont pris le temps d’expliquer, mettre en garde sur les choses à faire et ne pas faire (prévention) etc. Nous attentons l’hiver pour tester la qualité du produit 🙂 Photo en annexe du poêle avec l’aération extérieure."

"Professionnalisme lors de l’installation mais temps d’attente pour obtenir le matériel vraiment trop long. Commande en octobre 2022 pour installation en janvier 23 mais finalement installation en juin 2023. Aucun geste commercial n’a été effectué pour s’excuser de ce temps d’attente excessif. Dommage, le produit semble correspondre à l’argumentaire du commercial."

"Très beau matériel livré bien emballé ( 265kg de fonte, de pierre et de verre).Excellente prestation d’installation, avec méthode, précision et efficacité. Hâte de faire une première petite flambée ! Merci René 👍"

"Devis réalisé sans problème, commande dans la période la plus compliqué mi 2022, livraison et pose dans un délai très rapide. en octobre 2022 Poêle a pellet modèle NAGANO super design et super fonctionnalité, un poêle TOP Merci a l’équipe de Brisach SERVON ( Christophe, Myriam, et leur équipe de poseurs pour leur implication et professionnalisme, Je n'en dirai pas autant du magasin Brisach de la ville du bois a fuir a recommander, 2 chantiers réalisés 2 réussites. Merci"

"Une équipe au top ! Le technicien, qui s'est déplacé pour établir le devis, est un ancien poseur et cela s'entend dans son discours. Sur les 3 concurrents sollicités, il est le seul à me trouver la solution technique qui me permet de ne pas percer mon mur en pierre de 80 cm. La secrétaire a été très disponible dans l'accompagnement administratif de mon dossier. Et enfin, les poseurs, qui ne sont pas des sous-traitants, ont été ponctuels et professionnels. C'est une entreprise sérieuse que je recommande vivement."

"MAJ Février 2023 : Suite à mon avis laissé sur Google j'ai été contacté par le directeur du concessionnaire l'énergie du feu Servon. Après discussion nous nous sommes mis d'accord pour que la pierre réfractaire à la verticale fissurée en 2 soit prit en charge à leur frais. Je les remercie donc pour leur service client. En revanche comme discuté avec votre secrétaire, je trouve ça dommage que le fabricant Brisach ne daigne assumer la garantie de ses produits sur des éléments qui sont logiquement sollicités à de fortes chaleurs. Cela met le client ainsi que le concessionnaire/revendeur dans une situation inconfortable alors que c'est bien le fabricant du produit qui est le responsable de celui ci."

"Cette entreprise est intervenue chez mes parents il y a 5 ans pour installer un insert. Installation très propre et aucun problème à signaler depuis. Le prix était imbattable. De mon côté je viens de les solliciter pour l'installation d'un poêle de 14KW MCZ. Une nouvelle fois, le prix est imbattable. Sans rentrer dans les détails, ils sont moitié moins cher qu'un de leurs concurrents vendant la même marque, pour les mêmes prestations. Le rendez-vous technique à été rapide et précis. Le directeur M. DIEUX est très agréable, les personnes au magasin également. Franchement jusque là, je recommande sans hésiter (ce que j'ai d'ailleurs fait auprès de plusieurs personnes). Je reviendrai donner mon avis définitif ici, une fois l'installation effectivement réalisée. Photos à l'appui."

"Un grand merci a l'équipe de l'énergie du feu pour son écoute et son professionnalisme qui a su me conseiller pour mon projet . Très satisfait du Poêle a granulés extra plat CORTINA qui offre un réel confort Thermique et acoustique ."

"Achat et installation d un poêle à granulés.. très bien reçu et conseillé par Mr Ducloux et la pose très pro, rapide, efficace et à l écoute par Daniel..je ne peux que recommander. Encore un grand merci à toute l' équipe 👍🏼👏🏼"

"Je viens de changer mon insert et je suis réellement ravis du résultat. Tous d'abord du service commercial un accueil chaleureux et compétent qui a sur nous conseiller dans le meilleur choix en fonction de nos besoin. Ensuite une installation très pro avec un rendu de chantier nickel( plus propre qu'à leur arrivée). Et enfin des gens disponible en service après-vente courtois amical qui savent vous aiguiller sur les questions qui aurais put resté en suspend et après coup. Merci encore"

"Nous avons été très agréablement surpris par le professionnalisme et les conseils de BRISACH - BRIE COMPTE ROBERT concernant l'achat d'un poêle à granulés (ce qui est de plus en plus rare aujourd'hui). Cette entreprise a été la première à répondre à nos demandes de devis. Les conseils sont clairs et avisés. L'expérience en tant qu'installateur est bien là, et les prix sont corrects. Le poêle que nous avons retenu (un NAGANO) est de très bonne qualité (foyer en fonte). Nous avons passé notre premier hiver sans encombre. La pose a été très rapide (moins d'une demi journée) et s'est bien faite dans le respect des normes en vigueur. A la fin des travaux le chantier était propre et les poseurs ont pris tout le temps nécéssaire pour nous expliquer le fonctionnement de l'appareil. Je recommande cette entreprise pour vos futurs achats de poêles."

"Nous avons fait installer un poële à granulés (mai 2019) par la société BRISACH de Servon et nous en sommes très satisfait. Mr Dieux est de très bons conseils et suit ses clients du début à la fin avec un respect dans la prise de rendez-vous. Très grand professionnalisme des installateurs qui sont d'une très grande efficacité et très gentils. Rien à dire sur la propreté de fin de chantier. Nous recommandons sans hésitation cette société."