Candella Béthune

"De très bon conseils pour le choix de l'appareil et des installateurs très pros.très satisfait, je recommande"

"Après 2 hivers d installation, nous sommes vraiment content du choix . Chauffage au bois en plus de notre gaz,les conseils ont vraiment été corrects , pas trop grand , efficace, et facile à allumer."

"Équipe très professionnel et à l’écoute. Travail soigné Merci à toutes l’équipe je recommande ++ Jean-Pierre Creton."

"Une entreprise que je recommande vivement. Tout est fait pour vous satisfaire. Marion a su répondre à toutes nos questions afin de proposer un poêle qui satisfasse à nos besoins et nos envies. Toute la partie technique a été très bien expliquée et le devis est clair et sans mauvaise surprise. Les poseurs ont réalisé un très bon et beau travail. Tout a été protégé (murs, sols, meubles) et nettoyé après leur intervention. Ils ont vraiment tout fait pour que le travail final corresponde à nos besoins tant au niveau technique qu'esthétique. Toutes les explications de fonctionnement et d'entretien ont été clairement expliquées . Parfait !"

"Très satisfait, personnel professionnel à l'écoute et très gentil. Très content de notre poêle à granulés. Je recommande."

"Très satisfait de notre investissement dans ce feu à pellets de qualité ( MCZ Ego Core 8Kw). Entreprise familiale où les interlocuteurs sont très aimables , disponibles , souriants et de bons conseils. Chantier très bien réalisé dans les délais. Suivi jusque dans les démarches administratives. Merci à la secrétaire. A recommander autour de soi."

"Toute l'équipe de Candella est très accueillante, sympathique, disponible et de bon conseil. Une entreprise professionnelle du premier accueil jusqu'à l'installation. Ils ont su répondre à mes questions et me proposer le poêle le plus adapté à mes besoins et à la configuration de la maison. Le résultat est sans appel ; le poêle est de grande qualité, très simple d'utilisation et l'entretien est facile à realiser et non contraignant. En plus il est élégant et fonctionne parfaitement, l'hiver est devenu un plaisir ! La montée en température est rapide et la chaleur se propage vite et bien sur toute la surface du rez-de-chaussée et monte également à l'étage, et ce grâce à la ventilation du poêle qui est entièrement paramétrable. Même chose pour les autres réglages, température de consigne, programmations horaires, puissance de flamme, mode éco, etc. La connexion au réseau et l'application sont un vrai plus, je peux tout contrôler à distance et ainsi optimiser le chauffage dans la maison, et parer aux imprévus. Les installateurs sont très professionnels et agréables. Ils travaillent très proprement et s'occupent de protéger le mobilier. Ils ont réalisé un conduit extérieur aux normes, le tirage est parfait, le tout me fait me sentir en sécurité. Ils prennent aussi le temps d'expliquer le fonctionnement du poêle dans les moindres détails et ont su aussi me conseiller dans le choix des pellets. En bref, faire appel à Candella est le meilleur choix à faire, je ne peux que les recommander chaudement !!"

"Entreprise de qualité . Très professionnelle du début à la fin. Nous recommandons fortement cette entreprise. Merci"

"Ravis de notre achat chez Candella Bethune ! Marion a su nous guider vers le bon achat, Marie nous assure un suivi de qualité et Dominique a réalisé une installation de qualité et professionnelle. Nous recommandons vivement."

"Très bonne expérience. Aussi bien au niveau des conseils, de la pose et du coup de main administratif toute l équipe est professionnelle. Je recommande"

"Parfait du début à la fin, que ce soit à la première prise de contact, le rendez-vous à domicile, le suivi des documents et bien sûr l’installation! Une entreprise de confiance, professionnelle et avec un réel souci du client. Merci à toute l’équipe, nous sommes ravis de notre nouveau poêle qui correspond parfaitement à notre souhait grâce aux bons conseils prodigués. Nous recommandons fortement cette entreprise familiale"

"Super travail ! Equipe de monteur compétent et soigneux. Et équipe commercial et administratif efficaces. Je recommande"

"En emménageant dans notre maison type 1930, il nous tenait à cœur de redonner à la cheminée du salon sa fonction originelle. Trouver une entreprise qui propose un matériel adapté à notre situation (intérieur de la cheminée peu profond) et qui corresponde esthétiquement à nos attentes n'a pas été simple. Nous avons trouvé avec Candella tout ce que nous recherchions avec la proposition d'un insert bois Barbas. Marion nous a guidé avec efficacité et clarté sur les aspects techniques liés à l'installation de l'insert et Marie nous a été d'un grand secours pour tout ce qui est administratif, notamment pour l'obtention des différentes aides (PrimeRénov', CEE et aide communautaire) auxquelles nous pouvions prétendre. L'équipe d'installateur a été rapide, efficace, très précautionneuse -l'ensemble de la pièce a été protégée et le chantier nettoyé avant leur départ - et à l'écoute de nos exigences. Merci donc à toute l'équipe de Candella pour sa gentillesse, sa disponibilité et en bref son professionnalisme. Reste encore à éprouver l'efficacité et la performance de l'insert, ce que nous ne pourrons faire que cet hiver. Nous recommandons évidemment Candella."

"Prise en charge, écoute, rédaction du projet, tarif, installation, mise en fonction: tout est parfait. Nous avons rendu visite à de nombreux concurrents: il n'y a pas photo. Nous avons aussi apprécié les compétences Ce commentaire peut aussi s'appliquer au magasin Candella de Merlimont Grand merci à Marion"

"Après plusieurs rendez-vous avec différentes entreprises, j’ai fait la connaissance de Marie et Marion qui ont su répondre rapidement et très simplement aux besoins techniques que je souhaitais pour l’installation d’un poêle à granulés. Le devis a été réalisé très rapidement avec un très bon accompagnement pour la réalisation des dossiers d’aide. Marie et Marion sont très réactives pour répondre aux différentes demandes quand nous les contactons. Lors de la pose l’équipe technique était top travail soigné, propre rien a redire. La mise en route et les explications données par le technicien étaient super également. Je recommande totalement l’entreprise car l’accompagnement et la réalisation sont de qualité. Hâte de profiter du poêle cet hiver !!!"

"Magnifique travail!!! Équipe géniale du début à la fin que ce soit marie marion ou les poseurs Continuez dans ce sens"

"Très satisfaite de l'installation d'un poêle à pellet faite par la société CANDELLA de Béthune. Un travail très professionnel du début à la fin : Commande, installation, partie administrative. Je recommande vivement."

"Installation d'un poêle à granulés, au début du mois. Entièrement satisfaite par le professionnalisme de l'équipe, nettoyage de la pièce après les travaux. Pour les quelques fois où j'ai eu l'occasion de le faire fonctionner, il chauffe très bien et vite. Deplus, la possibilité de se faire aider dans les démarches de la prime renov de A à Z est un gros plus. Je recommande fortement cette entreprise."

"Un insert à pellet devait être initialement installé dans une cheminée en briques existante. Le jour venu, impossible de le poser lié à notre tubage présent qui n'est plus aux normes. Dans la journée, la solution a été trouvée à l'aide de l'installateur et de la patronne. Le nouveau devis a été envoyé le soir même. Nous avons maintenant un beau poêle à granulés MCZ qui chauffe très bien la maison. Les travaux ont été très bien réalisés, très propre. Idem pour la partie administrative. Nous avions généralement une réponse dans les 12-24h à nos questions. Nous sommes ravis et recommandons la société CANDELLA."

"Entièrement satisfaits ! Dépose de l ancienne cheminée et installation d'un poêle à pellets. Délais respectés. Travail propre et de qualité. Equipe très professionnelle. Nous recommandons vivement."

"Une expérience excellente de la prise de la commande jusqu’à l’installation !"

"Je recommande vivement la société Candella, une équipe au top et sérieuse. Je suis pleinement satisfait de mon poêle. Merci à vous. Jérôme"

"Nous avons fait le tour des revendeurs et avons hésité mais nous ne regrettons pas notre choix d’avoir fait appel à vos services . Pose d un poêle à bois en 2 étapes, donc avec 2 équipes aussi efficaces et professionnelles l’une que l’autre! Le poêle fonctionne à la perfection . La responsable et l’équipe administrative sont très pro et surtout réactives. Bref je recommande et nous vous ferons de la pub autour de nous. Merci"

"Sur recommandation de mon fils j’ai choisi cette entreprise pour mon projet de changement de poêle à granulés et j’en suis ravie. En effet de nombreux conseils, une qualité de service irréprochable (équipe dynamique, très professionnelle, méthodique et sympathique). La supervision du projet réalisée par Marion est une vraie valeur ajoutée (très attentive à la qualité du service et des produits). Je vous remercie très sincèrement pour l’excellence de vos prestations. Bien cordialement"

"Une superbe société conseil écoute je la recommande à 200.% du début du dossier à l installation du poêle franchement quel plaisir de les faire travailler"

"Pose d'un pellet. Toute l'équipe est professionnelle et sympathique. A l'écoute,de bon conseil.. Je recommande vivement. Merci à l'équipe ( bureau et terrain )"

"Entreprise de confiance ! Installation d'un poêle à bois fin septembre, les délais sont respectés, le suivi commercial de Marion et Marie est irréprochable. D'un point de vue installation rien à redire, Mickael qui a réalisé l'installation a le souci du détail, très professionnel. Très satisfait du produit et du service !"

"Installation d un poële à bois Morsoe et du conduit de cheminée. Travail réalisé par des techniciens qui connaissent très bien leur boulot, à l'écoute et très sympathiques! Travail soigné et nettoyage du chantier à la fin de l installation. Merci à eux, ainsi qu'à Marion et Marie pour leur réactivité et leur sérieux. Je recommande. Maxime. Thélus"

"Très satisfaite de l'entreprise Candella! Du premier rendez-vous à l'installation, ils sont très professionnels! Je recommande à 200%"

"J'ai fait appel au service de candella pour l'installation d'un poêle à pellet avec évacuation à travers une dalle béton. Entreprise sérieuse, très à l'écoute avec un suivi remarquable aussi bien commercial qu'administratif, répondant au moindre sollicitation. Je ne peux que recommander, très professionnel de la commerciale à la secrétaire en passant par l'équipe de poseur . Reste plus qu'à tester cet hiver."

"Entreprise au top, travail propre et soigné. Conseil de Marion et Lucas au top. Rien à dire à part allez y. Nous sommes très heureux de notre poêle."

"Je remercie l'entreprise familiale Candella une super entreprise qui a encore des belles années devant elle. J'ai fait l'acquisition d'un poêle à granulés mcz je suis très contente des conseils , la gestion du dossier et de l'équipe des poseurs . Une équipe très professionnelle , agréable et toujours à trouver des solutions rapides et efficaces .même pour le SAV rapide et professionnel, alors juste un énorme MERCI. Je recommande à 1000%"

"Rentré par curiosité car j étais à la recherche d un achat poêle à bois, je fus accueilli avec chaleur (lol) par Mde Michot et sa collaboratrice...des explications claires, des réponses adéquates, bref la démarche a eu une suite très pro avec la visite, le choix des produits, la proposition....et la signature. Excellente démarche commerciale de la part de Mde Michot. J attends la partie 2 : l installation..! Et je reviendrais faire des commentaires. Si vous avez aussi ce projet, consultez Candella..!"

"J ai fais installé un poêle à pellets de marque mcz loop j ensuis très satisfait du service, du produit, et des délais de pose. Je recommande a 100% Merci a toute l équipe."

"Mon poêle est tombé en panne le lundi , j'ai appelé mardi rappel du technicien le soir même et intervention jeudi midi👍 Un grand merci à toute l'équipe et particulièrement à Valentin pour sa disponibilité,son professionnalisme et sa sympathie. Je recommande candella les yeux fermés 👍👍"

"Entreprise familiale très sérieuse, en passant par la secrètaire, la commerciale et le poseur qui ont une belle conscience professionnelle et aiment le travail soigné, surtout n hésitez pas, vous pouvez y aller les yeux fermés."

"Nous avons fait installer un poêle à granulés par l'entreprise Candela. Rien à redire du devis, à l'installation.toute l'équipe est sympathique, disponible et très professionnel. ils se sont rendus disponibles pour nous aider à finaliser notre dossier prime rénov. Prime rénov que nous avons reçu rapidement. Nous vous conseillons donc Candela pour l'achat et l'installation de votre poêle. Il nous reste à essayer leur service de ramonage. Je ferai un commentaire après l'intervention."

"Une super équipe de la vente, en passant par l'installation et jusqu'à l'administratif. L'équipe s'est rendue disponible. Marion est agréable, de bons conseils et professionnelle. Son équipe a installé proprement le poêle, nous a été de bons conseils et sympathique. Et enfin, Marie nous a accompagnés durant tout l'administratif pour les primes et Anah. Elle nous a permis d'obtenir prime énergie et acceptation anah en 1 mois sans réclamation de documents. Un grand merci à l'équipe que je recommande les yeux fermés. Emeline"

"Suite à une panne survenu sur notre poêle à granulés , toute l’équipe De Candela Bethune à su répondre rapidement à notre urgence , encore un grand merci pour la réactivité et le professionnalisme de tout le service , et merci à Valentin pour ses conseils et la qualité de ses prestations !! Je recommande Candela sans hésitez ++++😊"

"Une très belle entreprise familiale pour laquelle j'ai eu énormément de plaisir à travailler, composée de professionnels passionnés par leur métier et ayant le goût du travail bien fait! N'ayez aucune hésitation. Vous serez 100% satisfait de l'appareil, des conseils, de la vente, la pose au SAV."

"Chose promis, chose dû. Pose d’un poêle à granulés MCZ il y a quelques semaines. Travail impeccable et poseur très professionnel. Depuis mon premier rendez-vous en début d’année avec la commerciale, ( a l’écoute du client et bonne conseillère), et jusqu’à ce jour, je n’ai que des bons avis à donner. Encore merci aux deux très sympathiques secrétaires de Béthune qui m’ont aidé et conseillé dans certaines démarches administratives. Il me tarde maintenant de me rendre compte du rendement du poêle dès que les températures baisseront. Cordialement, François.L"

"Nous venons d’installer un poêle à granulés ce jour. Nous sommes super contents de CANDELLA… renseignements devis, informations sur le produit, prime renov’ au top 👍 Marion, Chloé et Yannick super sympas 👍 Tous très professionnels 👍 Yannick, l’installateur, hyper professionnel, consciencieux dans son travail, renseigne super bien pour l’entretien et la mise en route 👍 Je les conseille à 300% 👍👍"

"Trés professionnel aussi bien à l installation que la secrétaire et la commerciale. Je les recommande . Travail très soigné . Tres bonne expérience."

"Identification des problèmes rapidement, prise de rendez-vous directement. La cheffe d'agence est une grande professionnelle dotée d'un sens du service client évident. Le réparateur est arrivé au petit matin et est reparti après 19h apres avoir vérifié le bon fonctionnement du poêle. Il n'a pas compté ses heures et son travail fut minutieux et remarquable. Je recommande."

"Ramonage par Valentin très bon travail soigné candella a l'écoute du client bonne serviabilité je voulais rajouter la buse n allez npas bien il a remis tout sa a sa place correctement il travail. Très patiemment et quand on a de patience le travail se fait correctement qu il continue bravo Valentin."

"Entreprise qui a le merite de tout faire pour ses clients n en deplaisent aux commentaires de clients jamais content... Et pourtant tout n a pas ete facile en cette periode covid pourtant mme michot m a donne entiere satisfaction ainsi que son equipe sur le terrain . Et par dessus tout le sourire et le sens de l accueil ce qui se fait rare parfois chez certains ... Mme Michot essaiera toujours de vous trouver une solution donc a mes yeux cette entreprise est plus que recommandable."

"Pour l'achat d'un feu, les explications sont claires et bien détaillées. Le matériel semble être de qualité. Pour l'achat de pellets, il ne faut être pressé si 1 seul client est avant vous... je n'ai pas eu la patience d'attendre plus de 20mn..."

"Je recommande cette entreprise familiale. Personnel très compétent dans tous les domaines y compris le service après vente (dépannage, entretien annuel, ramonage,etc.) Bravo à toute l'équipe et y compris l'accueil et le secrétariat. Bonne continuation ."

"Entreprise au top ! Entreprise ou nous sommes reconnus, ils savent à qui il s'adressent, nous ne sommes pas juste des clients et ça se ressent ! Le côté humain avant tout :) Le contact téléphonique avec une charmante secrétaire. Et Valentin, la personne qui s'occupe de l'entretien de notre poêle depuis plus de 4 ans, est toujours très agréable, il donne de bons conseils. Je leur ai téléphoné hier soir pour un petit problème technique, Valentin est arrivé cet après midi et a tout résolu ! Le problème ne venait pas du matériel mais d'une petite pièce qui est venue se loger dans le compartiment de pelés. Merci infiniment Connue sous le nom de Mme Pinset :)"

"Entreprise non professionnelle!! Nous avons installé un pelé en novembre 2011 avec la société Fuego, aujourd'hui elle s'appelle Candela ! Le pelé n’a fonctionné qu’au bout un an (dépannages multiples). Nous avons eu des infiltrations d’eau quelques temps après, l’expert de notre société d’assurance nous expose que l’installation n’est pas aux normes ce qui occasionne cette infiltration. Apres une vingtaine de coups de fil et des déplacements multiple on obtient un rendez-vous avec M Michau responsable de (l’ancienne société Fuego) Candela. M Michau nous explique effectivement l’installation n’est pas aux normes et ne propose ni des dommages intérêts ni une solution à l’amiable. Nous sommes très déçus."