Cheminées Philippe Calmus Concessionnaire SARL

"Très beaux produits beaucoup de choix. La gérante est très aimable et professionnelle."

"Commercial toujours à l’écoute se déplace au moindre problème. Équipe de montage excellente travaille proprement et très professionnel je recommande"

"Une équipe au top et une installation parfaite pour passer l’hiver ! Très content du résultat !"

"Entreprise très sérieuse, a l'écoute du client.Un grand Merci aux poseurs Ivan et Khemis avec une conscience professionnelle et font au mieux pour satisfaire. Je recommande fortement, merci du travail accompli."

"Professionnel,a l'écoute et pour les poêles à pellets je n'ai rien à dire ❤️"

"Après l achat d' un poêle à bois il y a 8 ans dont nous sommes très satisfait, nous avons été nous renseigné pour un spa . Nathalie a été très professionnelle ,un tres bon accueil, et de bons conseils. Les installateurs , Steve , Rémi et Thomas, ont été parfait pour l installation , la mise en route et les conseils d utilisation. Nous recommandons vivement Cheminées philippe - Maison Calmus pour vos projets ."

"Tres satisfait de leurs produit. De grande qualité qui nous change des poele de chez bric. D..pot... Merci a eux et ne cherchez plus! Il faut etre patient pour le temps de fabrication mais je garenti que ca vaux le coup d'attendre ! ! Merci 👍"

"Installation d un poêle à bois Clisson ,du conduit et sortie de toit. Apres avoir cherché un installateur sur la foire de Montreau nous avons opté pour la proximité d une société installée depuis des années. Rencontre et conseil sur la foire parfait ainsi que le rendez vous pour devis. Au showroom de montereau Nathalie a toujours était disponible pour nous aider tant dans nos démarches que pour faire le point sur l avancé de notre commande. Le jour de la pose fixe l equipe qui est venu à la maison était vraiment pro et disponible pour nous expliquer le fonctionnement de notre poêle et à laissé un chantier propre. Finalité malgré un délai plus long que prévu et le manque d information du magasin de Sens (un petit message pour le retard aurait été le bienvenu ) nous ne regrettons pas du tout le choix que nous avons fait de faire confiance à une entreprise locale avec des années d d'expérience sans oublie la disponibilité de Nathalie tout au long de notre attente. Merci à vous."

"Merci encore pour votre aide. Je recommande"

"J’ai acheté en juillet un jacuzzi J315, la commerciale Nathalie a été très à l’écoute et professionnelle, l’installation s’est faite en octobre par une équipe très professionnelle également, je suis ravie de mon achat, il a bien trouvé sa place dans mon jardin."

"Nous avons récemment acheté un Jacuzzi J235 dans ce magasin. Nathalie la commerciale a été charmante et nous a bien conseillé. Le suivi quant à l'installation s'est fait sans souci. L'installation a été réalisée avec succès et un soin particulier a été pris par les 2 professionnels venu l'installer. Ils ont pris de le temps qu'il fallait pour que l'installation se fasse à merveille. Les documentations et les conseils fournis ont été de premier ordre. Bravo à toute l'équipe."

"Nous avions signé l'achat et l'installation d'un poêle à granulés fin 2021. À cette époque nos interlocuteurs semblaient bienveillants, sympathiques et l'installation était annoncée pour fin janvier. Eh bien sachez que jusqu'au mois d'août 2022 ils nous ont baladé, à reporter, à nous raconter parfois que le mois d'après notre installation serait enfin traité. L'argument du retard s'appuyait principalement sur la conjoncture post-Covid et les retards de livraison depuis l'Italie, ce qui pourrait se comprendre. Le problème c'est le comportement non-professionnel, voire méprisant de l'entreprise. Jamais ils nous ont tenus au courant, ni même pour nous tenir au courant d'un nouveau retard. C'était toujours nous qui appelions tous les deux mois pour en savoir plus. Leur ton au téléphone était d'ailleurs parfois expéditif et désobligeant. Si nous n'avions pas envoyé une demande de remboursement (qui fut traitée promptement mais sans le moindre message d'excuse), croyez bien qu'ils auraient continué le même manège pendant des mois. Presque une année entière a été perdue sur cette promesse non honorée. Clairement le pire suivi client que j'ai vu de ma vie. Réponse au message ci-dessous de l'entreprise : Je veux bien que vous essayiez de vous expliquer mais faites le proprement pour l'enseigne que vous représentez car en aucun moment et même jamais, on nous a proposé une autre poêle en échange. Restez donc classe pour les clients que nous étions. On ne va pas s'étendre davantage car vous nous avez remboursés dès notre choix d'arrêter la transaction à cause de la lenteur et du manque de contact régulier sur l'évolution de notre commande... Dommage."

"La vendeuse est au top , pause du poêle Nina en octobre (remplacement d'une cheminée) . Nos avons passés un hiver bien au chaud ."

"Achat d’un Jaccuzzi. Sono en panne. Visite au magasin plusieurs appels la vendeuse fait remonter notre mécontentement aucun retour des propriétaires du magasin. Sav incompétente je ne conseille pas cette boutique qui sait vendre le produit mais n’assure aucun suivi"

"je ne mais que 3 Etoiles la faute au commercial car Mr été disponible et a l écoute une fois le bon de commande valider plus de nouvelle plus une seul même alors qui devais être présent lors de l'installation même pas un cout de téléphone par contre rien a dire sur l installation du service après vente personne très a l écoute et réactif et bon matériel pas déçu du tout le gros point noir c est bien le commercial"

"Une étoile pour la plastique de la vendeuse, concernant, les prix, les renseignements et la connaissance des produit ou des types d installation, bof bof bof !!"

"Notre poêle vient d être installé dans les temps ,nous avons eu à faire à des gens très compétents et sympas le travail à été fait très proprement. À recommander"

"Très bons professionnels Ils m ont rassuré et aidé dans le choix entre bois et granulés car j étais perdue J ai consulté d autres boutiques sur sens et la catastrophe....mal reçue et explications plus que limites voir même non conformes. Étant une femme seule ils ont du se dire que ça passerait.... Comme je m étais beaucoup renseigné sur les règles j ai vu la différence.... Aux cheminées Philippe ils m ont bien reçu et expliqué tout ce que je devais savoir pour choisir entre les deux , bois ou granulés, les avantages mais aussi les inconvénients . J’ai beaucoup apprécié leur sérieux. Alors MERCI Je recommande!"

"Beaucoup de choix et surtout très professionnels. Ils m ont installé mon poêle en octobre. Après une mauvaise manip j avais déréglé le poêle à granulé, le commercial est revenu rapidement me le re régler gentiment un midi... Tous ceux qui sont venus chez moi étaient vraiment à l écoute et très sympas Je recommande fortement les yeux fermés !!!"

"Ce qu'ils ont fait de mieux? Refuser d'intervenir chez moi pour cause d'avoir posté un message de mécontentement édifiant leur incompétence. Je dirais même qu'à ce stade c'est pire que ça!! Après avoir fait venir une autre entreprise qui eux ont complètement démonté le poêle pour chercher le disfonctionnement, il s'avère que c'était juste un très mauvais ramonage qui avait était effectué et que c'était bouché. Aujourd'hui tout fonctionne très bien. Et en plus j'ai payé 50€ moins chère. Bref pas besoin de faire un dessin, je déconseille fortement"

"Si vous n'avez pas acheté chez eux. Ils ne se déplacent pas pour le ramonage. Voilà une excellente idée pour gagner des clients..."

"Nous avons trouvé notre grille pour la cheminée, dommage que le magasin n'ouvre pas régulièrement."

"Lamentable. 6 mois après l’installation l’insert n’est toujours pas opérationnel. Service après vente nul : il faut téléphoner trois fois pour que qulequ’un daigne se déplacer et la personne en question est incompétente. A déconseiller fortement."

"Bon accueil et de bons conseils"