CÔTÉ FLAMME - Expert Chaleur Bois

"Durant la visite au showroom Coté Flamme, Chantal a su nous donner tous les éléments techniques souhaités. Beaucoup de réactivité lors de nos échanges par la suite. La visite technique avec Frank Peuteuil a été très constructive. Il ne compte pas son temps et explore toutes les possibilités d’installation dans le détail. Il a une approche commerciale très étique, ce qui est rare de nos jours… Son gendre est venu nous installer le poêle de 325kg tout seul, mais avec un moyen de manutention très efficace malgré des marches en dévers. Bravo! Travail très pro et pour finir on a allumé le feu!! Une belle entreprise familiale qui mérite vraiment le détour !"

"Nous étions à la recherche d'un poele qui allie le côté pratique des pellets (programmation des plages de chauffe etc.) et l'ambiance chaleureuse du feu de bois. Après mûres réflexions et visites, nous avons eu le coup de cœur pour le nouveau poele mixte quadra duo de chez austroflamm distribué par la Sté Côté Flamme. Nous remercions Chantal et Franck pour leur professionnalisme, leur écoute, leur sens du relationnel et leur gentillesse. Des professionnels sérieux comme il n'en n'existe plus trop de nos jours. Nous tenons aussi à souligner la qualité de l'installation, l'équipe des poseurs a fait un travail remarquable (ponctualité, qualité de la pose, propreté etc.) avec un petit accent du midi pour l'un des deux. Cette entreprise familiale est pour résumer formidable. Solange et Noël."

"Entreprise familiale de qualité que ce soit l'accueil, les conseils, l'accompagnement, les travaux de pose, la disponibilité pour échanger. Merci et bravo !"

"un très service après vente , qui permet vraiment de garder les poêles longtemps et toujours avec d'excellentes performances . Un grand merci à toute cette équipe qui sait vendre !!!! mais plus rare dans notre société , sait faire durer les produits vendus . Bravo et un grand merci ."

"Aurore a été à mon écoute et m'a permi de dépanner mon poêle à granulés rapidement et à moindre frais . Je recommande donc vivement cette société, et remercie tout particulièrement Aurore pour son professionnalisme."

"J’ai fait poser un poêle à granulés et j’ai trouvé l’ensemble des professionnels de l’entreprise très professionnels et réactifs. Le travail effectué est propre. Je ne peux pas encore m’exprimer sur le bon fonctionnement du matériel, à voir cet hiver."

"Très bon accueil. Très professionnel. Je recommande."

"Côté flamme nous on installé notre poêle à granulés et nous avons rien à redire sur leurs prestations. Que ce soit en boutique ou par S.A.V nous avons toujours été satisfait de leurs services et c’est pour cette raison que nous avons choisi leur entreprise pour changer notre poêle. La pose à été réalisée dans les règles de l’art, travail propre, conseils appropriés. Nous recommandons fortement."

"J ai eu affaire au service de maintenance pour un réglage et une intervention Service parfait, technicien a l écoute et très professionnel Cette personne a passé du temps à expliquer l intervention le pourquoi du comment et surtout le bon fonctionnement et les bonnes pratiques Je recommande totalement cette entreprise"

"Depuis quelques temps la porte de mon poêle à bois Scan 6503 se fermait mal. J'ai appelé le SAV de Côté Flamme Albertville et un technicien très patient m'a interrogé sur le problème et demandé de lui transmettre des photos. Il a tout de suite vu d'où venait le problème et m'a proposé de déplacer une pièce avec une pince : le problème est réglé ! Je tiens à remercier l'efficacité du technicien."

"J'ai eu un petit problème avec un poêle de grande marque installé par Coté Flamme. La plaque du fond présentait de la rouille après 6 mois d'utilisation. Le fournisseur du poêle n'a pas voulu changer la plaque dans le cadre de la garantie. Coté Flamme a changé la plaque à SES frais. Merci à Franck et à toute l'équipe Coté Flamme"

"Disponibilité (3 sollicitations), courtoisie , gentillesse et compétences de Frank Peuteuil qui grâce à son professionnalisme a su m’apporter tous les conseils utiles pour me permettre de remettre en service mon thermopoële défaillant. Un vrai professionnel. Un grand merci à Franck."

"Je commande des granules durant l’été au prix de 6,90€, Il m’appelle fin septembre ma collaboratrice leur répond que je suis à l’étranger il faut rappeler la semaine prochaine, Pas informé de leur appel je les appel le lundi pour savoir où en est ma commande. On me dit : Votre commande et arrivée. Je passe dans la semaine. Mon véhicule chargé je vais pour régler et on m’annonce le prix à 7,20€ le sac 🤔??? Différence de 30€ sur m’a commande , Que dire bravo !!! ( je me sens un petit peu arnaqué, il son content il ont margé à + 30€ 😀😀😀😀."

"Un accueil chaleureux, une réponse rapide aux besoins exprimés, bref l'envie de continuer à travailler avec cette équipe sympathique tout à fait à la hauteur !!"

"Très satisfait de l'installation et du choix du poêle à bois. Très bonne équipe technique. Contact sympathique à tous niveaux."

"C’est avec un immense plaisir que je valorise cette entreprise et particulièrement Mr PETEUIL son responsable, qui vient de me faire économiser le remplacement de la carte électronique sur mon poêle Edilkamin. En effet de manière très professionnelle il m’a permis de détecter un conflit entre ma télécommande et mon thermostat. Il connait son sujet par cœur et ne demande qu’à être connu. Je recommande vivement cette entreprise et ses collaborateurs. Un grand Merci encore."

"Suite a un problème sur notre poêle, nous avons été très bien dépanné. Merci à la jeune fille au SAV qui connaît son travail et à toute l'équipe"

"Côté flamme a été de très bon conseils pour notre système de chauffage de notre maison ancienne: La visite technique nous a permis de faire le bon choix (emplacement du poêle, type de poêle, puissance). Équipe au top du début à la fin et un produit (poêle au granule) qui répond pleinement à nos attentes. En espérant que le SAV soit d’aussi bonne qualité ;)"

"Nous avons fait appel à Côté Flamme pour l'installation d'un poêle à granulés, c'est avec plaisir que je recommande cette société : - Professionnels, ils sauront vous guider dans votre choix (pertinence du modèle par rapport à votre logement, on vise ici le rendement optimal). - Arrangeants, même avec mes horaires de travail atypiques d'ambulancier ils se sont adaptés pour repondre à mes contraintes. - Compétitifs sur les tarifs, ayant bénéficié de l'offre de parrainage, en plus d'un poêle loin d'être hors de prix j'ai eu une trentaine de sacs pelés de bonne qualité qui me permettront de me chauffer une bonne partie de l'hiver. - Agréables, ce qui se fait de plus en plus rare.. le staff est courtois et souriant. Bref, foncez :)"

"Très bon accueil et de bons conseils . Je recommande ."

"J'ai fait confiance il y a un an maintenant à l'entreprise Côté Flamme pour l'installation d'un poêle à granulés Edilkamin dans un appartement en station. Mr Peuteuil et ses collaborateurs sont compétents et réactifs. Un professionnel qui connait le produit qu'il vous vend."

"Bonsoir, très content du produit acheté chez eux et pareillement du côtes du personnelle, j'ai étais très bien accueille et très bien conseillé avec une bonne installation du poele merci je recommande"

"Installation d un poele a granules en decembre 2019 ,rien a dire tout a ete fait correctement et proprement .Installateur tres competent et tres correct,le 24 decembre la vitre se casse ,je telephone et 10mn apres on me confirmait le changement de la porte.je tiens a les en remercier pour la rapidite et surtout en ces jours de fetes .encore merci a vous et meilleurs voeux pour l annee a venir Mr DEVILLE"

"Je suis obligé de mettre une étoile pour publié mon avis mais il ne la mérite même pas vraiment des bon à rien en plus de l’accueil désagréable !!"

"Bonjour, j'ai acheté une maison il y a 3 ans équipée d'un poele à granulé Edilkamin. Coté Flamme étant le revendeur officiel et le poêle ayant été posé par un professionnel, je les ai contacté pour qu'il fasse l'entretien. Malgré de nombreuses relances, le magasin n'a jamais voulu faire l'entretien de mon poêle sans me donner de raison valable. Aujourd'hui, mon poêle ne fonctionne plus et je dois en changer. Merci Côté Flamme ! Une chose est sur, je n'irais pas chez eux pour en acheter un neuf. Modification suite à la réponse du magasin. Il aurait été plus simple et plus correct de me faire votre réponse lorsque je vous ai sollicité et non en réponse à un avis sur internet. L'installateur était local mais a malheureusement disparu. De plus je n'aurais pas été contre payé si nécessaire une remise aux normes de mon installation si cela s'avérait nécessaire. Mais apparemment, vous préférez laisser des personnes avec des installations potentiellement dangereuses plutôt que de faire sérieusement votre travail."

"J'ai acheté un poêle a granulé chez Côté Flamme il y a 3 ans. Je n'ai pas toujours été satisfait par le SAV mais depuis un moment le service est de qualité. Un problème sur mon poêle le dimanche soir, je laisse un message vocal a 19h, rappel du patron à 19h30, un RDV obtenu le lendemain a 11h. Très bien. Plus qu'a intervenir sur les reglages a la fin de l hiver et je serais pleinement satisfait."

"Je change d'avis. Après un entretien téléphonique avec M. Franck Peuteuil, patron de cette société, celui-ci a vraiment tout mit en œuvre pour pouvoir satisfaire à ma demande. Je reste persuadé que ce n'est raté . De plus, il faut noter la fiabilité du matériel vendu (Edilkamin: poèle à granules). Continuez à perfectionner votre SAV! Courage et encore merci pour votre diligence."

"se faire insulter littéralement par un poseur qui n'a pas envie de poser correctement la plaque en dessous du poêle, tenter désespérément d'avoir le patron ou son épouse au téléphone pour lui faire faire son travail... n'avoir AUCUNE EXCUSE ni des patrons, ni du salarié qui finalement fait ce qu'il veut, dont l'irrespect total du client bref fuyez ! ils sont totalement incompétents et je pense que le reste se passe de commentaire."

"rien à dire, tout s'est bien passé. nous avons fait installé un funny et nous sommes impatient de le tester cette hivers"

"FUYEZ !!!!! Malheureusement, la vendeuse connaît son métier , elle vendrait n'importe quoi à n'importe qui . Parce qu'après , ce sont des rendez-vous non honorés , des rappels non effectués , la pose sabotée , le matériel déffectueux , le service après-vente inexistant , des paroles en l'air , des promesses non tenues ..... Mon poële ne fonctionne pas , mes murs et mon sol sont tachés .... Avons finalement du faire appel à un autre cheministe , sérieux celui-ci ."