Euro Pellet sas

"Entreprise et personnels au top, entretien et ramonage réalisés avec sérieux, je recommande 😊"

"En panne avec mon poêle à pellet, la responsable et son équipier sont venu dès que possible. Travail très propre et minutieux, merci beaucoup !"

"Dommage que je dois mettre une étoile pour pouvoir publier ..mais même un quart d etoile serait de trop Pour vendre l entreprise est tout beau tout rose .. C est apres que ca se complique .. on vous casse un Velux et un gros trou dans le mur lors de l'installation qui s est avéré super long en plein hiver avec des va et vient sans cesse à l extérieur , faisant rentrer encore un peu plus le froid qui est super bon pour un malade des poumons comme je le suis .. Bref ... apres parlons des entretiens annuel à faire .. Mouais ..1er ..on nous casse une plaque du nouveau poele a pellet délais d attente 4 mois pour le remplacement... On laisse sans gêne frotter le tuyau d aspirateur le long d un canapé couleur moutarde ..woauwww super avec le noir suie dessus .. sans oublie qu on vous fixe rendez vous début d apres -midi pour que au final ils se pointent à 20hrs du soir ..etc etc Bref à chaque intervention , y a soit de la casse ou autres inconvénients.....voir pannes Et pour ce qui est d avoir quelqu'un au téléphone au Bureau ..Ben faut avoir de la patience .. Société a eviter en courant"

"Entretien et ramonage fait ce jour, ponctuelle, rapide et efficace. La personne m’a même solutionner ma télécommande qui ne fonctionnait pas. Je recommande et merci encore"

"Très satisfaite du service ! Une technicienne est intervenue pour la révision de notre chaudière : ponctuelle, professionnelle et très sympathique. Le travail a été fait rapidement et avec sérieux."

"Je fais faire l'entretien de mon poêle à granulés depuis trois ans par Europellets. RAS les deux premières années, mais la troisième (2025), c'est la catastrophe. La gérante intervient sur mon installation saine et en état de marche. A la fin de l'intervention, un message d'erreur apparaît. Le poêle ne fonctionne plus. Le chèque de l'entretien est encaissé magré que plus rien ne fonctionne. L'entreprise joue au sauveur en faisant un devis à quasiment 900€ pour le faire réparer en changeant des pièces sans vraiment savoir lesquelles il faut changer. Ecoeurée car tout fonctionnait avant leur intervention pour l'entretien annuel. Europellet se permet de critiquer le matériel (pourquoi j'ai fait faire installer ce matérielet pas un poêlecomme eux ils ont l'habitude de vendre? etc); touche au système électonique de mon poêle alors qu'aucun technicien ne l'a fait jusqu'à présent (sabotage!?!?) et redécorre mon mur blanc avec des traces de doigts! On me dit aussi qu'ils vont me rappeler... j'attends toujours! En résumé : pas compétent, malhonnête, à fuire."

"Une société en apparence serviable au début et qui vous passe la crème, une fois le chèque empoché la stratégie commerciale change, le plus étonnant c’est la promotion fil de fer et des problèmes divers avec leur Pellet… vous allez sur place pas de gérant, vous appelez on répond pas, Alors passons à l’étape suivante ✌️."

"Equipe très professionnel de bons résultats ravis d'avoir trouvé des personnes compétentes"

"Je suis très satisfaite du travail accompli, du démontage de la cheminée à l’installation du poêle à pellets, rien à redire travail soigné , je recommande sans problème"

"C’est compliqué… cette société fait l’entretien de mon poêle déjà depuis plusieurs années et à priori le fait bien … mais je dois avouer que j’ai beaucoup de mal avec l’attitude de leur technicien ! De sa nonchalance qui frise l’impolitesse. J’avais un premier rdv début octobre où il n’est pas venu … il m’a appelé à 14h30 pour me dire qu’il ne viendrait pas le matin !! (J’avais bien compris) on me reprogramme un rdv 1 mois après !!! Bref. Ils sont venus … n’ont pas été aimable du tout …. Ont rempli de la paperasserie de manière erronée ( plutôt que de s’adresser à moi) , sont venus sans torchon pour nettoyer ( j’ai fourni) et sans produit ! ( le technicien avait même pris mon vitroclean pour les plaques induction !!! Nan mais !) je trouve pas ça très pro de se déplacer sans torchon ni produit dans ce type de profession. Bref je suis extrêmement déçue par leur attitude ! Dommage."

"Super, rapide, efficace et sympa. EUROPELLET est super. En plus mon poêle est magnifique. Je recommande"

"Installation de mon poêle à granulés réalisée à la perfection les employés sont sympa et professionnels. Je recommande vivement cette entreprise."

"Très réactive, suite à une mauvaise expérience avec une autre entreprise, de très bon conseils pour solutionné mon très gros problèmes. Et ce qui change c'est aussi la gentillesse avec laquelle sharline vous accueille. Je vous recommande vivement cette entreprise très sérieuse et compétente."

"Mise en service d'un poêle à pellet en septembre, conseils et présentations des produits réalisés par Charléne au top, l'équipe de montage très professionnelle, service après-vente impeccable, toujours avec le respect du client et dans une ambiance très sympathique. Je recommande fortement 👏"

"Je ne suis pour le moment pas cliente mais j'ai eu une équipe très pro et sympathique qui sont venu faire l'entretien et le ramonage de mon poêle. Merci à eux et je passerai d'ailleurs par cette ste pour remettre mon poêle aux normes car celui ci a été posé par des gens incompétents."

"Personne très professionnel et très agréable Respectueuse Je vous conseille cette société j’adore"

"Nous avons commandé une cheminée un peu spéciale à la société EuroPellets à Longwy. Le travail a été réalisé de façon magistrale avec un suivi de travaux tous les jours par Charline et un sous traitant très professionnel (Fred)ce qui a donné un résultat digne d'une œuvre d'art. Grand merci à la Société Euro Pellet de Longwyet à la société JDS que je recommande vivement"

"Très bonne entreprise personnel et accueil très sympathique et agréable écoute bien son client et le conseil bien"

"Bonjour, j'ai fait appel à cette société pour une personne de 80 ans qui suite à la foudre n'a eu ni chauffage ni eau chaude pendant 15 jours en attente de commande de pièces. Engie vient au bout de 15 jours avec les pièces à changer et rien ne fonctionne pas de chauffage ni eau chaude seulement une facture qui s'alourdit puisque d'autres pièces sont à changer mais surtout aucune solution pour l'eau chaude. Je téléphone donc à Sharlyne qui bien qu'étant censée partir en vacances le soir m'a dépanné et posé un chauffe eau dans l'après midi pour cette dame qui n'était pourtant pas une cliente. Elle a fait preuve de disponibilité, de gentillesse et d'un professionnalisme hors du commun et très rare. Merci à elle et son équipe, elle a rendu le sourire et la dignité à ma voisine âgée, ce qu'une grosse entreprise n'a même pas su faire. Bonne journée."

"Bonjour, j'ai fait appel à cet artisan en février pour la pose d'un poêle à pellet. Je suis très satisfaite et contente de leur avoir fait confiance, ils sont au service et à l'écoute. Je recommande vivement cette société."

"On les a appelés en 2022 pour notre poêle. Nous avons été facturés 100€ de plus que ce qu’on nous avait annoncé par téléphone. Deux semaines après, on avait notre poêle qui déconnait. De plus, la dame qui est venue était désagréable +++. Nous venons de faire appel à une autre entreprise pour cette année, ils ont pris le temps de nous expliquer et nous ont fait payer le prix annoncé de base. // Update 16/08 : C'est normal que vous ne retrouviez pas mon nom, c'est mon conjoint qui a fait appel à vous pour notre poêle. Je ne donnerai pas suite à cet échange, j'ai trouvé une entreprise plus compétente. Bonne continuation à vous"

"Après l achat d un Pellet et l installation complète nous sommes très satisfait les poseurs aux tops de plus quand vous voyez le poids d un appareil ils ont du courage un travail très propre et soigné ainsi que la réactivité du service commercial au top merci pour votre professionnalisme"

"Très réactif. Personnel très compétant ! Je recommande"

"Une équipe au top en plus de connaître leurs métiers et d'être respectueux de ma maison ils sont gentils .une entreprise que recommande vivement"

"Un accueil chaleureux, des personnes motivées, passionnées, pleines de bons conseils mais aussi totalement à l'écoute des besoins et envies des clients. Je recommande à 100%"

"Super équipe professionnelle. On a le plus beau poêle"

"Personnes professionnelles et de confiance. Nous avons eu la chance d'avoir deux techniciens compétants pour un dépannage urgent , de plus très sympathique. Je recommande vivement !"

"Très bonne réactivité en cas de problème , employés très sympathiques et très professionnels."

"Vous êtes ouvert du lundi au samedi, le matin vous êtes censée être présent pour les appelles téléphoniques mais ce n’est pas le cas impossible à vous joindre, sous répondeur sois sa sonne et raccroche. Comment vous pouvez ne pas donner de nouvelle, cela fait déjà 3 semaines que nous avons pas de chauffage et que mon poêle a pellet Cadel est à l’arrêt, mon poêle fonctionner avant l’entretien, votre ouvrier la même mis en fonctionnement après entretien mais ensuite à toucher à quelques choses et à fait sauter le fusible et à flasher la carte électronique probablement. Et vous à part répondre une fois sur 10 et dire au téléphone que sa peut mettre 1 mois 3 mois 6 mois à recevoir la carte électronique c’est tous ce que vous savez faire ? On laisse les gens, les enfants, les bébés au froid sans même trouver de solution ? Pour venir chez moi me faire un devis, me vendre le poêle et recevoir l’argent là il n’y avais pas de problème. Par contre quand c’est garantie et qu’il faut faire une réparation ou autre là on ne vois plus personne. Je suis dans le domaine et je sais très bien comment sa se passe mais en aucun cas on laisse les gens sans solution pour l’eau chaude ou le chauffage ! J’espère que ce commentaire vous fera enfin réagir ! Ce qui est sûr c’est que je laisserais pas cet affaire comme ça et j’ai certainement pas dépensé plus de 6000 euros pour rien !"

"Entreprise pas correct eu un rdv pour l'après-midi personne n'est venue, j'ai téléphoné deux fois personnes m'a répondu et personne m'a rappellé, société pas du tout sérieuse entreprise à ne pas choisir Zéro"

"Rien a redire excellente prestation ,société sérieuse , à l’écoute , et très gentil , installation au top . Je recommande ."

"Poêle à pellets installé cet hiver. Entreprise réactive,honnête et à l'écoute de ses clients. Les promesses sont tenues sur les délais, la qualité, le prix, je recommande sans hésiter."

"1 étoile car je n'ai pas le choix... l'hiver dernier, 3 RDV,3 lapins. Ce matin,nous attendons depuis 8h... à 11h,un appel,on ne viendra pas, trop de clients,pas le temps,rappeler pour un RDV. Vous êtes une honte!!!!!!!!!!!!"

"Nous avons eu l'occasion de mandater la Sté Euro Pellet avec laquelle nous avons été pleinement satisfait. Une date d'intervention scrupuleusement respectée avec une intervention soignée et un suivi de qualité. Nous recommandons vivement cette Société. M. et Mme MULLER"

"Un grand merci à la société Euro Pellet pour sa prestation. Une équipe hors normes à tous niveaux, du conseil à la réalisation. Le poêle à été commandé il y a peu de temps, a été monté avec un travail propre et irréprochable. Un énorme merci cela fait plaisir de voir que des entreprises ont encore le goût du travail bien fait !!"

"Vous êtes des escrocs. Vous mentez à vos clients Vos installateurs sont des amateurs . Entreprise à fuir absolument."

"A l'achat très bien conseillée, et accueillie chaleureusement c'est tout à fait en voie de disparition !!! ( Souvent vous avez l'impression de déranger ) ou (le vendeur n'écoute pas votre souhait ) Délai de livraison respecté, équipe très pro et sympathique travail bien effectué et dans un timing correct. Bravo à toute l'équipe et je recommande."

"Personnel hyper sympa et surtout très professionnel Vraiment à l'écoute du client Pas de vente forcée Bravo"

"J'étais jusqu'à présent très contente. L'année dernière déjà quelques problèmes, ce jour je fais remarquer au technicien qui a super bien nettoyé le poêle que le ventilateur est trop bruyant, il me dit que c'est normal. Puis le poêle se met à émettre un fort bruit de vibrations. Message laissé à la cheffe d'entreprise, 2 h après, problème résolu, le technicien va revenir."

"Désolé je n'y pas allé, je me juste arrêté devant. Bien à vous. M. Bourgeois Michel."

"Une expérience comme celle-ci je n’en ai jamais vécu super entreprise super personnel super patronne. Je vous le recommande sans tarder et en plus ils sont mandataires des aides de l’état !!!"

"Très professionnel service rapide produit de grande qualité"

"Excellente expérience avec cette entreprise, mon installation c'est très bien passé. Je possède le poêle depuis 6 mois sans aucun problème, une réelle économie énergétique. Les techniciens et la patronne sont à l'écoute, et très professionnel. N'hésitez pas à demander les services, vous ne serez pas déçu !!"

"Pas eu de problème au début pour l'installation du poêle, au premier hiver je fait réaliser l'entretien et le ramonage du poêle par la même société et depuis nous n'avons que des problèmes ! le poêle ne cesse de tomber en panne, plusieurs pièces ont été remplacées, certaines même deux fois, nous avons été laissé en panne au cours de l'hiver pendant 1 mois et demi et j'ai failli avoir le feu à la maison parce que le technicien n'a même pas été capable de faire correctement le ramonage ! De multiples mails ont été faits et de nombreux appels, je me fais prendre de haut par la gérante et me fais presque accuser de créé les pannes A ce jour nous avons un poêle défectueux alors qu'il n'a que 2 ans, notre problème n'est pas pris au sérieux et aucune solution ne nous est proposée, pour une installation à 6000€ c'est honteux !"

"Prise de rendez-vous pour avoir un technicien à la maison rien à dire pour le moment, les avis google etant excelent en plus. Les techniciens sont restés sur le téléphone à rechercher le problème sans démonter la pièce qui ne fonctionnait plus correctement et un coup d'aspirateur vite fait. Conclusion : motoreducteur à remplacé et en plus 120 euros à payer tout de suite sur place en espece pour deplacement et main d'oeuvre (sachant que au telephone on nous avait annoncé juste un deplacement). Mais main d'oeuvre pour quoi ? Pour rester sur le téléphone à faire une recherche panne, sans rien faire. Vu que en cette periode nous ne pouvions pas rester sans chauffage j'ai donc moi-même démonté le motoreducteur, ce qui a pris 5 minutes et j'ai donc constaté que la tige qui est relié au motoreducteur tourné mais avait une résistance ( granulés bloquer ) voilà le problème résolu, tout remarche correctement et 120 euros pour rien. Au final j'ai était en contact par téléphone avec la responsable de l'entreprise pour expliquer toute cette histoire pour au final me dire je vous rappelle je suis avec une cliente. 🔴 Jamais eu de retour au téléphone 🔴 Une chose est sur nous ne reprendrons pas leur service."

"Entreprise sérieuse avec une équipe formidable et la Gérante très à l'écoute de ces clients ,pour Installer un poêle je les recommande sans hésiter."

"Super accueil et showroom très agréable. Explications claires et adaptées à la demande."

"Très bien conseillée . Très bonne qualité de poêle. Je recommande sans hésitation. Très professionnel et propre."

"Je recommande !! Équipe sympa et très professionnel. Très bien conseillé"

"Super produit, installation rapide et nickel, gérante et ouvriers très pros. SAV très réactif (-de 2 heures pour ma part) Je recommande à 100% cette société."