Invicta Shop Poitiers : Poêles à bois - Poêles à granulés - Cheminées et inserts

"Bonjour , je commande seulement une pièce détachée et la , grande réactivité , professionnalisme de la part du service commercial Md Laura ( si je me souviens bien ). Elle vous répond au téléphone où bien vous rappelle rapidement ... la base , certes . Cependant à souligner car de nos jours cela se fait rare de tomber sur une personne qui fait son travail convenablement. Au top quoi !! Merci à vous ."

"Satisfaite de l intervention Invicta, travaille propre et soigné. Un grand merci à Gaetan qui a su prendre le temps de m expliquer . Merci pour sa gentillesse et bienveillance"

"Je suis déçu de invicta poitiers, travail de pose à la vite fait (travail pas soigné). Une fois le solde acquitté, plus personne Nous avons demandé un geste commercial, aucun retour à ce jour. Nous devions racheter un poêle mais ça ne sera pas chez eux...."

"Tout c est bien passé installateur au top"

"Merci l'équipe Invicta Maxens et Hugo, super boulot, techniciens très pros et à l'écoute. Très content de l'installation de mon nouveau poêle. Merci Invicta"

"Bonjour, Je viens d’acheter un poêle à bois chez Invicta à Chasseneuil-du-Poitou, et je tiens à souligner la qualité du service que j’ai reçu. Le commercial, M. Jérôme Levesque, a fait preuve d'un grand professionnalisme, étant à l’écoute de mes besoins tout en étant particulièrement agréable. La secrétaire a également été très accueillante et efficace. Le technicien a été très très bien. Le poêle fonctionne très très bien. Très bon tirage. On est très content. Je recommande vivement. Très très bien."

"satisfaite de l'accueil , des conseils pour l'achat de l'appareil, et de la pose à domicile, je n'ai rien à reprocher."

"Merci infiniment, votre professionnalisme vous honore! Je tiens à mentionner le dévouement et la gentillesse de Mr Levesque, qui en plus de compenser les erreurs et mauvaises impressions de certains membres de l'équipe, est spécialement attentif et compréhensif. Encore merci Mr Levesque de vous être déplacé ce samedi, d'avoir dépanné au-delà des attentes et problèmes mentionnés, et de nous rendre la chaleur du foyer! Le monde serait meilleur avec cet humanisme!"

"Mes parents sont très satisfaits de la pose de leur poêle à granulés réalisée par l’Antenne Invicta de Poitiers"

"Bonjour je reviens sur mon poêle acheté il y a un peu près 2 ans poêle posé par des techniciens soi-disant voici les problème que j'ai eu granulés tomber à côté du creuset j'ai eu un technicien me faisant intervenir sur la vie sans fin du réglage pour les granulés il n'a rien changé un technicien se déplacer à regarder me dit que ça vient de la plaque du fond plaque commandée mets cela n'a pas changé le problème les granulés tombe en assez grosse quantité à côté du creuset deuxième point négatif quand les techniciens ont posé le poêle et installer les tuyaux le premier ramonage qu'il y a eu par la société a pas pu faire le ramonage car les tuyaux était pas poser aux normes pas réglementaire aujourd'hui à force de monter et démonter les tuyaux il y a des fuites aux record de tuyaux qui normalement devrait être étanche mais qui laisse échapper de la fumée et ça sent assez fort la fumée dans la maison mais j'ai laissé tomber car le service après-vente est nul magasin à fuir je suis très déçu de ce magasin fuyez fuyez fuyez ah j'avais oublié aussi j'ai déjà posté un avis négatif mais il a été vite supprimé ils sont moins réactif quand un client est mécontent c'est pour cela que je remets mon avis aujourd'hui"

"Nous avons effectué avant notre achat plusieurs recherches et les critères : Fabrication Française + professionnalisme tant dans l'accompagnement technique, administratif et surtout la pose très soignée nous ont confortés dans le choix d'INVICTA, de plus, leurs tarifs sont hautement concurrentiels en rapport de leur longévité et assistance."

"Nous sommes très satisfaits de l'installation de notre poêle. La mise en place du projet a été rapide, l'équipe est réactive et de bons conseils. L'installation a été très bien réalisée et en 1h30. Nous recommandons."

"A fuir, poele installer il a 3 ans cette année que des soucis de pose... entre le monteur qui ne veut pas monter sur le toit, la plaque au plafond qui ne tient pas, un morceau de gaine oublié sur la toiture qui fini sur ma pergola.... et pour finir aujourd'hui le ramoneur découvre que plus d'un mettre de gaine à finit en lambeau car il ne l'avais pas coupé. Former votre personnel... Soyez aimable avec la clientèle... et surtout maintenant que la prime renov est moins intéressante vous risquez d'avoir beaucoup de mal... ne prenez surtout pas la peine de répondre j'entends tellement de mal sur votre entreprise que je ne prendrais même pas la peine de vous lire. Et ne me dites pas que vous ne me connaissez pas, Commercial du moment Arthur, poseur Nelson (renvoyé pour mauvaise pose)"

"Très bonne expérience avec Invicta Poitiers, depuis notre rendez vous avec le commercial Mr Lesveque, l 'accueil téléphonique pour notre suivi et la pose de notre poêle . Super travail de l'installateur, soigneux, propre et de bons conseils. Je recommande Invicta ."

"A fuir impérativement !!!! Si nous avions pu mettre 0 étoile nous l'aurions fait. Mon histoire serait trop longue donc je viens à l'essentiel. Les personnes sont de très mauvaises fois, les techniciens viennent lorsqu' ils ont le temps, à peine arrivé chez vous et déjà repartis. Incapable de faire une prestation convenable. 5 interventions médiocre pour un malheureux foyer à buche. Soit manque pièces , soit ils n'ont pas les compétences necessaires. 1 an d'attente . Ne prévient pas le client, des mensonges et ne répond pas au telephone. Bref j'en passe... Pourtant Invicta est une très bonne marque mais il faut revoir l'intégralité et l'organisation du personnel. Bon courage à ceux qui souhaitent passer par cette entreprise..."

"Nous avons été accompagne tout au long de notre projet du choix a La pose en passant par le dossier anah. M.Levesque nous a très bien conseillé sur le choix du poêle en fonction de notre besoin, nos goûts et budget. Nous avons opté pour un poêle design qui s intègre parfaitement dans notre intérieur et lui donne du caractère. A part L oubli d une grille de ventilation la pose s est très bien passée et l entreprise a été a notre écoute. En raison de la pose en juin nous n avons pas pu encore tester notre poêle mais nous avons été très satisfait d invicta shop et de m.levesque."

"Le commercial est bien ,le matériel aussi,mais alors l installateur !!! Oh secours,finition degeulasse ,prise d air même pas installée,il est revenu,la finition du plafond poser de travers,une carré en plus,je demande une ronde ,résultat c est une patate!!!et la poussière arrête pas de tomber du plafond!!!!donc pour avoir de belle finition bas je vais me débrouiller !!!!cher le poêle"

"Travail très sérieux et soigné, le technicien a laissé le chantier très propre, et la pose à été faite dans les règles de l'art"

"Après avoir critiqué l’ensemble de la maison je n’ai tous simplement jamais reçu le devis, aucun conseil je n’ai toujours pas compris pourquoi le technicien avait pris le temps de se déplacer"

"Très bonne approche du commercial qui à su répondre à notre projet de poêle à bois ,techniquement le plus professionnel de tout ceux que j'ai reçus.La secrétaire ,au magasin, a été adorable dans le suivi de mon dossier,la réalisation du chantier c'est très bien passé également,je recommande 👍"

"Super entreprise. Rien à dire la pose, le commercial, la secrétaire que du positif. Merci"

"Les intervenants pour la pose de mon poêle à bois sont arrivés à l'heure. Un grand professionnalisme dans la pose de celui ci. Franchement je conseille conseille sans aucun soucis invicta pour la prestation que l'équipe a effectuée chez moi. J'envisage de changer ma cuisinière à bois et tuber mon conduit et c'est à eux que je confierai cette mission. L'équipe invicta a géré le dossier anah pour la participation de l'état, l'accueil téléphonique et la disponibilité des équipes ont été présentent à toutes les étapes du dossier. D'un bout à l'autre tout s'est vraiment très bien passé. Merci invicta chasseneuil 🙏"

"rien a dire si ce n'est que le technicien a fait un bon travail propre et bien installe"

"Prestations rapides. Accueil et communication avec les intervenants de qualité. Contrat exécuté comme prévu. Entreprise à conseiller."

"Notre projet à bien été entendu par le commercial sa proposition correspond à notre attente. La secrétaire du magasin fait preuve de professionnalisme et à su répondre à nos questions et nous aider pour la constitution du dossier. Cependant, un élément, de la cheminée existante, qui devait être reposé, comme vu lors de la visite, ne l'a pas été malgré un échange avec le technicien avant son intervention et si nous n'avions pas été présents le contour complet en grille, comme également vu avec le commercial, n'aurait pas été posé. Ceci étant le technicien a les moyens matériels pour intervenir et à su prendre le temps pour mettre en place la grille comme nous le souhaitions. Il a fait du bon travail. Merci à toute l'équipe"

"Nouvelle assistante commerciale très réactive et à l'écoute. Le technico commerciale, comprends rapidement nos besoins et nos envies afin de réaliser au mieux notre projet."

"J'ai pris du temps avant de savoir quoi écrire et comment l'écrire. Mes 3 étoiles sont présentes pour l'artisan qui est venu à notre domicile. Il était d'une bienveillance, d'une gentillesse et d'un courage sans nom. Il est reparti très tardivement à son domicile après s'être assuré que nous ayons une cheminée fonctionnelle. Il est rare de trouver des personnes aussi sérieuses ! J'ai été surprise de voir mon chèque encaissé alors que j'avais bien demandé de patienter un peu avant pour une question de timing. J'ai été déçue que mes indications n'aient pas été prise en compte. Par la suite, nous avons contacté le vendeur par rapport à une odeur persistante qui émanait à chaque fois que nous utilisions notre cheminée. À ce jour, personne ne nous a répondu. J'ai été surprise qu'aucun retour n'ait été fait. Cela aurait pu être de la réassurance, de l'écoute.. que sais-je ? J'ai un avis singulier bien entendu mais qui s'avère mitigé. C'est fort dommage mais bon j'imagine que là encore personne ne répondra. Bonne continuation"

"Arrivée dans le magasin pour des renseignements, la personne en charge n'était pas là pour la spécificité demandée, ce qui arrive. Je demande alors juste un magasin pour avoir des idées, la réponse était : Non Elles étaient deux et préféraient parler entre elle, que d'avoir une future cliente, une potentielle vente..."

"Il ne faut pas avoir de problèmes avec son poêle à granulés en hiver et période de fête. Bougie d'allumage ne fonctionne plus, impossible d'en avoir rapidement. 15j d'attente pour une bougie.!!! C'est bien et sinon 15j sans chauffage en hiver, vous le vivez bien de laissé les gens dans le froid.? Alors oui c'est le fête, oui vous avez le droit à des vacances, mais avoir des mécaniciens d'astreintent c'est pas de trop. Et ba on va se débrouiller pour la changer nous mêmes. Et bien sur payé en plus alors que nous payons des garanties."

"Je suis en conflit avec eux depuis plus d’un an et ils sont totalement fermé à trouver une solution je suis cliente et je voulais changer de poêle à granulés plus performant e. Passant par les aides de l état. Dans la lenteur de traitement du dossier entre temps je n’étais plus éligible aux aides. J’ai donc demandé le remboursement de mon chèque d’acompte de 1200€ et depuis aucune nouvelle car ils se cache sur le fait que c’est u. Shoroom et qu’il n’y a pas de responsable sur place. Je ne laisserai pas cette histoire sans suite. Je veux juste mon remboursement ou l'équivalent de mes 1200€. Je reste à leurs dispositions par mail"

"Bonjour, Je donne une étoile car on ne peut pas donner zéro ! La dame au téléphone était hautaine et vous prend de haut sans raison. Personne démunie de tout esprit commercial (…). De mon point de vue, à fuir absolument ! Ce n’est pas avec cet état d’esprit que vous allez avoir de nouveaux clients. (Ps: pas la peine de vous justifier car à lire les commentaires, mon cas est loin d’être isolé. À bon entendeur)."

"Grand espace commercial. Le design des poêles est particulier on aime ou on aime pas. Pour les commerciaux ,sentiments mitigés sur leur implication."

"Fuyez cette société ! 6 mois pour me poser un poêle qui devait etre pret pour cet hiver !!!!, toujours un problème de pièces.... quelle mauvaise foi ...."

"1 an et 7 mois pour finir la pose de mon poêle à bois. Une dizaine d'intervention, toujours une manquante ou pas le matériel. Ne nous répondait plus au téléphone si bien qu'on du faire appel à un expert. Enfin le chantier a été repris par un certain Arnaud qui lui a assuré. La dernière intervention a été faite fin juin 2023. Nous ne voulions pas payer tant que le chantier n'était pas finit de peur de ne plus les revoir. Bref l'antenne de Chasseneuil du Poitou est déplorable. Bon courage à ceux qui font appel à leurs services."

"Hachat d un poele a bois dans cette société .Au mois de janvier 2023 ont nous parle de la prime renove maisniys demande 1000 euros pour ouvrir le dossier prime remove personnel incompetent pour obtenir cette prime . INSTALLATION PREVU FIN MAI DEBUT JUIN TOUJOURS RIEN MAINTENANT IL REDEMANDE 1000 euros pour soit disant venir au 13 juin toujour bravo La question qu esr ce qu il font de l argent verser"

"Beau poêle à granulés qui a été posé dans l'été et quand on a commencé allumer en hiver nous nous sommes aperçu d'un bruit insupportable pendant l'allumage nous les avons contacté ils se sont déplacés Mais n'a rien voulu savoir quand on leur a fait écouter le bruit, il devait revenir voir ,mais n'a jamais eu de nouvelles de leurs part ,pas terribles , une fois posé c'est comme si il n'existait plus, dommage"

"Zéro pour L’installation ! Très difficile d’avoir un service après vente disent qu’ils rappellent ne rappellent pas probleme d’allumage avec le poêle médiocre je déconseille fortement ne vous laissez pas avoir par leurs blabla"

"Bon pour vendre moins cher que les autres. Mais, une fois installé, ne comptez pas sur eux si vous avez un problème. Non respect de l'obligation de résultat. Poêle à granulé qui ne peut pas fonctionner dès qu'il y a du vent et ils font la sourde oreille lorsqu'on leur demande d'intervenir ou veulent facturer alors que l'installation est garantie!! A fuir!!!!"

"la pose du poêle a été effectuée par un sous traitant, une véritable catastrophe, parquet endommagé (rayures profondes) aucune protection de la pièce lors du tubage (de la suie et des gravas partout) tentative d'intimidation de la part du dirigeant pour payer la pose sans vouloir faire fonctionner leur assurance ! 12 mois de bataille juridique pour obtenir gain de cause , je ne les recommande surtout pas ............"

"Nous sommes très satisfait de la prestation réalisée par l'entreprise. De plus il y'a eu une très grande réactivité de la part de Mr Jérôme Leveque lors d'un petit incident survenu sur notre poêle. Personnel très fiable et professionnel."

"Accueil catastrophique. Foutage de gueule A se demander si elle souhaite vendre. Dommage que l'on ne puisse pas mettre 0 étoile. Vous comprendrez donc sue je vous deconseille cette revendeuse"

"tres bon vendeur qui connait son travail pour la prime renove tout le dossier a ete fait directement par la secretaire 15 jours apres je savais le montant l equipe pour la pose c est autre chose j attends depuis 6 mois une colerette car celle qu ils avaienttne corespondait pas le poseur devait me la commander et me la poser fin aout plusieurs messages de ma part et un appel decroche j attends j attends le poseur me dit qu il est difficile d avoir les pieces cela fait maintenant 7 mois que faire c est dommage car en soit le produit est bien"

"Je déconseille, le technicien est arrivé avec 2h de retard au premier rdv, ensuite devis reçu au bout de 3 semaines alors qu'il était promis pour le jour même, devis reçu pour la moitié des prestations (l'autre moitié à été oubliée visiblement) et 3 mois d'attente pour la pose. Passez votre chemin !"

"Tres contente de la personne qui a effectué le ramonage de mon poêle à granulés très professionnel et de plus a l'écoute du clients je recommande +++ ravie que l'entreprise ait était reprise pas des personnes sérieuse et compétente"

"On appelle pour prendre rendez vous pour un devis car on a vu une offre dans un catalogue . Le rendez vous pris , l’entreprise nous recontacte 3 jours après pour nous dire que finalement aucun rdv ne sera pris avant 1 mois 1/2 donc l’offre ne sera plus valable ! Quelle honnêteté ça fait peur !"

"Diagnostic, approche commerciale à la hauteur mais ça se gâte par la suite : l'équipe de pose vient quand bon lui semble, fait au plus vite... Malgré mes craintes sur l'étanchéité évoquées lors de la pose, le technicien m'assure de la qualité de son travail et qu'au pire ce dernier reviendra si besoin. Malgré mes relances mail ou téléphoniques, j'entends la pluie tombée dans le conduit de cheminée depuis 3 mois..."

"Je déconseille fortement cette société, pour faire un devis cela est rapide ... par contre pour faire l’installation ( enfin correctement ) Maintenant depuis le mois de mai 2019 on se bat pour éventuellement avoir un rendez-vous pour pouvoir finir l’installation correctement, Et quand on a la chance d’avoir un rendez-vous, le technicien visiblement nous contacte pour annuler, mais je ne reçois pas d’appel de sa part, il est très simple d’appâter le client lui faire signer des devis mais par contre le suivi est vraiment déplorable"

"Nous avons acheté un poêle à granulés Ove Plugin pour un valeur de plus de 5000€. A l’heure de venir a faire l’installation,les tuyaux d’évacuation de fumée étaient de différentes couleurs (poêle noir, raccords inox...), le chapeau sur la cheminé mis en biais... installation pourrie dès le départ... Le poêle installé, nous demandons la mise en service (facturée)et nous recevons comme réponse un simple mail avec des explications pour le faire nous même... La mise en service fait, le poêle s’allume et 10 minutes après s’éteint. Impossible de le redémarrer!!! Nous appelons Invicta, qui prennent 5 jours a venir, car, effectivement, la vis sans fin était défectueuse. Ils changent la trémie (après une chaleureuse discussion avec le patron...) Hier matin, une explosion se passe à l’intérieur du poêle. Selon Invicta, le problème viendrait des pellets. Bref... À ÉVITER !!"

"Poêle Nola 10 posé l'hiver dernier, excellent rapport qualité prix. bon conseil de la part de la secrétaire, bon au niveau délai c'est dommage mais bon c'est du au débit ... je conseil vivement"

"Délais non respectés malgré un acompte de 40% versé ! Et une date de pose non honorée ! Poele commande mi aout et toujours pas livré (pas encore arrivé au magasin) ! A ce jour, aucune date de livraison !!! Inadmissible !!! Je déconseillé fortement cette entreprise !!!"