JOTUL Annecy - ALP Confort : Poêles et cheminées Scandinaves

"Une qualité de service et de suivi au Top ! Une véritable écoute et un esprit client qui sont rares de nos jours"

"J'ai fait installer un poêle à granulés par l'entreprise ALP Confort en 2016, puis un second en 2024 après l'agrandissement de ma maison. J'ai choisi de leur faire à nouveau confiance pour la qualité de leurs conseils et, surtout, pour leur sérieux dans le suivi. Toute l'équipe, qu'il s'agisse des techniciens, du service commercial ou administratif, est serviable et arrangeante. Je ne reconnais pas du tout les commentaires négatifs que j’ai pu lire. Bien au contraire, je recommande vivement ALP Confort à tous ceux qui souhaitent changer leur mode de chauffage en toute sérénité !"

"je donne cette note du fait du très mauvais service après vente .ça fait plus d'un an que nous attendons des patins pour mettre sous notre plaque verre qui glisse sur le parquet et problème de poignée qui se dévisse ,quand on ressert le boulon ,la porte ne s'ouvre plus ou alors brusquement et je me suis brûlé la semaine dernière!"

"Bonjour j ai un poêle à pellets jotul pf800 dans mon appartement depuis l achat en 2014 et celui ci était déjà installé par l ancien propriétaire en 2012 nous avons eu un soucis avec la commande électronique du poêle qui c est éteinte HS nous avons contacté alp confort jotul a saint martin bellevue qui nous a commandé la pièce. Nous avons été très surpris de l accueil de Inès une personne très gentille et accueillante très professionnel.nous recommandons avec satisfaction de ce professionnalisme que Inès a eu en vert nous . Merci encore pour votre gentillesse en vers Inès Mr Salieti et mademoiselle gomes Maria Cordialement"

"Nous avons installé un petit poêle, Jothul dans notre Petite maison Et cela lui donne un charme et un confort très agréables. L’équipe d’Alp confort a été parfaite , très professionnel, très soigneuse et de très bons conseils. Nous les recommandons. Vivement. Brigitte"

"Très bonne expérience avec l'équipe d'Alp confort (équipe commerciale et pose) Showroom charmant avec un service clé en main de la visite technique à la réception de chantier"

"Excellente expérience du premier contact pour parler de notre problème et projet jusqu’à l’installation avec une équipe très professionnelle. Le changement est impressionnant et notre cheminée permet de chauffer maintenant une grande partie de la maison. Merci à toute l’équipe !"

"Installation de notre poêle à bois F373 fin Octobre 2023. Nous avons pu en profiter au mieux depuis, et celui-ci fonctionne parfaitement. Ce petit message pour vous remercier. Vos conseils dans le choix ont étés pertinents et la pose a été réalisée sérieusement. Nous sommes très satisfaits d’avoir fait appel à vous et nous vous recommanderons sans hésiotation, auprès de notre entourage, Encore iun Grand Merci pour votre professionnalisme, nous vous souhaitons une bonne continuation."

"En ce qui concerne le SAV, c’est 0. Nous avons acheté un poêle de la marque CMG en décembre 2021, avec kit wifi, et dès le début ce kit ne fonctionne pas. Nous les avons contacté à maintes reprises (e-mail et téléphone), et nous avons eu à ce jour aucune réponse (enfin si, en premier lieu, le kit n’était plus en stock, ensuite un technicien intervient, qui n’a malheureusement pas pu réparer, il devait demander à sa secrétaire d’en recommander un, on a jamais eu de retour, ensuite on a appelé plusieurs fois, et à ce jour on attends toujours qu’on nous rappelle). Si c’est pas possible de le changer ou de le réparer, il y a aucun soucis, mais dans ce cas là, on demande le remboursement et de l’honnêteté. On a toujours eu des nouvelles et toujours un sourire jusqu’à l’installation, et là depuis plus rien. Ça fait plus de deux ans que ça dure, donc si l’on a pas de nouvelles, on va voir ce que l’on peut faire juridiquement."

"J'ai été très satisfaite de la prestation de cette entreprise : conseils avisés sur place, respect des délais, installation très professionnelle ...un peu cher peut être !"

"Nous sommes ravis des travaux effectués suite au changement de l'insert de notre cheminée. Très bons conseils dans l'intérêt du client et très bonnes prestations. Professionnels à recommander. Antoine et Françoise."

"Très bon travail et très rassurant, avec des conseillers et des installateurs professionnels et joignable. Je préconise cette entreprise."

"Un grand merci à ALP’CONFORT pour votre accueil , le professionnalisme et le sérieux de toute votre équipe lors de notre chantier , nous profitons pleinement de notre cheminée à présent et ne manquerons pas de vous recommander auprès de nos proches."

"Le poële est de bonne qualité mais nous avons eu une horrible expérience avec Alp'confort qui ressemble beaucoup à l'expérience vécu par d'autres clients... (cf avis plus bas). 1) Alp'confort nous a convaincu de poser un caisson placot plutôt que de faire un chapeau sur mesure en métal, nous disant que ce serait tout aussi esthétique. Le jour de la pose, ils ont fait la première passe avec les bandes, le travail est grossier et ils nous disent que c'est à nous de terminer. Les photos parlent d'elles-même... Nous sommes stupéfaits et refusons de faire le dernier paiement. Sur ce, ils nous menacent de retirer le poële. Les représentants d'Alp'confort ont été tout du long complètement fermés à aucune discussion, menaçants, désagréables, menteurs, complètement irrespectueux. 2) Depuis l'installation, lorsque nous faisons un feu, toute la pièce s'enfume. Nous réalisons que la bouche d'extraction a été mal installée, le tuyau est plié, il n'y a aucune prise d'air. Là encore, on se rend compte q'ils ont fait un travail bâclé, les photos sont aussi explicites... FUYEZ!! Aurélie L."

"Très bel équipement, mais un Sav lamentable. Extrêmement déçus, nous irions ailleurs si c'était à refaire. Nous pensions, en achetant en bas du village, bénéficier d'un Sav de proximité de qualité. Ça n'a pas du tout été le cas. Le Sav est géré par le siège de Bourgoin Jallieu, avec une équipe de techniciens tournant sur plusieurs départements, donc présents sur le secteur uniquement certaines semaines. Résultat : entre nos nombreux appels téléphoniques et nos passages au magasin, les disponibilités très restreintes de l'entreprise conjointement aux nôtres, et les 2 rdv fixés sur une plage horaire 8h 14h, où nous avons attendu en vain sans avoir été prévenus ni avant, ni pendant, nous attendons toujours notre réhausse de sortie de toit pour un poêle Scan installé il y a plus d'un an. Inutilisable suivant la plupart des conditions météo, il n'aura fonctionné que 2 ou 3 fois cet hiver."

"Nous somme heureux d'avoir travaillé avec Alp'confort. Très bonne accueil, un professionnalisme qui rassure, ce sont des personnes à l'écoute. Je recommande vivement cette entreprise."

"Lors de la foire de LaRoche (74) mon poêle à bois était de 2987€. En magasin quelques mois plus tard il est à 2789 € Soit c est le seul fournisseur dont les prix baissent ! Soit les prix foire sont gonflés pour nous promettre de belle réduction. ? !!🤔🤔🤔"

"Nous avons acheté un poêle Jotul PF 621 avec pose comprise après qu'un techni-commercial qui connait bien ses produits soit venu sur place. il a été de très bon conseil. La pose a été très propre et mise en service conforme(le 15/01/2023). La saison de chauffe s'est déroulée sans problème et la consommation de granulé sans surprise désagréable. J'ai demandé un devis pour une sonde déportée. le prix est correct. Je recommande Alp'Confort ainsi que la marque Jotul."

"De bons conseils. Suivi du dossier même après la pose et le paiement. Service et matériel de qualité. Je recommande."

"Nous avons fait l'acquisition d'un poêle à granulés Jotul en décembre 2021 . Le technicien Matthias a été de très bon conseils et toujours disponible . Les poseurs ont été très compétents, professionnels et soigneux. Entreprise sérieuse avec une grande expérience. Merci à toute l'équipe Alp Confort"

"Depuis plus de deux ans maintenant nous avons le plaisir d'utiliser notre poêle à bois Jotul F305. Celui-ci fonctionne parfaitement et nous apporte le confort escompté. Alp confort nous a accompagné du début à la fin de notre projet et réalise d'ailleurs chaque année le ramonage de notre appareil. Une attention particulière aux techniciens qui ont su être réactif lorsque nous avons dû changer le joint de la porte . En résumé nous recommandons vivement Alp Confort"

"Nous avons été équipés d'un poêle à granulés Jotul en novembre 2022 . Le travail a été réalisé conformément à ce qui avait été défini avec le technicien. Merci encore à Matthias pour sa disponibilité et son professionnalisme. Nous recommandons chaleureusement la société Alp Confort"

"Nous avons fait appel à l’entreprise Alp Confort pour réaliser la pose de notre poêle à bois(voir photo). Un grand merci au vendeur Matthias et au poseur Kevin grâce à qui nous pouvons profiter de belles soirées au coin du feu."

"Alp confort, un service client qui part en fumée. Il y a un an, nous avons acheté un poêle de la marque Jotul, connu pour sa qualité, auprès d'Alp Confort, seul installateur agréé sur la région. Étant donné les avis google nous étions confiants du service. Mais l'histoire n'a fait que virer au mauvais scénario en 3 étapes avant, pendant, après la livraison de notre poêle Jotul, rien n'a fonctionné convenablement ni raisonnablement ... 1- Tout a commencé il y a un an à la commande de notre poêle Jotul qui prendra 6 mois de retard de livraison. Avec la conjoncture ce sont des choses qui arrivent sauf que nous sommes laissés sans nouvelle. On relance le standard et notre référent de dossier, histoire de glaner quelques informations : on vous rappelle phrase prononcée une centaine de fois sans avoir été honorée. 2- Bref, le poêle arrive enfin... Tant mieux car l'hiver approche et on oublie les délais pour se réjouir de découvrir l'ambiance chaleureuse de notre poêle sauf que l'installation prend un nouveau tournant. Les photos parlent d'elles-mêmes ême je pense. Quand on achète un poêle de qualité, on espère des finitions à la hauteur de ce que la marque propose en référence sur son site. Là c'est ni fait ni à faire.... En tout cas les installateurs semblaient satisfaits de leur prestation car aucune proposition n'est cherchée, on essaye d'expédier le chantier au plus vite pour collecter le chèque et on me force ensuite à signer le pv de réception de chantier en me CERTIFIANT que cela ne correspond qu'à une formalité sur d'éventuels dégâts annexes ( trou dans le mur, dommages sur le parquet ou autre) et que pour tout problème concernant le poêle, le référent serait réactif et pourrait intervenir au plus vite. 3 - On pourrait s'arrêter là et croire à un manque de chance. Mais jamais 2 sans 3 alors que l'on pensait pouvoir discuter les finitions et rattraper le chantier voilà qu'après 2 mois de silence radio ( impossible d'avoir des nouvelles du référent ) on nous dit que notre chèque va être encaissé dans sa totalité ( on passe les erreurs de facturation des services facturés mais non réalisés) pour le motif que le PV de rendu de travaux a été signé. Je vous confirme je l'ai signé de ma main en faisant confiance aux poseurs qui me CERTIFIAIENT le jour J que Mathias se chargerait personnellement de régler tout problème lié au poêle. Vu la fixation de la plaque qui dépassait du mur, je répétais pourtant que mon mari aurait forcément à redire donc que je ne pouvais pas signer mais ils affirmaient avec insistance que c'était 2 choses différentes. BILAN 2 mois plus tard, sans nouvelle, notre chèque va être encaissé contre un poêle mal installé : la plaque est aussi grosse que le poêle, elle depasse du mur et a été fixée en vitesse avec des vis placos, le tube de raccordement est un soufflet au lieu d'un coude à 90 degrés, le poêle est trop loin du mur et le soufflet de prise d'air ne tient pas. On abuse de la confiance du client, on joue la langue de bois plutôt que de trouver des solutions entre adultes responsables capables de reconnaître une erreur, le tout sur fond de mauvaise foi !!! La garantie Jotul est de 25 ans, preuve d'un service client irréprochable à croire que nous allons devoir faire venir un expert de la marque pour rattraper les erreurs commises. En attente de nouvelle pour trouver une issue à cette situation."

"Nous avons acheté notre poêle en début d'année et nous en sommes très content. L'installation s'est faite rapidement et le produit rempli sa mission efficacement. Seul bémol, lorsque nous avons eu des petits dysfonctionnements, nous avons joint l'agence. Mathias le vendeur qui s'est occupé de nous devait nous rappeler dans la journée. C'était il y a un mois. Nous avons dû attendre l'entretien du poêle pour avoir des nouvelles de la société. Mathias reste toujours injoignable à ce jour. Dommage."

"Très bon accueil lors du rdv en magasin, livraison et installation d'un PF 721 juste parfaite et très propre à leur départ. Je recommande vivement !"

"Nous avons attendu 4 mois entre la commande et l’intervention pour remplacer une vitre de cheminée. Travail ni fait ni à faire : Moins de 4 jours après la remise en route de la cheminée, la vitre est fissurée dans l’angle inférieur gauche. Pour donner suite à notre courriel avec photos pour demander des explications, suivi de relances téléphoniques et d’une lettre en recommandé avec AR ; Ça fait deux mois qu’ils expliquent avoir recommandé une vitre et s’occuper de notre problème …… Heureusement entre-temps j’ai commandé à mes frais une nouvelle vitre à des gens sérieux : vitre que j’ai reçue chez moi en moins de 48 heures et remplacée dans les règles de l’art par mes soins."

"Très bonne expérience avec Alp'Confort qui nous a fourni de bons conseils, a pris la peine de se déplacer pour une visite technique avant d'effectuer son devis. Les prix sont ceux du marché, rien d'aberrant vue la qualité des produits Jotul. Nous avons pu nous arranger pour les dates de pose, les poseurs ont été très professionnels et ont laissé la maison très propre. Nous nous réjouissons de mettre en route notre poêle cet hiver !"

"Bien conseillé par Mathias et une vraie équipe de monteurs PRO qui restent à l'écoute du client . Je recommande même si je n'ai pas encore allumé mon poêle...mais j'ai confiance car ils reviendront si il y a le moindre soucis ."

"AlpConfort est venu nous installer notre poêle à bois fin janvier, nous l’avons utilisé jusqu’à fin mars aucun soucie. L’équipe de pose était très pro rien à dire. Il manquait une pièce dans les cartons il ont très vite réagis et revenu directement le lendemain pour finir et ont même embarqué lés carton et déchets alors que normalement cela était pour nous. Vraiment top tout comme le commercial qui nous a reçu et bien orienté vers celui qu’il nous fallait. Et petit plus niveau prix nous en avons comparé 4 ils étaient de loins les moins cher à qualité de poêle équivalent Merci à vous"

"Nous avons découvert par hasard la société Alp’confort à la foire Expos de la Roche grâce à Matthias un commercial très sympa, de bon conseil et qui a pris du temps pour nous donner des explications (sans pour autant espérer une vente, nous n'étions pas spécialement attiré par cette marque). Après une étude de l'installation et devis, nous avons opté pour un Jotul f 500 éco avec remplacement du tubage. Nous sommes très satisfait des prestations : vente, délais respectés, équipe de poseurs très sympas et professionnels. En espérant que le SAV si il y a besoin soit à la hauteur des prestations déjà fournis."

"Nous avons fait l'acquisition d'un poêle Jotul F305 en 2018 suite à une visite à la foire de La Roche. Celui-ci est venu remplacer un autre Jotul qui après 20 ans fonctionnait parfaitement mais, vu son âge polluait beaucoup plus que les modèles récents . Je précise que nous avons bénéficié de la prime à la conversion. Mr Clavel nous a donné des conseils pour les démarches que nous avons effectuées nous même. 4 ans après nous en sommes toujours entièrement satisfait . Ne sachant pas exactement quelle taille prendre Mr Clavel, rencontré lors de la foire est venu sur place nous conseiller par rapport au volume à chauffer. Il nous a d'ailleurs dissuadé de l'achat du modèle supérieur que nous pensions acquérir . Tout cela pour dire qu'il ne pousse pas à la consommation !! Le tubage, l'adaptation du conduit , l'installation , les conseils du 1er allumage .. Tout a été fait avec professionnalisme , efficacité, sérieux par l'équipe de poseurs qui m'ont même aidé à porter l'ancien poêle à la déchetterie en repartant . Nous recommandons sans soucis l'enseigne Alp Confort . Du patron aux poseurs ,en passant par les ramoneurs ( supers pros et de bons conseils ) ainsi que l'accueil téléphonique très sympathique nous n'avons eu que de bonnes expériences."

"Nous avons installé un poêle à bois Jotul, Alp'Confort Annecy (Mathias) a été très professionnel sur leur avis lors du choix du poêle. Les techniciens qui sont venus démolir notre vieille cheminée et installer le poêle ont été très sympathiques et très professionnels. Je recommande vivement cette entreprise qui saura vous aider lors du choix de votre poêle."

"Un accompagnement très professionnel dès le début de notre projet de poêle à bois jusqu’à la pose. Une équipe compétente et à l’écoute des clients. Je recommande sans hésiter cette enseigne qui saura vous apporter entière satisfaction."

"Bonjour,j’ai eu 2 contacts avec le responsable du magasin : -Par téléphone,il a eu l’élégance de me rappeler après avoir laisser un message.Le magasin n’était pas ouvert à 10.15 le samedi 05/03,je ne pouvais pas attendre plus. -En direct,vendredi 18/03,j’ai vraiment dérangé ce Monsieur,malgré ma politesse habituelle,j’ai dit bonjour le premier après l’avoir aperçu derrière son bureau tout au fond…. Il ne s’est pas levé de son siège et après de très longues secondes ,j’ai pri congé en m’excusant de l’avoir dérangé. Nous sommes savoyards,plutôt très bons clients et j’avoue que je ne m’attendais pas à un si mauvais accueil. Je conseille l’établissement Da Costa un peu avant,les dames sont très pros et le matériel bien français. A bon entendeur Nicolas"

"Je suis équipé depuis fin janvier 2021 d'un poêle JOTUL F166. Alp Confort a répondu très rapidement à ma demande de devis. Le conseil a été très bon et l'installation nickel. Ce poêle répond en effet parfaitement à mes attentes et est plus qu'efficace pour une maison d'une surface habitable de 80 m2.. La température du salon peut prendre jusqu'à 5 degré 1 heure après l'allumage :-)! En plus de l'efficacité, le poêle en fonctionnement rend l'ambiance de la maison très chaleureuse. Merci!"

"Installation d'un poêle Jotul en février 2021, nous en sommes satisfaits après 1 mois d'utilisation. Alp'Confort a aussi géré le tubage de notre conduit."

"Nous sommes ravi de l'installation de notre poêle Jotul par Alp Confort. Malgré la Covid et la neige, les installateurs ont fait preuve de professionnalisme et d'efficacité. Résultat qui comble nos attentes avec de belles finitions. Nous recommandons de passer par cette société."

"Nous avons fait une nouvelle installation d'un poêle à bois Scan dans notre séjour. L'équipe de vente était au top et l'installation était fait très rapidement et proprement. C'est aussi impressionnant que malgré le fait que le deuxième confinement Covid est tombé pile au même moment ils ont quand même respecté la date d'installation ! Bravo !"

"Très satisfaite de cette entreprise qui met tout en œuvre pour satisfaire ses clients. Nous avons acheté un poêle il y a 2 ans & nous avons cassé la vitre samedi. L'entreprise a directement répondu à notre appel et nous a proposé une solution de remplacement immédiate, en utilisant la porte du modèle d'exposition qu'ils avaient pour éviter de passer par le délai de commande de la pièce. Résultat, 4 jours plus tard, le poêle est déjà opérationnel. Merci beaucoup pour votre réactivité & service client !"

"SAV lamentable ! Installation d'un poêle Jotul qui disfonctionne après 6 mois d'utilisation. Entreprise qui ne connaît pas les fonctions des poêles qu'ils installent. Après plusieurs semaines d'échanges, on nous informe que la carte électronique va être changée, puis plus de nouvelles. On les relance, ils se déplacent et installent la nouvelle carte électronique qui est HS, ils remontent donc l'ancienne et nous informent qu'une nouvelle va être commandée. Installation de la nouvelle carte, les techniciens repartent, on les rappelle car le poêle ne se démarre pas, ils repassent quelques jours après, ils l'avaient mal configuré. A ce jour, notre problème de poêle qui dysfonctionne n'est toujours pas résolu. Ils ne comprennent pas d'où vient le problème donc ne se déplacent pas car il chauffe, sauf qu'on passe presque 1 sac par jour alors qu'avant c'était 1 tous les 4-5 jours. Bref à fuir!"

"Suite au salon mieux vivre de la Roche (2019), on a remplacé notre poêle à bûches par un pellets, très content, satisfait et aucun regret. Toute l'équipe d'Alp'confort est très professionnelle et de bons conseils. Avec leur agrément RGE, on a bénéficié des aides de l'état et aussi CEE."

"Nous sommes très satisfait du service Alp confort aussi bien par la qualité et l esthetique du fourneau que part les bons conseils et offres du commercial. Les poseurs sont d un grand professionnalisme et travail impeccable."

"Arrivé chez ALP'CONFORT par un passage au salon du mieux vivre de la Roche, l'accueil au magasin était très bien. L'installation de mon poêle à granule n'a pas été facile mais une solution a vite été trouvée. J'ai eu bien chaud l'hiver dernier. Merci"

"Nous avons remplacé la cheminée à foyer ouvert par un poêle à pellets. Dans nos recherches nous avons trouvé une grande disponibilité de l'équipe commerciale d'Alp'confort: visite technique sur place, aide au choix du modèle, aide financière, devis détaillé .... Aucune surprise pendant les travaux.Travail propre et efficace de l'équipe de pose, mur isolant, tubage, et conseils de fonctionnement. Nous avons particulièrement apprécié que le commercial soit repassé plus tard après la mise en route. Nous attendons l'hiver prochain pour revoir la petite flamme !"

"Un commercial au fait de ses produits, vraiment qualitatifs par ailleurs ! Une équipe de poseurs d'un très grand professionnalisme, travaillant avec soin et propreté, et d'une très grande gentillesse ! Ravis d'avoir fait affaire avec Alp'Confort, nous recommandons vivement !"

"Je cherchais une pièce pour mon poêle jotul. Mon interlocutrice a vraiment pris le temps de se renseigner auprès du fabriquant pour me trouver la meilleure solution possible. Je recommande vivement ce magasin et son équipe pour son professionnalisme et sa patience."

"Nous avons fait appel à Alp confort pour l'achat et l'installation d'un poêle jotul. Nous avons été complètement satisfait tant sur le plan commercial( choix du modèle) que sur la partie technique. la pose s'est très bien déroulée, et dans les temps. C'est une équipe très professionnelle que je recommande les yeux fermés."

"Nous avons fait appel à Alp'Confort pour la pose d'un insert à granulés lors de travaux de rénovation de notre maison. Malgré l'intervention de différentes entreprises sur le chantier et notre sollicitation tardive, Alp'Confort a pu réaliser la pose qui répondait parfaitement à ce que nous cherchions en intégrant sa prestation dans notre planning des travaux. Les conseils avant la vente ont été clairs et nous n'avons pas encore eu besoin de les solliciter après la vente. Nous recommandons évidemment!"

"Nous avons fait appel à Alp confort en février 2019 pour la pose d'un poêle Scan 80 et le tubage complet inox. Rien à redire, société sérieuse qui propose des produits de qualité. Show room varié, équipes commerciale et technique à l'écoute."