Maréchal & Brilleaud - Poêles et cheminées

"Très mécontent du SAV ayant arrêté la marque Morso poêle à bois bois qui existe toujours Refus s'assurer les récupérations après ramonage Pas une bonne image"

"Le jeune vendeur Andrea m’a vendu une ménagère de couverts avec des assiettes Je recommande fortement ce vendeur"

"Andrea del frate meilleur vendeur j’ai acheté 2 casseroles"

"Beaucoup de subtils choix pour cuisine, salon et décoration. Mon poêle à bois fonctionne très bien et est adapté à mes besoins grâce aux conseils avisés de M&B. Un Jotul. Merci."

"un large choix de produits de qualité et des conseils à la hauteur !"

"Je ne recommande surtout pas cette société pour les cheminées, Sav inexistant. Ma cheminée Ruegg a été posée par un autre revendeur qui malheureusement a déposé le bilan, c'est Maréchal et Brilleaud qui a récupéré cette marque et malgré de nombreuses relances personne ne m'a jamais rappelée alors que je rencontre un problème avec la porte de ma cheminée. Résultat : je ne vais pas pouvoir faire de feu l'hiver prochain !"

"référence : CC5237 Très gros problème au niveau des finitions sur le poêle Jotul F620LB signalé depuis de très nombreux mois. Depuis que la facture a été réglée, aucun retour du commercial de la marque à nos relances alors que le contraire nous avait été promis par la vendeuse du magasin . Signalement à la marque Jotul qui nous renvoie vers le vendeur. Aucun retour du magasin malgré notre dernière relance en lettre AR. Nous ne comprenons pas cette situation ."

"Un grand merci à Mr PRIOUL pour l’étude et la pose avec son équipe, bien sympathique, de nos 2 poêles : - un poêle scan Line 900 - tout pierre allaire dans une maison - un poêle panoramique scan line 100 dans l’autre Installés depuis juin et juillet 2024, nous avons pu constater le Bon fonctionnement de chacun avec une combustion facile à régler, une chaleur bien repartie d’où l’efficacité et les économies engendrées. Merci également à Alexandra, sa collaboratrice qui est toujours présente pour répondre à nos questions."

"Nous sommes ravis de notre poêle à bois acheté chez Maréchal & Brillaud. Très bon service après-vente."

"Une équipe professionnelle et tous connaissent leur travail je suis ravie de mon poêle à granulé"

"Achat d'un poêle en 10 2022 qui n'a jamais fonctionné correctement. L'entreprise à reconnu une convection insuffisante due à un manque d'aération non effectuée correctement à la pose. Nous avons demandé une mise en conformité gratuite. Cette dernière est restée sans réponse malgré un rappel un LR. Il nous a fallu joindre le conciliateur de justice pour trouver une solution. L'entreprise ne s'est même pas déplacée ni pris contact pour s'excuser de son absence à ces 2 convocations...Quel manque de politesse et de respect vis-à-vis de ses clients et des institutions.... L'affaire ira donc au tribunal. Très décevant de la part d'une si vieille entreprise ayant pignon sur rue. Entreprise désormais à éviter."

"Je mets une étoile parce que les techniciens sont sympas et le ramonage bien fait. Autrement, poêle Jotul installé en 2022, la porte s'ouvre toute seule, l'aimant est décalé, le ressort saute, la poignée est branlante du coup. Dès le départ, ça a été compliqué pour l'installation et les pièces manquantes. Ce n'est pas le bon poêle qui a été mis au départ, il a fallu le remplacer, et donc prévoir d'être deux fois à la maison... Pas d'explication probante pour la porte qui s'ouvre toute seule... Ça reste limite au niveau sécurité, on n'ose pas partir quand le poêle est allumé de peur de faire flamber la maison... J'attends un retour de l'entreprise..."

"Très contente à chaque passage chez vous, une très bonne attention surtout votre vendeur un Monsieur à lunettes ❤️. Des Très bon produit et chic merci beaucoup."

"L'insert (alors que j'ai demandé un poêle) refoule toute la fumée même avec les fenêtres ouvertes pour faire plus de tirage. Inutilisable. Les sorties de fumée devaient être vérifiées mais cela n'a pas été fait. Le service après vente estime que ce n'est pas de leur responsabilité. Je pense faire appel à un expert. Ou refaire l'installation avec un autre professionnel. Ne recommande pas"

"Très beau magasin aux prix abordables. Vendeur charmant."

"Excellents produits, magasin bien agencé et personnel parfait."

"Malgré un poêle acheté 8 000 €...service après vente déplorable ! Malgré de nombreuses réclamations le gérant n a pas jugé utile de se déplacer ni même de téléphoner! Une réponse inappropriée du gérant sur Google m oblige à motiver mon mécontentement vis à vis de cette entreprise. - le poêle a été entretenu comme il se doit (assurance oblige) par un ramoneur 2 fois moins cher que Maréchal et Brillaud ! Le 1er poseur à l initiative de l installation est responsable de l'émanation des fumées. Le second poseur (performant) a pu résoudre l emanation des fumées. ..mais le mal était fait. Le devis peinture s élève à 3 000 €.Pour info, le joint de vitre mis en place par le 1er poseur était monté à l envers!!! Ce n est pas à moi , Mr PRIOUL de me rendre chez Maréchal et Brillaud mais bien à vous de vous enquérir de la suite de cette malheureuse aventure.. et d y remédier, non pas comme un simple vendeur mais comme un véritable chef d entreprise"

"Entreprise sérieuse, respectueuse et soucieuse de sa clientèle. Notre poêle fonctionne à merveille."

"Beaucoup de choix même pour de petits cadeaux à prix très raisonnable"

"Absence de suivi client pour un chantier démarré en septembre (et censé être terminé ce même mois), non respect des délais avec 4 interventions et toujours pas de travail finalisé, erreurs successives, mails de retour sans aucune réponse, en résumé une expérience client déplorable. Un professionnalise inexistant."

"Un accompagnement au plus près des besoins et envies et des professionnels disponibles pour répondre à nos questions. La pose est de qualité, rapide. Aucune regret, au contraire !!!"

"Poêles de grande qualité dans ce magasin de forte notoriété (100 années d’existence ) Équipe expérimentée et réactive au moindre souci Bonne continuation Pascal Robin"

"De très bons conseils, accueil téléphonique toujours agréable. Livraison et installation du poêle parfaite et installateurs sympathiques."

"Notre poêle Tulukivi est en fonction : très agréable, nous sommes satisfaits Très bon contact avec toute l’équipe, du devis à la mise en service ! Nous avons apprécié la disponibilité tant des collaborateurs que du responsable"

"Un superbe magasin que du bon et beau produit.le personnel est très serviable a votre écoute et de bon conseil . Le service poêle et cheminée est professionnel. La qualité,le service a un prix. Je recommande."

"Maréchal et Brillaud fait également quelques petits meubles, avec toujours de la jolie vaisselle et déco, nous avons trouvé chez eux une table de salon gigogne originale, malgré notre recherche dans de nombreux magasins de meubles de la région rennaise, et avons même bénéficié d'un bon d'achat. Merci pour ce beau magasin"

"Bonjour, je suis venue pour un petit achat chez Maréchal et brillaud de St brieuc, je ne savais pas qu'il y avait un dress code pour être reçue correctement. Méprisée voilà mon ressenti. Mon argent à autant de valeur que la cliente qu'on a servi avant moi et avec le sourire car c'était madame de la Tronchenbiais. Je suis déçue très déçue de cet accueil."

"Comment dire ... En réponse à votre réponse, demandez à M. Prioul, il pourra vous dire qu'il a laissé trainer le sujet et m'a fait perdre mon temps, vous avez perdu un ou plusieurs clients."

"Très beau magasin, très bien achalandé en ustensiles de cuisine, vaisselle, casserolerie... et décoration. Le personnel est très serviable et rapide. Je recommande !"

"Un super magasin que du bon et beau pour la cuisine des bons conseils"

"Vendeuse pas compétente vend un mixeur plongeant à 119 euros bonjour le prix !!!!!! à une personne (85 ans ) sous prétexte que cela vas durer 25 ans … Bonjour l’argument de vente !!!!! Sachant que ma maman cherchait un mixeur plongeant tout simple et pas forcément à ce prix exorbitant !!!!!!!"

"Bonjour, conseils judicieux et précis pendant la visite technique. Délais de pose respectés.pose effectuée par une équipe compétente et enfin poêle (heta scan-line 810) correspondant parfaitement à nos attentes et à la description qui nous en avait été faite.Tout va bien."

"Il y a un problème avec la personne qui gère le SAV. Elle dit aux gens qu'elle les appelerai et n'appelle j'aimais. Pire ayant téléphone après avoir attendu son appel jamais arrivé, elle a le culot de dire qu'elle est débordée car il y a du monde en physique !!! Prioriser son travail !!!"

"Travail non fini, pose de poêle, pas de finition, le contour est quelque part ds l'atelier nous a t'on dit ! Urgence, cheminée bouchée pas de rdv avant 3 semaines donc sans chauffage, merci"

"Très déçu j ai acheté un poêle granulé en 2013 Moretti et la il est en panne depuis hier Erreur12 et on me dit qu'il ne répare plus cette marque et on ne m'a pas de solutions"

"Très beau magasin ,un choix impressionnant, et de qualité... A découvrir si ce n'est pas fait..."

"Magasin roi de st brieuc pas de concurrence super achalandé . Produits de qualité réservés à une catégorie de population."

"Magnifique magasin, qualité, conseil. On peut y rentrer pour visiter , mais la tentation est grande de vouloir tout acheter."

"Large gamme de produits modernes, originaux et variés. Personnel très accueillant."

"Magasin lumineux, personnel accueillant. Un peu d'attente mais ça a été ! Petit bémol : le produit commandé avait la colle périmée... j'espère que ça va tenir !"

"Les vendeuses sont vraiment super par contre l'autre jour je suis tombé sur un monsieur vraiment très désagréable. Vraiment dommage. Sinon j'adore se magasin."

"Magasin superbe et personnel très accueillant. Je ne connaissais pas (nouvelle dans la région) mais y reviendrais avec bonheur."

"C'est le magasin ou je pourrais tout acheter ! On trouve tout pour la maison et les prix sont au rdv. Les vendeuses sont agréables et vous renseignent aimablement."

"Un très beau magasin avec un très large choix de produits variés Un seul bémol les prix un peu chers"

"Nous avons fait poser notre poêle à bois par Maréchal & Brilleaud et nous en sommes ravis ! Monsieur PLASSAIS a été de très bon conseil, merci à lui et aux poseurs pour leur professionnalisme et leur réactivité !"

"Je suis passé au magasin pour demander des renseignements pour mon chauffage. Je suis tombé sur une personne qui semblait être la gérante, absolument antipathique, et de forts mauvais conseils. En revanche, par la suite j'ai eu affaire à Monsieur Passais qui est très aimable et compétent, heureusement qu'il reste des gens comme lui pour remonter le niveau! Je mets une étoile car il n'est m'est impossible d'en mettre moins."

"De très beaux objets auxquels il es toujours difficile de résister. Idéal pour faire un cadeau."

"Avons acheté une maison ancienne avec poêle à bois installé à l'époque par M et B présentant de défauts des règles de fumisterie. Avons passé commande de travaux pour remise en état. Les deux visites se sont mal passées ( Rdv reprogrammé, erreur d'intervention...) et n'ont pas permis d'avancer après 3 mois. Finalement, nous avons reçu un chèque de remboursement de notre acompte, sans courrier, sans plus d'explication...et M et B ne répond plus à nos sollicitations ! Quel dommage ! les différents interlocuteurs semblaient pourtant sympathiques et de bonne foi..."

"Toujours un bric à brac d'objets bien organisé avec pleins d'idée cadeaux pour se faire plaisir"

"Magasin qui donne envie de tout acheter..accueil très agréable. Bravo"