Nature et Feu Lille Weppes

"Je viens de faire poser un poêle à granule avec Nature et feu wavrin. De vrais pro qui vous accompagnent dans votre projet . Nous sommes plus que satisfaits . Merci à toute l équipe de la secrétaire pour mon dossier prime renov, au commercial pour tous ses conseils , au technicien poseur pour la qualité son travail soigné et précis"

"Je tiens à remercier la société nature et feu pour son service après vente (au top )une tâche sur la pierre de mon poêle à pellets il me l on remplacer sans aucun problème service fait par Christophe et avec le sourire bravo à recommander et à faire de la publicité les yeux fermés"

"Equipe très compétentes que ce soit les commerciaux et les techniciens Ils connaissent très bien leurs produits"

"Après avoir fait plusieurs devis nous avons pris nature et feu l entreprise très professionnel Lionel le commercial nous a bien conseillé le technicien nous a très bien expliqué et Alexis le poseur très aimable travail très proprement il laisse les.lieux aussi propre qui les approuvé en arrivant et fait très attention à vos meubles et pour la mise en route il prend le temps pour les explications sans contacter Anaîs qui nous a fait les demandes pour les aides qu on a le droit d avoir Je conseille aux gens qu ils veulent une insert à pelé de prendre cette société Merci à vous tous"

"Après avoir fait le tour des feux a pellets nous nous sommes décidés de faire affaire avec Nature et feux de Wavrin structure familiale Lionel bon commercial toujours de bonne humeur avec le petit mot pour rire. Prise de commande fin janvier 2025 intervention de pose fin février 2025 par Alexis très bon installateur travail soigné aucun reproche ! chantier aussi propre avant son passage qu'après .Christophe pour la mise en main très bonne explication il est même Venu une deuxième fois pour l'application mobile qui ne voulait pas passé de très bon conseils tout fonctionne très bien, j'oubliais grand merci a Anaïs pour s'être occupé de nous pour de faire toutes les démarches pour la prime a l'économie d'énergie merci aussi a Fabien pour les cafés lors de nos entrevues merci à toute l'équipe encore un grand merci a toute l'équipe Cordialement Mr Mme Cabooter"

"Pas de mot pour décrire ,mise à part parfait 👍 une entreprise très familiale, très à l'écoute qui s'adapte à votre projet et avec un travail de qualité . Dès le début de notre projet nous avons eu un cadre de confiance et celà jusqu'à la fin et réalisation.En résumé travail de qualité , professionnel, gentil.Au top et sans difficulté nous sommes passé par un PTZ et une aide de l'état et franchement nous n'y connaissions absolument rien heureusement que Mr Mervaille et son épouse nous ont aidé dans les démarches.Je vous recommande à 100% ."

"Entreprise à échelle familiale sérieuse. Chantier compliqué avec divers rebondissement, mais toute l'équipe a été concerné. Malheureusement, il y a eu du SAV, et après un petit raté en terme de délais, tout se termine très bien. L'entreprise à pris ses responsabilités et géré pour une satisfaction client au top. C'est à ça que l'on reconnait les meilleurs entreprise."

"Équipe très professionnelle! Du choix du poêle jusqu’à la finition après pose, on est en confiance et le résultat est là, donc merci Nature et Feu 🔥"

"c est bien."

"Installation d'un poêle à bois Clipper. Tout à fait satisfait de la pose, des travaux au préalable, des conseils donnés par le commercial. L'ensemble du personnel de cette société est très compétent, répond à nos questions en prenant le temps. Merci à vous."

"Très professionnel,, de la relation commerciale à l’installation. L’entreprise sait s’adapter au tubage existant. Les prix sont compétitifs."

"A fuir si vous avez un projet de Prêt à Taux Zéro. Hyper déçu de la prestation ! Même si les inserts Dovre sont de qualité vous pourrez les retrouver ailleurs en Belgique notamment chez d'autres entreprises plus réglo que ce Nature et Feu. L'entreprise est hyper malhonnête et ne respecte pas du tout ses engagements. A la signature du devis, nous avons convenus avec le commercial Lionel de payer l'acompte nous-même mais d'attendre de recevoir le PTZ pour le second paiement, ce qui était nos conditions de signature pour travailler avec eux sinon on aurait reporté le projet. Pour signer le devis, les commerciaux sont sympas et nous disent qu'ils connaissent le PTZ, qu'ils sont réglos et qu'ils attendront pour le second paiement dans un délais d'un mois maximum après la pose de l'insert (Coïncidant avec la finalisation du prêt avec la banque) Le jour de la pose, les poseurs veulent un chèque tout de suite et nous disent que le cadre de finition de l'insert n'était pas compris dans le devis que nous avions signé et qu'ils faut ajouter 250 euros. Surprise n°1 sachant qu'avec un PTZ on doit valider un devis à l'euro près très à l'avance car les procédures sont lentes. Ce qu'on refuse de faire et on demande a être rappeler par le commercial avec qui nous avons signé. Deux jours après la prestation, notre commercial ne donne plus signe de vie et un autre commercial nous met la pression pour payer dans un délai d'une semaine avec le supplément du cadre soudainement descendu à 150 euros en nous menaçant de ne pas respecter le contrat initial et d'avoir des pénalités si on ne paie pas maintenant. Résultat, on avance les frais pour éviter les problèmes, sauf que le PTZ n'est plus possible car le second paiement ne peut pas être versé sur notre compte mais doit directement aller sur le compte de l'artisan. Chose que l'artisan, habitué du PTZ savait mais s'est bien gardé de nous avertir. Notre banquier a tenté de contacter l'entreprise pour nous rembourser du second paiement afin qu'on ne perde pas l'accès PTZ mais plus aucune nouvelle de Nature & Feu. Résultat on n'a plus le droit au PTZ on est obligé de passer sur un prêt classique à 10% à cause d'une entreprise malhonnête au possible ce que financièrement nous ne pouvions pas nous permettre dès le départ."

"J'ai acheté un feu je suis très contente personnel au top du commercial au bureau au montage vraiment rien à dire ils sont au top suivi du début jusqu'à la fin je conseille si vous devez acheter un feu aller chez eux vous ne serez pas déçu encore un grand merci"

"J'ai fait appel à la société Nature et feu de Wavrin pour la pose d'un insert a granule. Je remercie toute les personnes de l'entreprise. Le commercial pour son serieux et professionnalisme de meme pour le patron et bien sure les poseurs qui ont fait un excellent travail. Le résultat et au dela de mes espérance. L'équipe est serieuse et reste a disposition meme apres la pose. Je recommande a 100%"

"Nous avons installé un poêle à bois sensé dovre 403 par la société Nature et feu de Wavrin, il est juste magnifique ! Toute l équipe est très sympathique et à l écoute de leurs clients, l installation a été faite sur une journée avec un travail irréprochable ! Je vous conseille fortement cette société, très bon rapport qualité prix et un service au top ! Merci à vous."

"Nous avons fait installer un foyer fermé spartherm par nature et feu de wavrin . Travail et installation très soignés par l équipe . Je recommande vivement cette entreprise"

"Des pros ."

"Super pro du début à la fin vraiment je recommande , bravo a vous nature et feu 👍 équipe de pose excellente ne changé pas. Mr et Mme Duporge a wavrin"

"Tout est parfait ! On cherchait depuis plusieurs mois une entreprise très professionnelle pour nous installer une cheminée dans notre pièce principale. En contactant Nature et Feu, Lionel est venu dans la semaine : très professionnel et d'une grande gentillesse, il a su nous guider sur le choix de la cheminée et l'endroit exact où l'installer pour sublimer la pièce. Le temps de recevoir le matériel, une magnifique cheminée Spartherm Varia en U de plus de 300 kg, elle a été posée par 2 techniciens hors pair et très sympathiques, Alexis et Christophe, qui ont fait un travail magnifique : ils utilisent les meilleurs matériaux pour le coffrage (du silicate de calcium), ils expliquent simplement ce qu'ils font, le travail est soigné, propre et tout est fait dans les règles de l'art. Je recommande vivement cette entreprise, vous ne serez pas déçus (prix, qualité, conseils, accueil). Merci encore à eux pour leur professionnalisme."

"Nous sommes passés par Nature et Feu de Wavrin pour le remplacement de notre poêle à granulé par un poêle à bois. Travail bien fait et après 1 année d'utilisation rien à dire. Entreprise sérieuse et à l'écoute de ses clients."

"Très heureuse de la pose de notre poêle ce jour, Fabien a été de bon conseil, Anais très réactive et l’installation très propre et soignée. Merci beaucoup!"

"Bonjour, Très satisfait du travail réalisé, une entreprise qui tient ses promesses, très a l'écoute, un personnel adorable et très professionnel. Rdv en septembre pour la mise en service ;) je vous remercie. Bien cordialement,"

"Malgré un projet d'installation de poêle à granulés qui n'a pas pu s'achever pour des raisons indépendantes de la volonté de l'entreprise et de la nôtre. Monsieur Mervaille a été très professionnel et à l'écoute concernant notre demande. Très bon contact avec toute l'équipe qui est réactive. Je recommande vivement!"

"Piece de rechange qui n'empeche pas le bon fonctionnement du poele en attente de reception"

"Je tenais particulièrement à remercier Mr Mervaille, Anais et l'équipe, c'était parfait du début à la fin pour l'achat de mon poêle à pellets : bon conseil, à l'écoute, disponible, organisé, aides administratives pour les primes , un très grand merci.je recommande +++"

"Une société sérieuse du début à la fin. Respect de l’heure de RDV par le commercial. Équipe sur place à l’heure et très pro. SAV impeccable. Je recommande fortement"

"Produits de qualité et professionnalisme prix très abordable Je recommande"

"Très professionnel et à l'écoute du client"

"Accueillant, professionnel, un travail sans aucun reproche et le respect de notre habitation. je le recommande à tous pour un projet de mise en place d un poele. Excellente équipe"

"Nous avons fait poser notre poêle à bois par Nature et Feu, nous en sommes pleinement satisfaits. un très bon rapport qualité prix. Ils ont su répondre à nos attentes et ont été de très bons conseils. L équipe qui est venue poser le poêle à été très professionnelle et ont fait un très beau travail. Nous les recommandons."

"Après un premier contact téléphonique avec nature et feu de Wavrin, le responsable s’est déplacé à notre domicile pour effectuer le devis. Après signature et accords de celui-ci, nous avons fixé une date de pose. un technicien nous a été dépêché dans la semaine pour visualiser l’endroit de la pose et prise de mesures. Une semaine après donc 2 semaines après le devis nous voilà arrivés à la date fatidique pour l'installation de notre insert bois. Arrivée du technicien à l’heure prévue. Ce dernier a effectué un travail soigné et professionnel. Lors de l’installation le responsable de nature et feu Wavrin est venu pour voir si tout se passait bien. Je ne peux vous cacher ma joie sur le choix de l'insert et le choix de la société. Nature et feu de Wavrin a su répondre à tous les critères demandés. La pose a été effectuée à Comines. Pour finir mon avis sur la société nature et feu de Wavrin je tiens à vous la recommander, Vous ne manquerez pas la bonne humeur du responsable et son contact humain. Merci à eux !!!"

"Je recommande l'entreprise. Notre feu à pellet est installé depuis plusieurs mois maintenant et tout se passe a merveille. Le commercial nous a très bien conseillé sur le produit et fait tout son possible pour nous répondre le plus rapidement possible (Le week-end et pendant ses congés aussi !!) et tout ça même après la vente et la pose du poêle. L’équipe technique est très pro, l'installation s'est très bien déroulé et le feu a même été nettoyé/désinfecté avant démarrage. Au top !"

"Équipe technique au top très professionnelle. En revanche en ce qui concerne le commercial déception totale!!!! Suite à un poêle qui s encrasse trop vite nous étions censé avoir un ramonage offert..bizarrement premier rendez vous fixé, annulé. 2eme rendez vous pris, l'équipe arrive à 14h30 au lieu de 15h30. Donc personne au domicile. Nous étions censé avoir un autre rendez vous du lundi. Je rappelle car pas de nouvelles. Ah tiens ils sont en congés !!!!! Ne pas promettre de geste commercial que l'on ne souhaite pas effectuer !!!"

"Devis tenant la route par rapport à deux autres marques. Commercial connaissant son métier mais aussi ses produits (pas le cas pour les autres), et à l'écoute de mes attentes. Très bonne équipe de montage. Chantier propre à la fin des travaux malgré la galère du conduit de cheminée à abattre au grenier et le déblaiement des gravats à descendre sur deux étages. Rien à redire. De bons conseils pour l'utilisation de l'insert. Travail remarquable ! ! !"

"Commercial très professionnel et de bon conseil"

"Accompagnement commercial parfait. Equipe technique au top. Rien à dire je recommande !"

"J'ai fait appel à la société Nature & Feu de Wavrin pour l'achat d'un poêle à bois. J'ai facilement eu rendez vous avec Fabien. Sur ses conseils nous avons bien identifié le poêle qui correspond à mes besoins et à mon budget. La pose a été réalisée en une journée par des techniciens très expérimentés et de plus sympatique. Travail soigné bonnes explications pour utiliser mon poêle à bois vitres propres de bonnes soirées au coin du feu en perspective."

"Super vendeur ! Super poseurs ! Merci pour leur amabilité et leur disponibilité."

"Que des soucis du début à la fin de notre projet.. ! Je ne suis plus prêt de faire appel à eux. Un gros manque de communication, d'organisation et de considération vis à vis des clients."

"Professionnalisme et choix assez large, ne pas hésiter."

"Moi j'ai fais poser un idea de jolly mec c'est un super matériel de chauffage avec un énorme gain de place en profondeur qui est de 28cm..tres pratique et rapide à nettoyer... Question chauffage c'est le top.... Travail et montage très sérieux par cette société... Fabien le gérant est à l'écoute de ses clients et très réactif en cas de besoin ou de renseignement.hier j'ai tel pour avoir un rdv d'entretien de mon poêle, il a trouvé au plus vite une date et un créneau horaire satisfaisant par rapport à mes horaires de travail..je recommande cette société si vous avez le projet d'installer un poêle à pellets ou un autre mode de chauffage."

"Enchanté par ce magasin, l'installation de mon poêle en 2015 a été faite avec professionnalisme. Le suivi est nickel. A recommander"

"après 3 appels telephoniques +1 message répondeur cette société ne daigne pas rappeler ses clients pour un entretien d un poële installé par leurs services. Après une 4 demande on me fixe un rv sans heure (donc obligé d être dispo du matin au soir pour les attendre.... bref il existe d autres professionnels auprès de qui j ai obtenu un rv en 1 appel avec une remise de devis immédiate. Je ne m' équiperai donc plus chez ce revendeur dont le sort de ses clients ne le préoccupe plus une fois la facture réglée."

"Très bonne accueil"

"Parfait !"

"Conseils avisés et travail soigné. Une adresse à recommander"

"Rapidité, efficacité, devis clairement expliqué, accueil téléphonique excellent. Travail soigné et les poseurs très professionnel sympa et propre. Je recommande Nature et Feu."

"Nous avons récemment fait installer une cheminée avec foyer par Nature et Feu. Le contrôle de conformité et l'installation ce sont parfaitement déroulés. L'équipe de pose est très compétente et nous avons apprécié les divers renseignements fournis par le responsable d'agence. Nous ne pouvons que recommander cette Société."

"Nous avons fait poser un insert à bois de marque Dovre fin décembre par la société Nature et Feu à Wavrin. Les délais ont été respectés, la pose a été rapide et propre. Les installateurs ont été très pros et nous ont donné toutes les explications nécessaires. L'insert fonctionne à la perfection!"

"J'ai fait appel a eux grace a une connaissance, tres content de la pose, rapide et propre, delais respecté. Etablissement serieux que je recommande"