Poêle et cheminée DEVILLE Agen

"Très bonne expérience autant sur le service commercial que sur la pose. Je recommande vivement ce magasin."

"Entreprise et commercial fiable, délais plus que respectés. Merci encore pour ce travail, vivement l'hiver !"

"Très satisfaite de l’accompagnement et de l’installation de notre poêle"

"Très bonne expérience et très content de mon poêle à bois, je recommande vivement le magasin Deville de boé."

"Très satisfait de nôtre poêle a granulés, chantier propre et contacts facile"

"Qualité produit et service parfait. Merci à toute l’équipe."

"Les poseurs de Deville on bien travaillé, travail sérieux et propre. Une gentillesse à tout les niveaux. Je recommande."

"Nous sommes plus que satisfait du service,des conseils et du placement de notre poêle a bois,merci pour ce bon service"

"Très satisfait de notre nouvelle investissement, vivement l'hiver pour nous en servir. Personnel très agréable"

"Très bon acceuil commercial,boutique très sympa avec beaucoup de choix visuel,poseurs très sérieux et sympathiques Ras tout est parfait"

"Bonne présentation et installation du poêle. Il reste à l essayer cet hiver."

"Personnes sérieuses que je recommande fortement, très beau produit merci encore."

"Très bon produit, divers choix de couleurs , avec des gens très professionnels et appliqués dans leurs métiers."

"Entreprise très sérieuse et sympathique"

"Très bon accueil, techniciens et poseurs compétents et efficaces."

"À recommander , personnel très sympathique, bon accompagnement pour la prise en main de notre poêle à granulés. Merci à l'équipe,"

"Entreprise sérieuse,ouvriers très compétents,commercial sérieux et investi…très bon travail"

"Nous sommes enchantés de notre petit poêle à granulés qui s'intègre parfaitement à notre cheminée. Pour cela nous remercions Deville pour leurs superbes conseils. Les monteurs pour leur travail et les secrétaires pour leur accueil à chaque visite dans leur showroom à Agen. Toute l équipe a bien répondu à notre projet. Merci."

"Tres content du poele et du rendu Échange et communication au top Quelques points à revoir mais des solutions ont été apporté rapidement"

"Super entreprise. Acceuil au top. Commercial parfait Pose du poêle, parfait et propre. Merci et bravo a l equipe Deville"

"Travail bien fait,suivi du chantier impeccable,bien conseillé sur le choix du poêle, délai respecté."

"Excellent accueil, techniciens ont laissé le chantier propre et sont très à l écoute des clients. Pas de pression commerciale. Excellente expérience d achat"

"après avoir eu de nombreuses expériences concernant les dépannages il ne faut surtout pas être pressé il m'a même été reproché de trop m'entendre, je ne recommande pas cette entreprise pour les poêles à pellets manque de savoir faire"

"aucun service après vente, nous sommes très déçus. pour un achat de plus de 6000 euros, on pourrait s attendre à plus de services...."

"La Personne est bien disponible a l'écoute. On est satisfait de la pose et du poêle. Les employés ont laissés les lieux propres. Ils reste plus que l'habillage à faire sur le mur derrière en pierre de parmant"

"Trop c'est trop.... Deville Agen entreprise incompétente à fuir.. Et enfin....plus de poêles à granulés à la maison.... Et malgré le coût,nous nous sommes donc résigné à changer toute l'installation récente (4 ans) Depuis 2 ans nous subissons les affres de cette entreprise; personnel et dirigeant sont d'une rare incompétence . Incapable de conseiller et poser correctement un poêle à granulés,d'où panne sur panne.... Incapable de reconnaissance envers les clients qui leurs ont fait confiance ,nous devons être à leurs dispositions Et surtout les dits clients ne doivent pas avoir l'outrecuidance de se plaindre sinon.... Voilà vous êtes prévenus....."

"Maison Deville à recommander vivement pour son efficacité, pour la qualité de ses produits, pour les prix pratiqués ,pour une installation aux normes et adaptée à ma maison et la gentillesse des employés à tous niveaux . Démarche pour la prime rénov effectuée par Deville avec beaucoup de sérieux. Merci."

"En début d’année 2024 je suis allé chez Deville Agen afin de faire changer mon système de chauffage qui était, il faut le dire un peu vieux et donc peu efficace. Les travaux réalisés ont été, la démolition de l’ancienne cheminée, la mise en place d’une niche pour le bois, la pose d’un mur en placo et la mise en place d’un système de distribution de chaleur vers les chambres. Depuis sa mise en place tout fonctionne très bien. Je recommande sans hésitation!!"

"Très bon accueil et surtout très bon conseils adaptés à la configuration de la maison. Une des seules entreprises à se déplacer chez le client afin de faire un devis correctement, dans la réalité du terrain."

"Contacté en mai pour le ramonage de mon poêle. Un grand baratin par la secrétaire me certifiant que l'intervention aura lieu en juillet / août sans souci. Elle ne précise pas que le client doit être à disposition et non l'inverse (donc il vaut mieux être inactif, ne pas travailler). En juillet, Deville s'est surtout préoccupé de rattraper son retard dans la pose de poêles. Impossible d'avoir un rdv pour ramonage. En août, la secrétaire m'annonce que les ramoneurs sont tous en congés. Les semaines passent sans possibilité de leur part en septembre. En octobre enfin, après avoir indiqué que j'allais changer de prestataire et m'adresser à Aquitaine ramonage, un ramoneur est venu à 8 h00 et non pas à l'heure du rdv à 8h30 alors que j'avais bien indiqué de ne pas venir avant 8h30 (la secrétaire ne savait pas que le ramoneur commençait à 8h00 !) Il a mis 10 min pour la globalité de l'intervention et pour 90 euros !!! A se demander si le travail n'a pas été bâclé... L'année prochaine, se sera avec Aquitaine ramonage !"

"Du sérieux Du professionnalisme La référence sur le 47 Je recommande en tout point"

"Cuisinière Nordica au top Installation et conseils très efficace Nous recommandons"

"Nous avons contacté cette entreprise dans le cadre d'une rénovation complète de notre maison. Points forts : nous avons eu contact avec une équipe de professionnels et sommes parfaitement satisfaits de notre poêle. Travaux réalisés avec sérieux et propreté. Point faible : un petit manque de communication qui sera vite amélioré, nous n'en doutons pas. Nous recommandons cette entreprise."

"Bon accueil au magasin Secrétaire très agréable Poele installé en septembre 2024. Poseur très sympathique. Travail soigné ..petit souci au niveau de la cheminée mais en cours de solution"

"Notre poêle à bois modèle Haut Leman a été posé au mois de mai 2024 . Nous sommes satisfaits de l'équipe qui a installé l'appareil dune facon professionnelle et sérieuse."

"Voilà presque une année que notre poele à bois Invicta est installé, tout est parfait. Le volume est chauffé comme prévu, aucune infiltration au niveau du toit. Les hommes furent méticuleux, précis et tout était parfaitement propre à la fin du chantier. Je conseille cette entreprise pour la qualité de leur service ainsi que leur suivi. Merci à leur équipe."

"Excellent contact et bonne réactivité pour conseils et future installation du poêle. Alexis est un conseiller très professionnel et très à l'écoute de note demande et de nos besoins."

"Très satisfait de cette installation Travail de pros A recommander sans hésiter"

"Je tiens à faire part de mon expérience avec Deville Agen, cela a commencé en avril 2022, un commercial vient voir les travaux à faire chez moi pour l’installation d’un insert, me parle de signer assez rapidement le bon de commande car les délais d’installation étaient à ce moment-là à novembre (pas de notion de délai sur BC). Je signe le bon de commande fin mai et donne un acompte 1/3 de celui-ci. En septembre, je fais les démarches de ma prime rénove qui rejette mon dossier car j’ai signé un bon de commande et qu’il leur faut un devis avec des informations à ajouter sur le devis manquant sur le BC, je demande donc à Deville qui me renvoi un devis avec là une notion de délai de travaux de 8 à 10 mois. N’ayant pas de nouvelles du tout en fin d’année, je me permets d’appeler pour connaitre le délai de travaux et j’apprends que le délai n’est pas lié à l’installation mais à la réception de l’insert et qu’ils n’ont pas de nouvelles de celui-ci (problème d’approvisionnement) mais me tiendront informé quand il arrivera. Courant février (9 mois après), je relance Deville plusieurs fois pour avoir une idée de date, toujours la même réponse (ils ne savent pas mais me tiendront informés), Mars, je rappelle et m’agace, ils finissent par me donner une réponse, celui-ci devrait être là mi-avril. Effectivement mi-avril, on m’appelle pour prendre RDV pour l’installation de l’insert. On m’annonce entre 1 jour et jour et demi pour l’installation, je m’arrange avec quelqu’un pour venir chez moi car je travaille. RDV prit pour le lundi et le mardi être disponible. Le lundi les ouvriers arrivent commencent les travaux et lorsque je rentre le soir je retrouve ma maison avec les pièces restées ouvertes (chambre, salle de bain…) absolument remplies d’une épaisseur de poussières assez impressionnante (4h de ménages et toute la literie à laver). Je prévois de fermer toutes les pièces pour le lendemain. Lendemain matin, les ouvriers doivent arriver vers 8h30 finalement, ils sont vers 9h30 et repartent à 12h car problème personnel (ce que je peux comprendre) cependant 1 jour et demi écoulé et l’installation est loin d’être terminé. Re-ménage et lorsqu’on appelle, on nous dit que l’on va nous tenir informé de la date à laquelle ils pourront revenir car il y a d’autres RDV avec des clients. (Merci pour moi). Nouveau RDV possible pour eux le vendredi de la semaine suivante (soit 9 jours plus tard), je pose une journée de congé. Les ouvriers arrivent à 10h au lieu de 9h annoncé, les travaux sont effectués, l’insert est très bien posé en revanche on me fait un coffrage pour cacher un tuyau (une horreur) le coffrage en plâtre entre le haut et le bas 3 cm écart (photo à l’appui) quand nous demandons à la fin des travaux si cela va rester comme ça, on me dit qu’il faut juste que je ponce les bandes et peigne (on ne m’avait pas prévenu). Il faut surtout que je fasse venir un plaquiste pour refaire ce travail. Depuis on m’a signalé que la première flambée doit être réalisée par l’installateur, Deville ne m’a pas parlé de cela non plus. J’ai appelé plusieurs fois le commercial pendant cette période qui ne m’a jamais rappelé et lorsque on est arrivé au paiement, j’ai demandé aux ouvriers d’être rappeler par le commercial d’abord pour exprimer mon mécontentement général et bizarrement je l’ai eu qui dit ne jamais avoir reçu de messages de ma part et qu’il n’a rien à me dire de plus car je ne veux rien attendre. Résultat, très très déçu de la prestation à part de la pose de l’insert et de la communication. Je ne doute pas que Deville me contredira sur cet avis. ****Ajout**** : 19.12.23, ils sont venus me refaire le coffrage et un employé de chez Deville et venu chez moi discuter de mon mécontentement, j'ai apprécié la démarche."

"Nous sommes très satisfait de l'acquisition de notre poêle Deville Galilée ! Délais de livraison respectés , poêle économe en consommation de bois , travail propre et nous chauffe toute la maison ! Nous recommandons Deville Agen!"

"Très bon produit et installation parfaite. Poêle à granulés Marque Ravelli Flexi 9 Excellent accueil et renseignements très professionnel"

"Je tiens à souligner le professionnalisme du responsable et de son équipe qui a réalisé la mise en place de mon poêle à bois. Tout a été fait dans les règles de l'art. Bravo et merci !"

"Équipe très sérieuse. Un 1 er rdv a eu lieu pour évaluer l’emplacement du poêle. Des conseils très avisés. Ensuite la 2nd phase , les travaux. Une équipe ponctuelle et professionnelle. Rare de rencontrer des artisans aussi soignés . ils m’ont très bien expliqué comment utiliser le poêle. Sans compter le suivi au top. Je recommande les yeux fermés."

"Totale satisfaction, très bons conseils préalables, efficacité et propreté dans la pose avec visite du chantier terminé."

"Personnels très professionnels à tout niveaux, de bons conseils, toujours présents et à l'écoute. Plus que ravi de notre poêle avec de grosses économie sur le chauffage en prime. Je recommande vivement !"

"Nous publions cet avis apres quelques mois d’utilisation pour pouvoir juger notre poêle à granulés Ravelli à convection naturelle. Après quelques déboires dus au vent fort et à un module wifi récalcitrant, nous avons été bien accompagnés pour tt solutionner. Le poêle est bien dimensionné et répond entièrement à nos besoins meme en plein hiver (système seul à la maison). A noter une installation très rapide en plein hiver apres la tombée en panne de notre ancien système de chauffage. Personnel très agréable avec qui on peut discuter des problèmes sans langue de bois et qui trouve tjs un créneau pr passer à la maison. Merci de votre accueil et au plaisir."

"Nous venons de nous faire installer un poêle à granulés et sommes très contents depuis le début de l'équipe Deville d'Agen. Nous avons eu un bon contact avec l'ensemble du personnel: tant avec l'assistante, que le responsable, qu'avec les poseurs qui ont fait un travail de qualité. Nous recommandons vivement ce professionnel."

"Un grand merci à Nathalie pour sa gentillesse et le suivit de notre dossier. Merci au technicien pour sa qualité d'écoute et son professionnalisme. Une pose parfaite et dans un délais très court. Nous sommes ravi de notre Poêle à bois suspendu."