Poêles & Cheminées INTERSTOVES Lisieux

"Merci à Quentin qui est venu à mon domicile pour le devis et a su me conseiller. Merci à Carine, conseillère commerciale à la boutique de Lisieux. Très accueillante et à l' écoute. Pose d' un insert BRONPI CAIRO 70 en juin dans ma cheminée. Je l'ai allumé pour la première fois la semaine dernière. 27° pour environ 80m2 en rez de chaussée malgré une cage d' escalier. Économie de bois, vitre qui reste propre, et chaleur qui dure grâce à l' intérieur en brique réfractaire. Merci à Mika et Johnny pour l'installation et leurs professionalismes."

"Merci aux poseurs johnny, et Mickeal pour la pose de notre poêle à bois. Très professionnel. L équipe chiffreur et prise de cote aussi"

"Mickael et johny ont été très professionnels agréables et ponctuels, très content de notre pose de poêle a bois merci interstov lisieux !"

"Super accueil de Nathalie et suivi irréprochable pour obtenir ma prime renov... Un grand merci à elle pour ses compétences..."

"Expérience agréable malgré le temps d’attente concernant un problème technique, Emmanuelle a su avec la direction trouver une solution à mon problème même si cela a pris un peut plus de temps que prévue mais je comprends qu’il y a eu plusieurs facteurs qui ont fait que le temps d’attente était plus important que d’habitude. Je leurs remercies tout de même pour le temps accordé surtout de la part de la Direction. *Merci à Emmanuelle également !"

"Bon accueil téléphonique d'Emmanuelle,rapidité pour avoir un rdv. Ponctualité et professionnalisme de Geoffrey."

"Très bon poseur, MIKA et Johnny à l’écoute du client très gentil ainsi que le poseur manu je recommande cette équipe"

"Magasin et service après vente incompétents ! Installation du poêle en août 2021 depuis problème d allumages ratés récurent ! Impossible d avoir le magasin et service après vente ! Entretien fait il y a deux semaines et aujourd'hui le poêle est à l arrêt complet ! Magasin à fuir Après le changement du poêle en décembre 2023 et pas sans mal obligé de se déplacer au magasin et de n en repartir qu une fois le problème réglé, lors de l installation les jaquettes et le dessous ont été abîmé, elles ont été enfin récupéré le 23 juin 2025 pour les apporter à un carrossier et les récupérer d ici 15 jours et aujourd'hui toujours rien. Le service après vente toujours aussi incompétent (lorsque l on arrive à les joindre )! Poêle très bruyant"

"Tres bon poseur professionnels et gentillesses micka et johnny je recommande pour vos poses de poele"

"Kevin et Mathieu se sont présentés à l'heure devant un café pour les accueillir,ils m'ont décrit la marche à suivre pour l'installation. Quelques heures plus tard le poêle était installé et paramétrer . Je recommande fortement. Bravo à interstoves pour cette réalisation Il me reste les finitions à faire au chaud maintenant"

"À FUIR, bizarrement pour pose le poêle à granule aucun soucis pour récupérer de l’argent tout le monde est au petit soin. Le 8 juillet on nous installe le poêle et on nous dit y a pas la télécommande ni l’alimentation. On nous dit on va vous rappeler … Août je rappelle car bien évidement pas de nouvelles on nous dit avec les vacances ceux qui s’occupe du dossier son pas là. On est en septembre pas de nouvelles ils sont peut être en vacances prolongées ! On se retrouve avec un poêle qui ne marche pas et personne nous répond plus de nouvelles de la commerciale qui nous l’a vendu ! Ah oui et j’oubliais attention à ce qu’ils vous disent sur les primes on devait avoir une prime départementale aux alentours de 1300€, un chèque énergie et la prime renov a 1000€ ( on a eu que la prime renov !!!) des escrocs je vais pas m’arrêter là, heureusement que mon oncle est avocat et je vais également contacter l’UFC que choisir !"

"Du commercial Loïc (bons conseils) à l'installation une entreprise géniale ! Mathieu et Kevin sont venus nous installer notre poêle à granulés et vraiment ceux sont des techniciens au top ! Je recommande. Merci à vous :)"

"Très satisfaite de cet établissement Carine et Quentin sont sérieux et très sympathiques ils apportent de précieux conseils Mon dossier est suivi très sérieusement et très rapidement Il reste maintenant l installation mais je suis confiante."

"Une entreprise qui ne mérite aucune étoile Que des mals façons. Un an après la pose un poêle qui ne fonctionne toujours pas correctement. Des finitions honteuse qui n'ont pas été pensées avant d'intégrer le poêle Mise en danger des personnes en ayant pas protégé la poutre en bois de la cheminée qui aurait pu prendre feu. A combien de passages en êtes vous depuis année dernière ? C'est a dire dire combien de fois il a fallu de rendre disponible allez 20 fois déjà ? Vous avez découpé les pieds du poêle qui n'était pas à la bonne dimension Vous avez pas fait le trou appel air au bon endroit Etc... Etc... Vous avez percé la cheminée pour mettre une affreuse planche emifuge même un clodo aurait fait mieux !. A.present des morceaux de baguettes en ferraille qui sont minables ! Et le comble la pierre qui se fissure Je pense que vous vous moquez du monde ! Faire des ventes à tout prix et ensuite le client qui a payé s'il ne vous tanne pas en non stop personne n'intervient PITOYABLE !"

"pour l'achat de notre poêle à bois ,dossier ,prime rénov' et la pose ; un personnel sérieux ,qualifié , un bon suivie des étapes , à l'administration Mme NATHALIE pour résoudre rapidement les problèmes avec ma banque ,bon suivie du dossier ; Mr Manu V.T .Mr Frédéric commercial , les poseurs Mr Mathieu et Mr Kévin ,travail propre ,laissant un endroit propre en attente de la mise en service au mois d'hiver ,je reviendrais vers vous Je recommanderai votre entreprise"

"Tout est parfait , les commerciaux ,la visite de chantier , les monteurs ( Mathieu et kevin ) ainsi que Nathalie qui gère la partie administratif . Merci a vous et continuer comme ca"

"Un grand merci à Nathalie,Emanuel VT,et Quentin,pour leurs compétences,leurs écoutes,leurs patience. Explications parfaites de la part d'Emanuel,pour le bon fonctionnement de mon insert à venir. Je recommande vivement cette entreprise."

"L'équipe de Mathieu et Kévin son professionnelle Le poele a granulé donné mieux au réel que sur photo Le seul soucis c'est un bruit anormal a la première mise en route Sinon rien a dire sur leur travail soigneur et propre"

"Un grand merci a Mme Guet Emmanuelle qui se reconnaîtra pour sa réactivité plus qu'exemplaire pour le souci de jaquette et de la porte ainsi qu'à Geoffrey le technicien qui est venu a mon domicile pour la dépose jaquette plus porte ainsi que pour l'entretien annuel tout c'est très bien passé je recommande la société interstoves de Lisieux. Merci encore V.L"

"Installation de ce matin par Mathieu et Kévin s'est très bien passé:très professionnels,très sympathiques et explications très claires. Très satisfait."

"Jamais déçu de l'intervention de Geoffrey qui est toujours très professionnel, souriant, et de très bons conseils. L entretien est toujours réalisé avec un très grand soin. Interstoves est une très bonne entreprise et toujours réactive, je recommande car jamais déçue Merci a l année prochaine"

"Nous remercions Nathalie pour tous les documents et renseignements que nous lui avons demandé . Nathalie toujours là pour renseigner et fournir les documents rapidement. Nous sommes très satisfaits de ses services . Par contre les installateurs sont moins brillants et devraient apprendre leurs travail ce qui leurs éviteraient de venir trois fois . Cordialement Mr. et Mme Gervais"

"Prix du poele : 2337 € (prix prétendu d'usine hors pose) alors qu'Interstove Europe vend le même poele à 549 €. Commande passée en octobre pour installation en janvier. Le conduit posé a été totalement obstrué de suie après 3 mois de fonctionnement et la maison enfumée. Interstoves Normandie a déposé l'ensemble du conduit de cheminé et ne l'a réinstallé qu'un an plus tard après le recours à un avocat, un huissier, un médiateur de justice et de nombreuses heures de réclamations et montage de dossier. Interstoves Normandie a monté le dossier Maprimerenov qui est en réalité leurprimerenov."

"Après qq soucis de pose du conduit ( obligé de refaire faire la pose car il y avait des degoulinures de suie sur le conduit) , le mur derrière mon poêle endommagé, que je dois refaire à mes frais, je ne peux mettre plus. J'étais tenté de ne mettre que 2 étoiles mais la 3eme je la dédie à Nathelie qui a été d'une gentillesse, d'une rapidité de reponse et à l'écoute pour tous ces soucis ."

"Un grand merci à toute l équipe d INTERSTOVES pour leur professionnalisme et leur gentillesse. Frédéric le commercial, Nathalie, la secrétaire, Manu, Kevin et Mathieu pour l installation du poêle à granulés."

"De vrais professionnels, soucieux de la sécurité avant tout. La pose a été réalisée dans les règles de l'art avec le soucis de la satisfaction client. Le chantier a été laissé dans une propreté impécable. Surtout garder Johnny et Mika ... des perles"

"Après 3 ans 7050 € d'investissement sans primes rénovation car mauvaises informations, pas de notice de fonctionnement et 1 poêle changé pour disfonctionnement depuis ils nous crachent dessus, plus de 10 pannes en 3 ans, bougies, moteur de vis sans fin, contacteur de panneau, mises à jour de la carte mère ! INTERMINABLE ! Nous sommes en panne tous les hiver. Le dernier 7 jours de panne et nous avons demandé un geste commercial sur le prochain entretien et pour seule réponse que la dernière panne était de notre faute mauvaise manipulation, sans nous dire ce que nous avions fait de mal (sans notice fournie). Je vous recommandé de regarder les avis le plus loin possible. Nous nous sommes fait baiser même sur le crédit! À vos risques et périls !"

"Désastreux du début à la fin (faudrait il qu'il y en ai une ) Intervenu chez un ami, les gars avait oublié le poêle au magasin. Le modèle installé n'est pas celui présenté en magasin. Le conduit du poêle n'est pas droit, pas de plaque d'habillage au plafond, un trou de 25cm de diamètre pour 125cm de gaine. L'habillage placo n'en parlons pas, le chantier n'est toujours pas terminé. Et cerise sur le gâteau ils ont bloqué mon ami de partout, téléphone, Facebook etc... Une visite sera demandé pour constater l'état du chantier par l'Anah."

"Nous sommes très satisfait de la pose de nôtre poêle à granulés extra-plat Elisa 10c , posé effectué par Mika et Johnny qui connaissent bien leurs travail , chantier rendu propre et explications clair . Nous remercions aussi la commercial Myriam très professionnelle et sympathique qui s'est occuper aussi de toute la partie administrative concernant les aides de l'État ."

"UNE CATASTROPHE, du début, à aujourd'hui, de l'installation aux réparations, tout ce passe mal ! Le poêle ne fonctionne toujours pas de manière optimal ! Oublis de pièce lors de l'installation, porte qui ne s'ouvre pas, suie partout sur mes meubles et mes murs, intervention extrêmement longue, vendeur qui m'a pris pour une conne au magasin. Le magasin de Lisieux est catastrophique. Ma protection juridique est informée et un recommandé par dès lundi !"

"Un début chaotique une équipe de poseur qui attaque mon planché au foret pour faire un trou de diamètre 80 approximativement rond le poêle non mis de niveau explication vraiment vague et conduit de fumé qui nous a fait craindre le pire.... Mais après SURPRISE Johnny et Mika se sont déplacés et miracle une équipe au TOP repose du conduit de fumé travaille soigné explication au rendez-vous nettoyage complet contrôle de mise en route mise à niveau des pieds vraiment le soucis du détail une équipe très pro. Heureusement que certains sorte du lot par leurs niveau technique comme Johnny et Mika car si non se serait la catastrophe"

"Je suis très déçu par mon poêle Interstore. Chaque fois qu'il chauffe, il émet des bruits de claquement, ce qui est très désagréable et inquiétant. En plus de ce problème, l'installation a été mal réalisée, engendrant un trou dans ma chambre, qui a été mal réparé par la suite. De plus, l'offre commerciale d'une demi-palette promise n'a jamais été honorée. Le service après-vente n'est pas à la hauteur : il est difficile d'obtenir une réponse rapide et des solutions efficaces. Je regrette vraiment mon achat et déconseille ce produit."

"Poêle posé, ravi de la prestation, merci beaucoup à toute l'équipe Interstoves, Merci à Fred, Manu, et les techniciens Johnny et Mika 👌"

"Merci à Johnny et Micka pour leur professionnalisme et leurs explications très instructives. Tubage refait suite à un mauvais entretien fait tous les ans par la société... Service sav injoignable il faut se déplacer pour obtenir des rendez-vous qui ne sont pas honorés. Dommage que tout les services ne soient pas aussi professionnel !! On vous laisse sans chauffage pendant plus d'un mois cela ne pose pas de problème à la direction il faut être optimistes nous dit on..."

"Le commercial vient faire un devis pas de soucis C'est après une catastrophe Il fixe une date pour livraison du poêle non respecté Ma locataire étant au ski fait venir ses parents et rien même pas un appel car j étais pas là , je précise étant invalide , je fais peu de voiture Et pour finir on me dit pose du poêle impossible comme convenu, il faut passer le tuyau dans la chambre . Le commercial demande une photo de la chambre , ma locataire attend toujours son appel Pas de nouvelles La livraison était prévue ,je vais être gentil mi janvier On est fin février et rien Oups je me suis trompé, je croyais avoir acheté un poêle a granulé en faite je l aurai pour faire des bbq cet été cool Pour être franc dossier à un avocat qui suit l affaire Je demande dommage et intérêt"

"Nous venons d’avoir l’installation du poêle à granulés chez ma mère, nous tenons à remercier Mathieu et Kevin pour leur professionnalisme , travail soigné et ils nous ont laissé un chantier propre merci à vous deux et sans souci nous pouvons vous recommander à d’autres éventuels clients Audren Therese"

"Depuis plus de 1 ans maintenant, après l'achat d'un poêle à granulés interstove Lisieux livrer il y a à peine un an qui présente des dysfonctionnements à la pelle, c'est une catastrophe: allumages défectueux pannes régulières, implosions fréquentes, gaine inutile car ça ne chauffe même pas la moitié du salon etc.... Avec un SAV déplorable mais une fois le fric empoché les clients n'existent plus chez eux, en pleine période hivernale, ils préfèrent privilégier les vacances des employés plutôt que le confort des clients qui leur ont fais confiance. Avec une température de 4 degrés dans ma maison le rendez-vous n'est fixé qu au 3 janvier 2025, ( on peut toujours crever de froid et surtout en cette période de veille de fête de Noël) ça les rend complètement indifférents. Quand on a une société aussi importante chère Madame on se doit d'avoir une équipe d'astreinte pour les urgences elle me répond quand même qu'est-ce que vous voulez que j'y fasse en me souhaitant tout de même un bon Noël mais de qui se fout on???"

"Un grand merci à toute L’équipe pour leur professionnalisme. Au commercial Quentin pour le choix de mon poêle , à Johnny et Mika pour la pose du poêle, un travail au top malgré les petites difficultés rencontrées, un duo très sympa. Très bon suivie administratif également. Je recommande !!"

"Super expérience Merci au commercial Loïc pour se choix et c’est conseil du poêle à bois Il est vraiment magnifique et un grand merci à Johnny et MIKA pour cette pause, un duo efficace. Très gentil sont à l’écoute du client et font du très bon travail."

"Nous avons fait appel à interstoves pour remplacer notre vieux poêle à bois. Le commercial Quentin nous a permis de bien choisir notre poêle, Emmanuel le technicien à vérifier les cotes tout les 2 ont été très professionnels. La pose a été effectuée par Johnny et Mickael ils nous ont expliqué chaque étape du chantier, travail soigné et méticuleux, très professionnel, je les recommande. Essai du poêle nikel."

"Poêle à bois posé hier par Mathieu et Kevin, équipe très professionnelle et sympathique pour une intervention qui a demandé beaucoup de travail et de savoir-faire, bravo et merci à eux nous sommes très satisfaits! Nous remercions et recommandons cette entreprise qui a su gérer notre dossier rapidement et avec efficacité, notamment Sandy pour les démarches administratives, bien accompagnés du début à la fin de notre projet. Marion Gautier"

"Installation parfaite ce jour de mon poêle à bois par Mathieu et Kevin . Equipe sympathique et professionnelle. Très bon travail . Merci"

"Un désastre, si je pouvais revenir en arrière et choisir une autre entreprise je le ferais. Commande passée il y a 6 mois. J’appelle plusieurs fois pour vérifier que tout est ok avant le jour J. On me rit au nez en me disant mais oui madame tout est ok arrêtez de stresser. Je viens de Paris exprès pour l’installation. J’annule une journée de travail. Les installateurs se présentent sciemment avec une pièce en moins, ne peuvent pas installer le conduit. La partie installée n’est pas de niveau. Le mur est percé. Une équerre de maintien du conduit est posée sans qu’on ne m’en ait parlé en amont. Rendu esthétique calamiteux. Il fallait une prise pour la ventilation, la visite technique ne la pas mentionné. Les installateurs ricanent en me disant que le patron savait très bien qu’il manquait une pièce. Qu’il ne gère pas ses stocks. J’appelle 10 fois le standard pour savoir quand la pièce arrivera. Personne ne me répond. Seule Linda prend la peine de me parler. Trois jours plus tard on m’appelle et on me propose une pose le 7 mai. C’est mon père de 80 ans qui va devoir se déplacer pour être présent le jour de la pose car je travaille la semaine et ne pourrai pas me rendre en Normandie. Octobre-mai. Aucune rigueur. Que de l’incompétence. Un patron qui ne prend pas la peine d’appeler son client mécontent. Qui envoie ses employés au casse pipe. Désastreux. A fuir. Et pour finir Le poêle a été posé Au moment de signer le bon de livraison ma mère de 75 ans se rend compte que la pierre intérieure est cassée. Les installateurs ne le lui avaient pas signalé et ont tenté de le lui cacher. Heureusement qu’elle s’en est aperçu in extremis. Malhonnêtes jusqu’au bout. Et depuis, pas un coup de fil de la direction. Décidément mauvais choix du début à la fin."

"Johnny et Mika ont été tres professionnels et pedagogues. Tres bon service d’installation de notre poele a granulés. Tout a été rapide et efficace. Merci à eux"

"Nous sommes très satisfait de cette entreprise interstoves Normandie de Lisieux Nous venons de poser un poêle a bois Carla 7 de très bon conseil les secrétaire Nathalie et Pauline sont à l'écoute, réactive et très agréable l'équipe de pose Manu et Mathieu très agréable , sympathique a effectué un excellent travail,très professionnel. entreprise a recommander"

"Très satisfait du travail de cette entreprise, du premier rdv jusqu'à la fin de l'installation. Tous les délais sont bien expliqués à chaque étape, entre la signature du bon de commande, la validation des primes entraînant la visite technique, puis la pose. Mr Le Goupil a su nous conseiller au mieux en toute transparence et honnêteté, sans nous pousser à la consommation. Nathalie pour l'obtention des primes est très réactive. Mickaël V.T le technicien a su nous expliquer les derniers aspects techniques dans des mots simples. Micka et Johnny les installateurs effectuent un travail de qualité et vous laisse les lieux dans un état irréprochable, le tout dans le bonne humeur malgré les conditions climatiques pour passer le tubage. Je recommande à 100%."

"Un grand merci à Manu et Antoine pour leurs professionnalismes et ce malgré une longue journée pour eux et une pose à une heure tardive de nuit. Nous sommes ravis du résultat. Nous allons pouvoir profité des fêtes de fin d’année au chaud, encore merci. Mr et Mme Pépellin"

"Une installation impeccable ! Mr Christophe a installé avec soin et professionalisme notre poele a granule. Ses explications étaient claires et ses conseils avisés. Vraiment top sa prestation!!"

"Bonjour très bon travail pour la vente merci a Mme Myriam Lefrene et pour le livreur du poêle à granulés et les poseurs Johnny et Mika. Avoir dans le futur si il a pas des problème installation et le service après ventes. Merci à vous. Et n'oubliez pas un café sa ne coûte rien 😜"

"le 21 mars 2022 reprise de l ensemble gainage conduit et mise en place du chapeau sur la cheminée par Johnny et Mickaël suite à une mauvaise installation. Très bon poseurs, précis et surtout professionnels merci à eux pour leur travail. Passage de Romain le 10 février pour changement de bougie et réglages. Très bon technicien à l écoute du client Passage de Romain le 2 mars pour remplacer télécommande et réglages. Très bon technicien"