RIKA

"Resté sans chauffage 2semaines après x appels et promesses non tenues 😡en plein hiver avons contacté rika à montigny en gohelle.qui eux sont intervenus 2 jours après👍🙏 professionnels.et compétents. Ils ont réparé 😀voir mon avis sur leur site. Je ne peux que les recommander vivement 18 11 24 apparemment changement de propriétaire ! 😡"

"Poêle Rika installé par cette société, qui entre temps a simplement changé de nom, nous venons de découvrir que notre installation est non conforme et que nous allons devoir payer la remise en conformité ! Fuyez cette entreprise, lors des entretiens nous avions déjà remarqué que les techniciens n'étaient pas professionnels et nous prenaient de haut Nous ne sommes pas les seuls dans la région à avoir une installation non conforme ! C'est scandaleux !"

"LIQUIDATION JUDICIAIRE !!! fermé définitivement. Impensable pour une entreprise qui a de plus en plus de ventes et de clients."

"visiblement fermé définitivement liquidation ?! pas été prévenu du non passage du technicien pour sav !"

"Pose d un poêle à granulés domo il y a 3 ans, très bien , nous sommes satisfait de la rentabilité mais quand on prend rdv pour des soucis techniques personne ne se présente , aucun message ou appel et répondeur saturé ! Et se n'est pas la premiere fois!! Encore une journée à attendre pour rien! Quelle déception du service après vente!"

"Voici quelques jours que notre poele DOMO est instalé pour notre plus grande satisfaction . Un comfort de chauffe sans égal , il répond totalement a notre attente , et a ce qui nous avait été annoncé par le commercial de l entreprise .Une assistance administrative pour les démarches ainsi qu une prestation de qualité des poseurs dont je salue ici l aimabilité et la gentillesse Pour conclure une entreprise en toute confiance . Merci"

"Très bien conseillés par Monsieur STRZYKALSKI, qui nous a tout simplement convaincus. Des RDV rapides, du temps pris avec nous pour étudier nos besoins. Conseils personnalisés. Adresse à retenir !"

"Achat d un Rika sumo !!! Merci à Eric pour ses conseils et son professionnalisme !!!! Que du bonheur et installateurs très sympathique et consciencieux dans leur travail petit clin d oeil à Jérôme 🤟🤟!!! Je recommande à 100% Mme Proyart de Calonne ricouart"

"Nous avons fait poser un poêle Rika imposa et nous avons été très satisfait de notre achat et de Nord poêles du Béthunois . Une très bonne équipe avec un profond respect du client je recommande sans hésitation encore merci à tous ."

"très bons contacts avec chaque intervenant. pré visite technique appréciée, pose et finition impeccables. relation commerciale suivie et planning d'intervention respecté. très bonne entreprise, à recommander."

"Poêle à granulés très silencieux et robustes. Société très sérieuse. Je recommande."

"Pose d'un Rika Sumo sur les conseils d'Eric un commercial au top et à l'écoute.des techniciens très professionnels....merci Jérôme et Mickaël..... accueil très sympathique des personnes au secrétariat.ravie en tout point.mme Piras Barbara. ."

"Enfin une enseigne avec un vrai esprit professionnel ! Les conseils sont pro et tiennent compte à la fois de vos souhaits et de vos contraintes techniques. J'ai apprécié que l'on ne me dise pas oui à tout pour vendre , puis être decu. Les techniciens sont pro , bien équipés et habitués à travailler proprement. Pas de traces sur les murs , un coup d'aspirateur avant de partir ect. Oui Rika n'est pas le moins cher , mais je suis très satisfait du retour sur mon investissement. Matériel Haut de gamme et fiable , service pose hyper pro et responsable commercial qui vous suit vraiment dans la durée. J'ai l'impression d'être en Belgique ou en Suisse pour le sérieux du service client ! Bravo. Maxence Gosselin La Bassée"

"Uen équipe de professionnels a l écoute du client disponible qui se met en 4 pour nous satisfaire ! Du commercial en passant par les techniciens et le secrétariat tous sont des personnes qualifiées et supers disponibles. Des produits de grandes qualités! Je recommande vivement!"

"Pôle rika domo au top le must du poêle à granulés chauffe très bien silencieux économique se mari très bien avec un interieur traditionnel ou et moderne ligne intemporel. M. Eric Strzykalski est très professionnel a l écoute de ses clients ne force pas à la vente et respectueux, très rare de nos jours . L équipe de techniciens jerome et mickael personnes hautement qualifiés professionnels et très très gentils de belles personnes. Le secrétariat très accueillant Catherine et mickael se demenent pour vous aider à remplir les documents concernant la prime renove. Société de confiance très professionnelle du début jusqu'à la fin du processus allez y les yeux fermés car étant moi même dans le commerce je peux vous dire qu une société qui tient ces engagements du début à la fin sont très rare de nos jours. Vive les poêles RIKA. Vincent delannel et Sandrine Vandensteendam."

"Des prestations d’une grande qualité ! L’ensemble de l’équipe (secrétariat, service commercial, poseurs …) ont été à l’écoute de notre projet à chacune de ses étapes. L’installation s’est réalisée rapidement, avec la gentillesse, la bonne humeur et le sourire des techniciens, aboutissant sur un travail d’une grande propreté !!"

"La vente s est parfaitement déroulée, la pose également. Léger différent pour le règlement du solde car il fallait débloquer le reste du PTZ avec facture acquittée à l appui, ce qui ne plaisait pas au commercial qui m a rétorqué le poêle sera posé et vous ne l aurez pas payé.... Je ne maîtrise malheureusement pas encore les délais bancaires et le solde fut versé chez Rika trois jours plus tard.... Le poêle a connu une panne au bout de 15 jours de fonctionnement, le réparateur est venu sans le matériel adéquat, devait revenir le lendemain mais si mon mari ne l avait pas relancé, il ne me contactait pas pour dire qu il ne venait pas..... Bref un technicien très compétent Vincent est venu la semaine suivante et n a rien lâché pendant 5 heures pour que le poêle puisse avoir sa fonctionnalité première : chauffer la maison, un grand merci à lui! (Le commercial m avait quand même dit que même si le poêle le fonctionnait pas, nous avions la chance d avoir encore de bonnes températures extérieures malgré la saison...consternant!!!!! La règle première du commerce : le client est roi..)."

"Commerciale agréable,bonnes explications sur les produits,équipe très professionnel pour aider à faire les demandes d'aide, et les techniciens rapides,agréables lors du montage..le top...merci"

"Très satisfaite de mon CORSO. Commercial TB et de bon conseil. Équipe de pose TB, très efficace, les poseurs ont fait le maximum pour répondre à mes attentes. Posé en juillet mais au vu des températures, je commence seulement à l'utiliser, une bonne chaleur sèche qui amène du confort. Esthétiquement TB. Je recommande !"

"Installé depuis ce midi ,merci à l equipe Cedric et Jérôme tres professionnels dans tous les domaines,aimable sympathique . Je recommande vivement Rika Bethune ,aussi bien commercial technique et installateur. Du Travail de PRO."

"Équipe dynamique, commercial à l’écoute, installateurs très professionnels, nous sommes enchantés. Merci !!!!!"

"Je recommande a 100% ! Équipe de pose très professionnelle, travail soigné avec de bons conseils. Le poêle est très simple d’utilisation et nous change la vie par rapport à nos radiateurs électriques."

"Poêle de qualité. Personnel compétent.service entretien parfait. Je recommande"

"Très contente du poêle corso, je suis venu par rapport à mes parents qui en avait un déjà depuis quelques années (autre modèle rika) très convaincu par ses poêles, le personnel est très compétant tout est au top merci"

"Je recommande vivement un poêle RIKA, après installation j'ai nettement senti une différence de chaleur (chauffage électrique auparavant) le poêle est parfait autant esthétiquement que dans sa fonction principale 🔥. Personnelle très agréable et à l'écoute, suivie professionnel du début à la fin même après la pause. Merci à toute l'équipe."

"Très satisfait de notre installation, matériel de qualité Une équipe a l’écoute dés le premier rdv, soucieux de satisfaire leurs clients. Nous recommandons vivement 👍"

"Réinstallation dans notre nouvelle maison d'un poêle RIKA COMO que nous avions déjà. Equipe de pose trés professionnelle, les gars font attention à tout, ils nettoient au fur et à mesure de l'avancement de la pose, et ils ne sont pas avares de conseils. La compétence et le professionnalisme existent encore ! Je recommande."

"Equipes au top aussi bien pour renseigner que pour l'installation du poêle"

"Nous avons un domo de chez rika que dire que du positif de la 1ere visite commerciale a la pose Ce poele me chauffe 140m2 a etage le top( chauffage principal) Un commercial au top eric Une visite technique nickel Des poseurs plus que professionnel J ai rien a dire Ah oui un SAV plus que reactif c est vrai Je recommande rika beuvry a 200%"

"Nous sommes équipés d’un poêle RIKA depuis 6 ans. Nous n’avons aucun autre moyen de chauffage dans notre maison de 135m2. La semaine dernière: première panne. La personne que nous avons au téléphone nous annonce 5 jours de délais pour une intervention. En plein hiver, c’est long, d’autant plus que nous avons deux tout-petits. Heureusement, le technicien qui réalise nos entretiens annuels nous avait laissé ses coordonnées et il nous a dépanné le soir même à 22h. Nous le remercions infiniment pour son aide !"

"Excellente prestation. La personne nous a parfaitement conseillés, tant sur les aides que sur les divers produits proposés. Un choix très large de poêles, tous aussi stylés les uns que les autres. La pose a été parfaitement effectuée par une équipe de professionnels. En un mot, nous recommandons à cent pour cent ! D. Vichery"

"Professionnel du début à la fin,je recommande"

"Super accueil. Disponible, à l'écoute du client et de leurs besoins. Prends bien le temps d'expliquer. Très bons conseils sur la prim'rénov, la prime CEE, et sur l'éco PTZ. Foncez les yeux fermés. Et surtout, il ne force pas à la vente."

"Très bon achat, poêle efficace, silencieux. Nous sommes ravis d'avoir investi dans ce moyen de chauffage. Très écologique et économique."

"Matériel de qualité et service après vente au top"

"Bin matériel et arengable"

"Très bien reçu !!! Très concluant !!! Du très très beau et bon matériel !!"

"Très beaux poêles, d'excellentes qualité et commercial qui ne pousse pas à vente"

"Je rejoins les précédents commentaires. Je suis également extrêmement déçu surtout du service après vente. Manque de sérieux et de professionnalisme concernant l'entretien annuel. Une catastrophe Quel dommage de salir une marque comme Rika"

"Bonjour rien a dire très satisfait"

"Nous nous sommes déplacés avec mon mari il y a quelques temps. Nous avons étés très déçus par l'accueil. À part descendre la concurrence preuve à l'appui rien n'a été concluant. Le commercial que nous avons croisés n'a rien fait de plus que nous forcer à la vente grossièrement sous prétexte qu'il n'y avait plus que quelques poêles en stock et qu'il n'y en aurait pas avant janvier. Nous sommes extrêmement déçus et ne retournerons jamais chez eux! Un conseil FUYEZ!"

"Chers Internautes…. STOP !!! faite vite demi tour . Nous sommes extrêmement déçu par le manque de professionnalisme du commercial ! il ne parle jamais de ces produits mais ne dit du mal que des marques concurrentes et ceux dès le premier appel téléphonique. Bref, nous avons donc contacté cette société pour un second devis pour nous conforter dans le choix ne notre appareil de chauffage a granulés, et bien mise à part dire du mal des autres et nous inciter a signer tout de suite une commande sous de faux prétexte (TVA qui augmente la semaine prochaine, il n’a plus aucun poêle en stock sauf un seul et d’ici 4 jours il n’y en aura plus pendant trois mois, le crédit d’impôt va changer dans 15 jours ….. et j’en passe… ) Clairement, il annonce que tous les concurrents ont des poêle à très faible rendement et que seul les siens sont bien. Il ment sur TOUT. En réalité.. en approfondissant mes recherches, j’ai trouvé une enquête de l’ UFC que choisir de novembre 2015 indiquant que ces sois disant « convecteur » étaient carrément déclassés pour défaut de sécurité. Ah oui aussi, il s’est constitué un dossier ou il montre des photos de poêles à granulés abimés ou de montages de conduits défaillants en indiquant « regardez ce que le concurrent à fait ». nous pensons plutôt que ce sont les photos de ses propres installations ! a noter aussi qu’il expose dans son magasin des appareils d’autres marques avec une étiques « HS » en disant qu’il en reprends tous les jours et qu’il faut donc absolument acheter chez lui. Mais bon lorsqu’au téléphone, il nous avait dit qu’il en avait déjà repris 42 ce mois ci et qu’une fois sur place 3 jours plus tard il nous dit qu’il en a repris 90 cette semaine.. on a de suite compris sa personnalité mythomane. Pour conclure : A éviter absolument"

"Bonjour a tous je ne vais pas revenir sur la qualité des poêles Rika qui nous avait séduit et lorsque nous avons du nous rendre au magasin même pour récupérer notre devis, c'était plutôt un bon de commande qu'il fallait signé sous prétexte d'un déstockage, le tout avec un vendeur de foire pratiquant une technique proche du one shot. Méfiez vous moi je suis parti en claquant la porte ...."

"Très déçu de l’échange effectué avec le commercial. Samedi 19 septembre pendant 2h (10h-12h), nous avons entendu du mal de ces concurrents avec des photo choc, sans compter la présence de nombreux poêles endommagés changer chez des clients (des poêle de commerce non professionnel mis a part 1 très ancien). Nous avons cru a ce long... très long discours. J'ai d'abord dit que je voulais réfléchir, puis après m'avoir fait comprendre que le devis serais fait a la volé si je ne signet pas le jours même et que le poêle ne serais pas disponible avant janvier/février si j'attendais lundi, j'ai convaincu ma copine de ce lancé pour cette sommes si excessif avec un acompte de 300€... Après le week-end de réflexion et de recherche sur les différentes choses dites lors de l'entretien, nous nous sommes rendu compte du nombre de mensonge dites par cette individu sans scrupule... Sachant que nous voulions réfléchir a ce crédit bleu ciel EDF sur 6ans ( soit-disant que ce n'en est pas un ^^) , Nous nous sommes rendu compte que les finances seraient limite étant donné que nous attendons un enfant... Lundi j'ai donc expliquer a ce monsieur que nous préférions annulé la commande pour des motif E-C-O-N-O-M-I-Q-U-E ( ca n'as pas encore était compris comme cela), et la j'ai eût affaire a un commercial requin qui m'expliquer qu'il connaissais très bien la loi et qu'il encaisserais mes 300€ pour le dédommagement de ne pas avoir pu vendre son poêle a un autre ( rappelons qu'il devais l'avoir vendu en moins d'une après midi ^^) et que soit disant d’après lui nous nous en sortirions très bien ayant su combien nous gagnons ( un simple ouvrier je suis riche c'est sur ^^), j'ai beau avoir expliquer que ces 300€ devais nous servir pour le bien de notre futur enfant, rien n’atteint le cœur de LA BÊTE, qui s'empressa d'encaisser le chèque avant même de recevoir la lettre d'annulation par recommandé... Résultat nous avons perdu 300€ dans la LOI, ce qui prouve la mentalité pitoyable... Alors un conseil si vous voulez un poêle de cette grosse marque choisissez une autre boutique..."