Sa Vanny

"Merci de mettre vos horaires à jours"

"Entretien de mon poêle à granulé fait par Maxime, merci pour ses conseils ainsi que ses compétences."

"Apres quasiment 1 an d attente pour avoir un remplacement de vitre. Maxime est venu la changer aujourd'hui, un monsieur agreable et qui travail rapidement et tres proprement. Merci a lui. L'équipe autour a su etre a notre écoute au besoin et trouver des solutions pour nous aider."

"Belle expérience d'un poêle bois Godin avec un commercial à l'écoute et une équipe de poseurs très professionnels"

"Xavier est de bons conseils. Je recommande à 100% !"

"Équipe très pro, rapide et efficace"

"Je tiens à remercier le magasin de Châlons, Karine et Xavier pour leur acceuil, renseignements et conseils, ainsi que l'équipe de poseurs pour l'installation de notre poêle à granulés"

"Très bonne relation client a l'écoute travail satisfaisant"

"Xavier est une personne très efficace qui explique et prend le temps d’expliquer les choses . Notre poêle a été remis en service et fonctionne très bien."

"Je remercie le professionnalisme du responsable de Vanny chalons.en attente d'une pièce depuis 3 mois, il me fait une remise exceptionnelle sur ma pièce. Je suis très satisfaite du geste commercial. Merci Monsieur. responsable"

"Magasin très bien tenu et accueil très chaleureux"

"Magnifique accueil, tres agréable et à l'écoute."

"Service après vente déplorable."

"Merci à Xavier pour tous ses conseils professionnels, sa visite a été un plaisir et notre projet va désormais avancer dans le bon sens. Hâte de profiter de notre poêle Godin. Je recommande cette société et ce commercial sans hésiter."

"Une société qui n'a pas le sens du service. Ils ne veulent que vendre du neuf. Le montage de mon poêle a été une catastrophe. Les parties internes du foyer se sont fendues au bout de deux hivers et ils ne veulent pas les prendre en garantie. Cette année j'ai la vitre qui a cassée et Il y a 2 à 3 mois de délais . Zéro stock et aucune solution de dépannage la vitre est arrondie . Ils sont des poêles d'expo et ils ne veulent pas déposé la vitre de leurs modèles expos pour dépanner le client. Lamentable le service sav . Je vous conseille d'aller voir ailleurs. Je vais changer mon poêle qui n'a que 4 ans pour poêle scandinave."

"Je vous remercie pour le très bon travail minutieux et votre amabilité lors de la mise en place et en service de la cuisinière de papa. En plus nous avons vu papa heureux comme un gamin à Noël. Je pense qu'il va vivre très souvent dans sa cuisine (dès qu'il aura choisi ses meubles) avec le confort de sa belle cuisinière"

"Mesdames, Messieurs, En janvier 2020, l'entreprise SA VANNY a installé à notre domicile un insert à granules GODIN. La réputation et la qualité des produits GODIN pourraient laisser penser qu'il est nécessaire de mettre le prix fort dans son installation afin que celle-ci soit garantie et fiable dans le temps. A ce prix, il est également envisageable d'avoir un service après-vente digne de ce nom. Il est nécessaire de vous informer de la qualité médiocre des différents services de la SA VANNY. Le service client a pour spécialité d'ignorer ses clients pendant la période de garantie afin de faire payer les réparations au prix fort. De plus, les interventions au domicile sont facturées hors de prix peu importe la problématique soulevée (sans compter les pièces et la main d'œuvre). Enfin, je tiens à dire que je regrette fortement mon achat. Ps : il est fort dommage que l'on puisse pas évaluer à 0 étoile sur google car c'est ce que vaut les prestations de la SA VANNY."

"Je suis très content d'être passé par Godin, accueil, conseil au top et une très bonne installation. Je recommande vivement. Merci Florent."

"Je mets 4 étoiles et non pas 5 car pour un dépannage, on m'a dit que la societé me contacterait pour un rendez vous alors que au bout de 5 mois, j'ai appris en téléphonant au sav que c'était à moi de les apeler pour fixer une date. Mis à part cette longue attente, le service sav et des poseurs au top très pro."

"Equipe professionnelle, qui vous accueille avec le sourire ! Je recommande !"

"Très bien, rapide, et très gentils ! Je recommande sans hésitation."

"SAV parfait et accueil très professionnel. Je recommande vivement."

"Trés content du service de la préparation comme de l'installation. Personnel très sympa. Je recommande."

"Que dire ! Quand vous avez 2 personnes , ponctuelles, qui vous explique correctement les choses et qui assurent le Sav ben moi ça me va très bien . D’autant plus quand ce sont des personnes très sympathiques. Ça remonte la France ça fais plaisir !"

"Personnel non professionnel, cela fait 3 semaines que nous avons installé un poêle à granulé. Le poêle n'est toujours pas fini d'être installé et tombe toujours en panne. Je ne recommande donc pas cette entreprise."

"Installation en septembre parfaite , explications et démarrage du poêle claires, Modèle conseillé convient très bien à notre maison"

"Ma prime rénove a été gérée directement par le magasin, comme je ne suis pas très a l'aise avec tous ces sites, c'était bien"

"Suite à un ramonage, il nous a été recommandé de changer complètement notre insert. J’ai donc contacté la société SA VANNY afin d’effectuer un devis pour une nouvelle installation. Et l’installateur m’annonce qu’il y a juste une plaque de fond en fonte à changer mais que l’insert est tout à fait viable. L’agent m’a dévissé la plaque et m’a donné pleins de conseils sans me prendre un centime malgré son déplacement. Je vous remercie infiniment pour votre sérieux et votre honnêteté. Il est rare de nos jours de tomber sur des structures qui ne cherchent pas le chiffre mais uniquement à apporter un service sur mesure et honnête à ses clients! Un grand merci! Je recommande vivement cette entreprise !"

"Très déçu de l intervention. Intervenant froid, qui donnait le sentiment de vouloir repartir au plus vite. Dans la précipitation, il a fait tomber du matériel au sol et a abîmé notre parquet. Il s est bien gardé de nous le signaler. Surprise après son départ! Ce n est pas très honnête.... Je ne recommande pas du tout de passer par eux pour les interventions à domicile"

"Nous avons fais l'acquisition pour la première fois d'un poêle à granules. Complètement novice en la matière, je m'en suis remis en toute confiance à l'équipe de la boutique de Vanny à Châlons. Le showroom est particulièrement chaleureux, la préparation, des modèles expos et donne envie d'acheter chez eux. De vrais professionnels. une installation propre, rapide avec un véritable accompagnement pour la mise en route. Certes, c'est un beau budget mais si vous le pouvez, allez-y, ensuite à l'usage ce n'est que du bonheur et des conforts la clé. Merci pour tout !"

"Propriétaire depuis 5 ans d un poêle à granulés Commercial et sav toujours dispo et réactif"

"Très beau poêle norvégien garantie 6 ans, flamme verte. Nous sommes satisfaits des conseils et échanges avec les commerciaux. La pause a été réalisée dans les délais et avec qualité notamment les finitions de raccordement . On attend de pouvoir l'utiliser!"

"Devis très interessant signé avec la Prime Rénov effectuée par le vendeur....je n'ai rien eu à faire !"

"Catastrophique. Incompétents, et malhonnêtes. Tout cela couvert par des responsables fantômes qui envoient le petit personnel s'excuser pour eux. Mon affaire est expliqué sur l'avis SA Vanny Reims. Passé d'un devis signé à 4000e à un désolé monsieur on vous propose une solution commerciale à 7500e car nous avons commis une erreur, après avoir menti pendant des semaines... C'est du jamais vu... Je déconseille plus que fortement. Le nom GODIN est terni."

"Bjr je prends quelques minutes pour féliciter l'accueil commercial de cette entreprise, et le professionnalisme des salariés qui sont venus casser ma cheminée et installer mon nouveau poêle à bois dont je suis très satisfait. 👍👍👍👍👍👍👍👍👍bonnes fêtes de fin d'année"

"Nous avons eu un problème avec notre insert la commercial est venu le jour même le régler bravo Mélanie !......"

"Entreprise tres réactive, suite à un problème avec notre poêle réponse rapide et solution apportée même pas une semaine après la panne. Je recommande cette entreprise les yeux fermés."

"Très satisfait de notre poêle à granules. Nous avons été très bien accueillis et bien conseillés"

"Vendeur très disponible et à l'écoute (Florent), nous a proposé le poêle idéal pour notre maison. Présent à la foire, la vente à été conclue !!!! Hâte de le voir en chauffe cet hiver."

"Mélanie m'a accueilli pour mon projet de travaux. Elle a été de très bons conseils et très agréables. Je l'a remercie tout particulièrement pour son accueil chaleureux. Je recommande."

"Magasin accessible, avec beaucoup de choix et de très bons produits. Très bien conseillés par leur commerciale (Merci Mélanie pour tout 👌), pose rapide du poêle et qualité impeccable. Entreprise sérieuse et surtout, qualité française !"

"Cest franchement une entreprise très sympathique. On Cest pris une sacré murge avec le patron"

"Très satisfaits d'un projet conduit par SA Vanny de Châlons : nous voulions moderniser une cheminée à bois ouverte ; des contraintes techniques et de dimensions ne permettaient pas de faire ce que nous envisagions, mais on nous a présenté un projet avec un insert gaz qui nous a bcp plu. Le réalisation a été parfaitement conduite par des techniciens efficaces et très pros qui ont su respecter l'existant. Belle réussite, esthétiquement et pratiquement : la chaleur fournie permet de réduire le chauffage lorsqu'on utilise l'insert et la vision des flammes donne une ambiance très cosy dans l'espace de vie. Bravo à toute l'équipe !"

"J’ai rencontré la société Vanny il y a deux ans sur la foire de Chalons. J’ai rencontré le dirigeant Mr Renard qui m’a extrêmement bien conseillé entre un choix de poêle à granulés ou de cheminée. Il a su comprendre mon besoin et m’aider à trouver vraiment la solution idéale dans ma situation. C’est une entreprise familiale qui connaît tres bien son métier et qui a à cœur de bien servir ses clients"

"Je suis ravie entreprise sérieuse qui m’a conseillé dans mes choix ils sont venus à la maison plusieurs fois plans mesures devant moi quand aux travaux des pros super résultat merci merci à toute l équipe de chalons et reims"

"Poele de très mauvaise qualité ! Embeté depuis plus de 3 ans ! Le SAV ne fait rien pour nous et les réparations à nos frais ! A éviter ! A fuir même !!!!!!!!!!!!!"

"super chère à l achat ne respecte pas les tarif et les promesse ni les date de pose travail salement et SAV inexistant résultat insert acheter 8500 euros avec montage et elle ne fonctionne pas."

"Le poêle à pellet que nous a vendu cette entreprise est énormément bruyant, défaut principal caché lors de la vente par la musique dans le magasin. Mauvaise foi de la part de la direction incapable d'assumer. Prix exorbitant par rapport à la qualité de ce type de matériel vendu par une marque française mais de construction italienne. Que de perte d'argent et de temps. Cherchez un fournisseur plus professionnel qui vous vendra certes plus cher, mais de qualité nettement supérieure, et qui n'aura pas peur d'assumer, connaissant la qualité de ce qu'il vend. Il y en a un sur la ville."