Scan-Line Rochefort Groupe TDL, spécialiste poêles à bois, pellets & inserts scandinaves

"Un service de grande qualité et un accompagment très chaleureux."

"L'agent commercial, Eymeric, s'est montré très agréable, très compétent et de bon conseil. Recommandé."

"Ravie des prestations effectuées lors de l'installation de mon poêle à bois, une équipe très agréable et efficace."

"Expérience réussie avec Scan-Line Rochefort 👌 Bien accompagnée du début à la fin. Des réponses à toutes mes questions, des conseils, des propositions adaptées à l'agencement de ma maison. L'installation s'est bien passée. Efficacité, rapidité, propreté ! Je recommande."

"Excellent travail, ponctuel et propre. Grande amabilité."

"Vraiment très déçu par ce professionnel. Rien à redire pour signer la vente ils sont parfait ! Nous avons tout signé en décembre 2024 pour une installation en janvier (le matériel n’étant pas chez eux) nous avons un parrain le commercial nous promet alors que viendront par la suite un virement de 75 euros et 125 euros pour le parrain. À ce jour le parrain n’a toujours pas eu son virement et nous on nous ballade en nous disant que les règles ont changés en janvier et que nous n’y auront pas le droit alors que nous avons signé en décembre ! C’est honteux ! Sur une installation à plus de 7.000 euros aucun geste ne sera fait ! Pas même une compensation en sac de pellet ! Et encore ce n’est pas tout !! Nous avons un soucis depuis l’installation avec la peinture de la porte qui se désagrège. On nous a dit en janvier que c’était pris en garantie (15 jours après l’installation…) Nous sommes mi mai et nous n’avons aucune nouvelle ! Le SAV est tout aussi scandaleux. L’intérieur du poêle se désagrège aussi sur la partie en aluminium et bien figurez vous que cela ne rentre pas dans la garantie ! Vraiment très déçu, nous avons voulu signer chez eux pour un écart de 200 euros avec la concurrence, si nous avions su comment les clients étaient traités à l’issue nous aurions été ailleurs !"

"Accueil chaleureux. Une démonstration de l’utilisation de deux poêle à granulés nous a été proposée nous permettant d’affiner notre choix. Vendeur à l’écoute et de bons conseils ! Nous recommandons ce magasin."

"Poele a granulé de marque RAVELLI installé le 19 mars sans problème sauf pas de connection wifi et bruit quand le cendrier se vide . SAV intervenue le 27 mars wifi rétablie et plus de bruit mais pas d'accès au mail d'activation pour enregistrer le compte donc pas possible de programmer a distance et maintenant un bruit régulier toute les 5 mns a peut prés quand le poele est éteint. Pas la peine de vanter un poele avec autant d'options qui ne marchent pas correctement. En résumé: Commercial (ANGOULIN) juste la pour vendre Reservoir du poele meme pas plein pour la mise en service Explication du fonctionnement aprés installation fait par une personne pas assez expérimentée ( pas sa faute car personne ne voulait venir aprés 17h) En attente du fonctionnement de notre poele nous commencons a regretter notre achat chez SCAN LINE ANGOULIN."

"Nous avons été bien conseillé sur le choix de l'appareil et l'installation du poêle s'est très bien passée. Nous sommes satisfaits de cet achat."

"J'ai passé une commande de Poêle Heta sur Royan et j'ai été bien conseillée/accompagnée jusqu'à la pose par une équipe de choc qui a répondu à toutes mes questions. Merci et bravo à tous, je suis ravie de cet investissement !!! Je l'adore il est beau performant et le rendement apport/restitution de chaleur est très bon (avec option pierre + briques). J'ai un peu de réserve sur le revêtement en vermiculite que je crains être fragile mais pour l'instant RAS. Juste un point à préciser la prise d'apport d'air arrière demande une connexion en 100mm ou même 125mm selon la hauteur de combles à passer. Aussi, elle doit être reliée à une tuile à douille+lanterneau directement sur l'extérieur et pas en vrac dans les combles uniquement comme je l'avais prévu."

"Merci à toute l'équipe de Rochefort pour son expertise technique et son assistance dans le choix d'un poêle à bois. A noter leur gentillesse et leur réactivité pour un résultat final au top (la preuve en photo !). Tout fonctionne à merveille et c'est un plaisir de l'allumer..."

"Nous sommes très satisfait de l équipe de Rochefort qui ont répondu à nos attentes , Emeric a su nous guidé et nous orienté dans nôtres choix avec un grand professionnalisme, Fred et Victor ont effectué la pose complète,nous avons été agréablement surpris sur la qualité des travaux , et avec leurs gentillesse en cadeaux nous mettons 6 étoile"

"Bonjour. Bien que très satisfait de mes échanges avec le commercial ainsi que de l équipe d installation je reste déçu par le SAV qui ne me rappelle pas malgré ma demande(5 jours).Je suis également toujours dans l attente de l aspirateur promis lors de l achat."

"Un grand merci à Mme Blanchard pour la qualité de son écoute, sa disponibilité et ses conseils. Je recommande vivement cette adresse aussi bien à ceux qui sont dans le questionnement qu'à ceux qui sont sûrs de leur projet."

"Nous avons présenté notre projet d'achat d'un poêle dans un premier temps à granulé. Nous avons été très bien reçu par Émeric ainsi que Léa. Très belle présentation, et explications de Émeric pour faire correspondre à notre projet le type de poêle qui nous fallait. Nous avons été ravi, sur leur professionnalisme, leur écoute, leur suggestions, moi même et Madame avons été soutenu et accompagné dans notre projet, cela a été notre perçu a la fin de ce rendez vous. Merci a vous 2."

"Léa la commerciale est au top jusqu au bout un vrai plaisir. Délai 3 semaines plus tard avec un binôme de techniciens parfaits. Ravie du choix, de l installation et des biens faits dans la maison. Je recommande ce magasin!"

"Achat d’un poêle Flexi 7 Ravelli. Je remercie Emeric et Léa pour avoir su me guider dans mon achat. J’ai beaucoup apprécié l’accueil chaleureux, le professionnalisme. Les deux poseurs ont pris le temps de m’expliquer le fonctionnement, d’assurer la mise en route. Un grand merci également à eux deux. Je recommande vivement ce magasin"

"Decidemment San-line est toujours au top !!!! Je ne peux que conseiller Scan-line Rochefort !!!! Un nouveau projet pour mon nouvel appartement que j'appréhendais seule et non sans crainte a été mené d'une main de maitre par toute l'équipe ! Et quel plaisir de retrouver une excellente commerciale à qui nous avons déjà eu à faire sur une autre ville ! Je suis ravie ! J ai été très bien accompagnée, conseillée , il est évident que nous sommes ecoutés, nos besoins, nos impératifs financiers sont respectés ! Excellent magasin ! Le showroom est sympa ! Je ne peux que conseiller, c'est ce que j'ai déjà fait auprès de mes proches !!!! Moi même si j'ai d'autres projets un jour je ne manquerai pas de revenir avec plaisir !!!!"

"Bonjour, Désireux de faire installer un poële à bois dans notre maison, nous sommes passés par deux fois dans ce magasin. Par deux fois, deux personnes différentes, mais avec un même accueil qui nous à très vite refroidit et laisser un peu sans voix. On peut mal tomber une première fois, mais sur la 2eme fois, il y a la façon de le dire et de le présenter. Conclusion, nous avons préféré annuler le rdv prévu à l'arrache, et avons finalement trouvé ailleurs pour dépenser notre argent."

"Très bel accueil de Mme Blanchard Léa. En plus de la gentillesse de la personne, nous avons été très bien conseillé. Nous recommandons fortement cette entreprise de Rochefort. Encore un grand merci."

"Tout c'est bien passé, très professionnel aussi bien au niveau du conseil que de la pose"

"Après la première utilisation de notre poêle StovItaly avec Scanline, nous pouvons qu'être super satisfait. Déjà lors de notre recherche nous avons trouvé Léa et son équipe très accueillante et surtout très transparente dans toutes leurs explications. Nous avons fait plusieurs vendeurs mais notre choix s'est porté rapidement sur Scanline tant pour le modèle du poêle que pour leur professionnalisme. L'installation a été rapide, propre, et comme on l'avait imaginé ensemble. Et pour ne rien gâcher avec deux personnes très sympathiques. Encore merci à vous !"

"Notre expérience avec ScanLine de Rochefort a été positive. Léa a sur répondre à notre besoin et à su trouver le poêle idéal... pas convaincue au début (tellement fan de cheminée) elle a su nous persuader mais sans regret. Le poêle est magnifique !! L'équipe de pose est méticuleuse et consciencieuse et vous laisse une maison impeccable. Quelques conseils d'allumage et le tour est joué. Encore un grand merci... espéra t que notre poêle nous accompagne encore longtemps...(mais nous n'en doutons pas 😀) Encore merci à toute l'équipe"

"Propriétaire depuis peu, je voulais avoir un moyen de chauffer ma maison de façon économique et design. Je suis tombé sur Scan line à Rochefort. Et Nicolas a su écouter notre demande et nous avons trouvé nôtre bonheur. Merci pour son professionnalisme. Je recommande vivement. Mathieu"

"Je tiens à exprimer ma grande satisfaction quant à la pose de mon poêle à bois. Dès le début, La commercial Léa s'est montrée très professionnelle et compétente dans ses conseils et recommandations. Elle a pris le temps de comprendre mes besoins spécifiques et a su me proposer le poêle parfait pour ma maison. Lorsque les poseurs sont arrivés chez moi, ils étaient ponctuels et très courtois. Ils m'ont expliqué en détail toutes les étapes de l'installation et ont travaillé de manière méticuleuse et efficace. J'ai été impressionné par leur expertise et leur souci du détail. Ils ont fait preuve d'un grand professionnalisme tout au long du processus. La pose du poêle s'est déroulée sans accroc et les poseurs ont veillé à laisser mon intérieur propre et bien rangé après leur départ. Ils ont également pris le temps de m'expliquer le fonctionnement et l'entretien du poêle, en s'assurant que je me sente à l'aise avec son utilisation. Je recommande vivement Léa et son équipe de poseurs pour toute installation de poêle à bois. Leur savoir-faire, leur amabilité et leur service impeccable font d'eux des professionnels de confiance. Si vous cherchez à installer un poêle à bois de qualité, ne cherchez pas plus loin !"

"Très bon accueil . Un rendez vous rapide . Mdme Léa Blanchard a sû être à l’écoute et donner de bons conseils ; et avec le sourire et sans pousser à la consommation . C’est agréable d être écouté . Nous avons pu modifier l’installation suivant ses conseils . . Maintenant nous attendons l’hivers :) Je recommande . Merci à elle Bonne continuation à l’équipe de Rochefort ."

"Bel accueil chaleureux. Une étude préalable complète par Lea et Emeric qui s’intéressent tant à la maison qu’à nous et à l’appareil qui nous correspondrait le mieux. La visite technique a suivi et les délais d’installation ont été respectés. Les installateurs ont réalisés un travail propre et précis avec des explications au premier feu pour une utilisation optimale. Quelques petites astuces insoupçonnées qui donnent beaucoup de facilités, merci !"

"Je recommande vivement SCAN-LINE à Rochefort ! Des conseils et des explications pointues, pour nous aider à réaliser un choix éclairer. Une visite technique très rapide et une installation parfaitement réalisée. Nous sommes pleinement satisfait de SCAN-LINE sur tous les pans et avons hâte d'utiliser notre nouveau poêle à bois scandinave HETA Inspire 55H. Merci à tous"

"Accueil chaleureux au sein des locaux . De bon conseils et explications concernant l'utilisation du poêle ainsi que son dimensionnement. Suivis du projet et installation rapide et efficace. Merci pour vos services."

"Magasin à recommander, personnel accueillant et très professionnel. Mention spéciale à Mr Adonis pour son accueil et surtout pour ses conseils avisés. Beau facing à l'intérieur du magasin, qui met en valeur des articles qualitatifs !"

"J ai été très bien reçu, la commerciale Léa connaît parfaitement son sujet et en plus elle est très efficace, rendez-vous pris pour le lendemain de ma visite au magasin et le jour d après le devis . Merci"

"très accueillant les différents poêles sont biens mis en valeur et l'équipe très compétente pour nous permettre de nous faire une idée sans forcing nous allons continuer notre projet ensemble"

"J'ai fait appel à Scan-Line Rochefort, pour une réhausse de conduite de Fumisterie et sa mise aux normes. Tout fut parfait. Des conseil technico-commercial au domicile, mener d'une main de maître par Léa, à la prise de rendez-vous par le coordinateur technique Nicolas, l'équipe d'installateur très professionnel aux finitions irréprochable Samy et Victor. C'est un client particulièrement satisfait qui rédige ces quelques mots. Merci Ludovic"

"Efficacité commerciale et sympathique . Pas de baratin inutile et lénifiant. Bonne prise en charge des aides Délais respectés ,Équipe de pose à l'heure, travail rapide et ,important, chantier PROPRE au départ . Cordialement"

"Nous avons été très bien reçu dans ce magasin. Léa, la commerciale connait parfaitement son sujet et a su très bien nous expliquer ce qui conviendrait le mieux pour notre maison, en tenant compte de nos souhaits particuliers. Nous recommandons particulièrement cet établissement."

"J ai été très bien accueilli chez Scan Line. Mme Blanchard est particulièrement compétente, organisée et réactive. De plus ses explications sont très claires pour vous orienter vers le meilleur choix de produit mais aussi d installation."

"Entreprise sérieuse et compétente. Produit haut de gamme de qualité. À su nous guider et répondre à nos attentes ; ceci avec sympathie et professionalisme."

"Super achat que ce tipi Heta! Équipe commerciale de bon conseil. Bon suivi de leur servie technique, réactif et agréable. Je recommande le groupe TDL."

"Bien déçu,nous avons choisi scan line dans l'idée d'avoir un poêle de qualité avec un service à la hauteur en fait nous avons passé tout l'hiver avec un poêle qui vibres à nous réveiller chaque fois un technicien est passé après plusieurs demande, il a mis quelques joints au niveau du canalisateur et ça vibre toujours"

"Installation d'un poêle à bois Lotus Équipe commerciale à l'écoute Visite à mon domicile avant commande Délai respecté Équipe d'installation très compétente, création d'un conduit de fumée, mise en marche et conseils d'utilisation, propreté du lieu. Nous conseillerons cette enseigne à nos amis. Marcel Collet Marennes"

"Très satisfaite de Scanline, très bon suivi du dossier de la commande à l’installation, excellente réactivité par mail ou par téléphone. Écoute et bons conseils. Personnel fiable."

"Equipe très professionnelle. Devis réalisé en février pour un poêle à granule qui a été installé début mars. Nous sommes très satisfait. Ce mode de chauffage répond à nos attentes. La commande à distance de celui-ci par le biais d'une application est vraiment très pratique."

"Excellente expérience. L'équipe commerciale a été au TOP dans les conseils et le suivi et les équipes de pose très professionnelles. Je recommande vivement cette enseigne."

"Entreprise très professionnelle, de la vente à l’installation. Équipe d’installation au top avec un travail très sérieux et propre. Fonctionnement du poêle très bien expliqué. Je recommande"

"Je suis client Scan-Line, achat/installation poêle HETA. Aujourd'hui, je suis à la recherche de pièces détachées pour un poêle LOTUS. Ce lundi 16 mai 2022, Je viens de passer au magasin Scan-Line de La Rochelle, qui n'a aucun stock et me demande d'aller au magasin de Rochefort. Réponse : (car j'ai préféré appeler avant de me déplacer) Mon responsable est en congés le lundi, je ne peux pas vous répondre, je n'ai aucune idée de ce qu'il y a en stock ! Vous n'avez pas un ordinateur ? si mais je n'y ai pas accès ! Appelez demain . Conclusion : Si tu veux rien, va chez Scan-Line ou surtout appelle quand le chef n'est pas en congés. Bravo, je vais consulter le web, c'est plus sûr d'avoir une réponse."

"Nous vous remercions pour votre professionnalisme pour la vente, les conseils, la pose, ainsi que pour le paramétrage du poêle. Nous sommes satisfait de notre nouveau mode de chauffage."

"Ce sont des gens d'un grand professionnalisme et d'une grande gentillesse. La pose devait se faire un Lundi mais découverte d'un nid de frelons. Ils sont revenus me poser le poêle le Samedi car je déménageais ce jour là. Je recommande cette société."

"Pose d'un poêle à granulés Autrichien (superbe flamme dans un silence appréciable) dans notre maison. Nous avons apprécié les conseils et la proposition qui repondait à nos attentes. L'equipe de pose a réalisé un super travail. Bref que du bon nous recommandons vivement ce magasin."