Stumoé

"12h20 ce jour, magasin fermé..."

"Lorsque j'ai acheté mon poêle à granules en avril 2021 de la marque THERMOROSSI cette société s'appelait Ambiance Cheminée et Poêle. Lorsqu'il était encore sous garantie j'avais eu un problème avec l'afficheur qu'il fallait changé. Cela a pris plus d'un an !! et oui car il n'y a aucun technicien de SAV il faut se débrouiller avec une société de Saint Brieuc. La j'ai une panne j'utilise donc le formulaire internet de la société Stumoé en expliquant le problème et en mettant les photos de la facture et de mon installation comme demandé réponse automatique on vous contacte dans le en mails plus brefs délais ce qui est vrai contact au bout de 4 jours, mais pour vous dire Merci de vous rapprocher de la personne qui réalise l’entretien annuel de votre poêle pour qu’il diagnostique le problème Je n'ai personne qui réalise l'entretien annuel puisque la documentation THERMOROSSI est très explicite et vous explique comment entretenir votre poêle à granules ce que je fais régulièrement car c'est très simple. Par contre je fais faire le ramonage par un professionnel. Ce qui veut dire que cette société n'a toujours pas de technicien SAV et donc démerdez vous !! Alors un conseil pour les futurs acheteurs: renseignez vous bien avant d'acheter un poêle car il n'ont aucun technicien SAV. Je compte bientôt le remplacer j'irai chez le concurrent."

"J'ai acheté un poêle à buche avec four intégré de la marque austroflamm chez Stumoe en fin d'année 2024 pour une pose février 2025. Concernant la négociation commerciale il reste un bémol. Concernant l'installation, l'équipe a été très compétente, efficace et professionnelle. La mise en service s'est très bien passée. J'ai aussi pu tester le service après vente tout aussi professionnel et efficace. Je recommande vivement Stumoe."

"Ravis du remplacement de notre vieil insert. 1er contact avec Quentin : professionnel, compréhensif, sympathique. Délais respectés malgré nos propres contraintes. 2 jours de travaux parfaitement assumés, dans les règles de l'art, par Mickaël & Miguel. Travaux effectués dans la bonne humeur et la cordialité pour un résultat final sans fausse note !"

"Nous avions validé notre projet de cheminé avec le commercial Quentin, très sympathique et très professionnel. A la pose, nous avons eu la chance d’avoir un ouvrier, Michael, très méticuleux, consciencieux et, de plus, très sympathique ! ( Une perle !). Le rendu final est exactement comme nous l’avions imaginé au départ. Comme nous l’avions demandé, ne nous reste plus qu’à mettre une couche de peinture. Nous recommandons à 100% pour 100%."

"Nous avons un poêle à bois depuis plus de deux ans.Impossible de le mettre au ralenti malgré l’intervention de différents techniciens. Aujourd’hui la venue un nouveau technicien Bertrand personne très compétente à trouver le problème et l’a résolu .Il a dû y passer beaucoup de temps pour tout démonter avec propreté. Nous sommes très satisfaits du bon résultat Merci Bertrand et Karen pour sa gentillesse et sa réactivité. Y et L Grégoire"

"Je recommande Stumoé. Des ouvriers au carré, sympathiques et surtout qui connaissent leur métier. Chantier laissé propre."

"La secrétaire ou je ne sais quel statut employer pour cette dame qui m'a parlé autainement et qui se foutait royalement de ma gueule d'un ton ironique derrière son téléphone je trouve ça inadmissible pour un établissement de la sorte."

"Notre poêle à granules POP3 a été posé les 29 et 30 novembre et la mise en route a été faite par notre commercial le 2 décembre. Après 3 mois de recul, que du positif. a) L'accueil et le conseil en magasin b) La visite et les différentes mesures et contrôles effectués dans notre maison: nous avions une imposante cheminée à défaire, et à remplacer par le poêle. c) L'équipe venu en 2 jours défaire l'ancienne cheminée, puis faire les travaux et poser le poêle. Equipe très compétente, avec des personnes très sympatriques de surcroît, pour un travail et des finitions (menues réparations après avoir ôté la cheminée, enduit, ....) parfaite. d) La mise en route et les derniers conseils 2 jours plus tard. e) Et bien entendu le fonctionnement nickel depuis. Merci beaucoup. 3 photos: Avant (la cheminée), juste après l'installation, et après un coup de peinture (juste 2 baguettes de bois peintes en noir pour faire une séparation entre un pan de mur peint en gris et le reste du mur)"

"Nous avons maintenant bouclé l'année complète depuis la pose de notre cheminée, et nous sommes toujours aussi ravis de cet investissement. Merci à l'équipe de pose, ainsi qu'a Arnaud qui à été de très bon conseil lors de la mis en oeuvre."

"Aucuns conseils, pas envie de vendre sans doute, en bref n'y allez pas...."

"Ravi de notre poêle ! 🙂 Équipe au top ! Commercial au top et Armelle le poseur super ! Merci on est ravie de notre achat 🙂"

"Nous avons fait appel à cette entreprise pour la pose d'un poêle à bois à Locquemeau. Nous,sommes très satisfaits de la relation client et du travail réalisé. Nous recommandons cette entreprise."

"Très satisfait de ambiance cheminée. Merci pour les conseils de Mr Dumont. Très bonne équipe de monteur, sérieux . Chantier impeccable. A recommander"

"Je ne trouva pas comment ajouter une 6e étoile !! Dommage car la prestation est parfaite, même en cherchant on ne trouve pas un mais. Merci à toute l'équipe, aux installateurs qui sont soigneux ++++ et très efficaces."

"Très bonne accueil lors de mon premier passage au magasin , prise de rdv de possibilité rapide avec Mr Dumont , un peu de retard sur la pose ( dû à la situation sanitaire) , les installateurs sont gentils , rapide, soucieux du rendu, et chantier très propre ! Je recommande chaudement cette entreprise"

"De bons conseils, une équipe professionnelle et sympathique de la première prise de contact à la réalisation du chantier. Nous sommes très satisfaits de la prestation d'Ambiance Cheminées,"

"Nous recommandons 'chaudement' cet établissement avec lequel nous avions un projet de poêle à granulés. L'accueil en magasin, les conseils de Mr DUMONT, le respect des délais, le professionnalisme du poseur, la propreté du chantier, le temps passé pour une bonne mise en service nous ont donné entière satisfaction. De plus le rapport qualité/prix du matériel acquis nous paraît excellent. Encore bravo et merci."

"Magasin agréable . Bon accueil et conseils avec Pascale et Arnaud. Poseurs très agréables et compétents Patrice et Fred, .sans oublier le dévouement d'Armel, et son savoir faire. Problème de livraison donc il manque un élément. Nous espérons vivement que ce soit quand même dans les temps, et surtout que nous soyons entièrement satisfaits de notre choix. Nous conseillons cette enseigne. Ce 9 avril nous sommes toujours très satisfaits de cette enseigne en effet suite à un petit problème et sur les conseils de Pascale et d' Arnaud nous avons bénéficier de l'intervention d'Olivier de chez austroflamm qui a résolu le soucis ,avec beaucoup de gentillesse de disponibilité très compétent avec de bons conseils Un grand Merci à toute l'équipe"

"Très contente de l'installation de notre insert. Chantier propre, planning respecté, techniciens à l'écoute. Je recommande cette société."

"Nous sommes très satisfaits de notre poele à bois ; conseils avisés de M. DUMONT et travail soigné du poseur. Nous recommandons vivement l' Entreprise."

"Très professionnel et de très bons conseils"

"Je recommande, Pascale très sympathique et les poseurs aussi, avec un travail bien fait. Ravie du poêle à granulés Skia black miror, il ne prend pas de place et il chauffe bien."

"Accueil déplorable par une dame. Pas eu le temps d'expliquer mon souhait , c'était non impossible d'installer un poele chez moi .... ' merci , au revoir ' . On ira voir ailleurs."

"Très belle boutique. Cheminée magnifique. Très bon accueil."

"Équipe très sympathique et pro. De bon conseil lorsqu’il s’agit de choisir sa cheminée / son poêle. Très belle exposition de cheminées métalliques Focus, créés par le célèbre designer Dominique Imbert. Je recommande chaudement!"

"Respect des délais de mise en oeuvre suite à visite technique et commande d'un poêle suspendu Emifocus hublot installé dans une cheminée pierre ancienne. Conseils techniques de qualité. Équipe professionnelle et sympathique. Nous sommes très satisfaits de cet achat."

"De l'expertise technique à la réalisation du chantier tout était parfait. Travail sérieux propre très proffesionnel à l'écoute de vos besoins. Pour une superbe pose d'une edofocus"

"Bonjour, Pour mon projet de rénovation j'ai contacté plusieurs professionnels pour installer un poêle à la place d'une cheminée en granite. C'est la seule entreprise dont le professionnel s'est déplacé pour évaluer mes besoins en fonction de ma maison. Il m'a donné des conseils et s'est à nouveau déplacé après le démontage de la cheminée pour adapter la pose du poêle au mieux. c'est une entreprise que je reommande sans hésitation."

"Prestation et produits de qualité , pose selon nos choix et en respectant les normes. Nous recommandons cette entreprise."

"Bonne analyse des besoins faites par le commercial. Pose dans les délais impeccable et le poêle chauffe très bien et consomme peu. Nous sommes tres content de la société Ambiance cheminée"

"Super poseurs, très bien conseillé !"

"Bon produits bon accueil et bon suivi de l'installation"

"Travail sérieux et conseils pertinents de la part du commercial"

"Très bon travail. Equipe très sérieuse, ponctuelle et travaux effectués avec soin."

"Prix élevés des poêles à granulés et installation floue non incluse, pour l'instant pas terrible de faire un choix envers ce magasin à revoir"

"De bons conseils."

"Pas eu une bonne expérience mais ce n est peut être pas tout le temps le cas"

"Après quelques déboires à l'installation pour un problème de carte mère sur mon poêle Fusion Skia neuf, le poêle a été changé. Suite à une implosion, fait heureusement rarissime mais toujours possible quelque soit la marque, le responsable d'agence a diligenté, à ses frais, la visite d'un expert qui, après examen du poêle, m'a conforter quant à son utilisation, après avoir débloquer le clapet de sécurité."

"confirmez vous que BRIZACH est en redressement judiciaire depuis le 5 mai 2016 Merci"