Symphonie Création - Cheminées Philippe Foti

"Installation d'un poêle TERMATEC TT21R Accueil très sympathique et de très bons conseils. Entreprise très sérieuse et professionnelle. Les travaux ont été réalisés avec beaucoup de soin et correspondant totalement à ma demande et dans le respect du coût. Je recommande cette Entreprise sans aucune hésitation."

"Professionnels compétents réactifs . le produit est magnifique et fonctionne à la perfection . Toujours à l’écoute même après la fin des travaux . entreprise serieuse"

"Nous avons fait poser un poêle à pellets par cette entreprise, tout s’est très bien passé du début à la fin. Pauline ainsi que Monsieur Foti sont entièrement à votre écoute et toujours disponibles ! Les ouvriers qui sont venus poser le poêle ont été très efficaces, tout était très propre, ils ont fait un excellent travail !☺️ Toute l’équipe est d’une extrême gentillesse. Nous sommes extrêmement satisfait du résultat ! Nous recommandons ++ ☺️"

"Nouvelle bougie d' allumage acheté ! 100€! Alors qu elle n était pas neuve ! Pas de papier d emballage du fournisseur.. très déçu, nous ne ferons plus jamais appel à leur service"

"Pose d un poêle à pellets excellente entreprise à notre écoute très professionnel ainsi que d excellent poseurs installation propre je vous recommande cette entreprise 👌"

"Accueil en boutique chaleureux et conseils professionnels sur site !! L'installation du poêle à bois s'est déroulée parfaitement (au poil ?). A recommander !"

"Très bon services Symphonie Création. Bon relationnel client et bonne réactivité. C'est sans regret que nous avons choisi cette entreprise pour l'installation de notre insert à pellet."

"Nous avons fait appel à symphonie création pour le tubage de notre cheminée, ainsi que l’installation d’un poêle. Ce sont vraiment des professionnels, ils ont fait un travail incroyable qui n’était pas facile. Bravo à toute l’équipe, ce sont vraiment des pros."

"Remplacement d’un foyer ancien par un modèle récent. L’équipe qui a réalisé ce travail était d’une compétence hors pair. Initialement, l’habillage de la cheminée devait être découpé afin de pouvoir extraire l’ancien foyer. Grace à leur savoir-faire, le foyer a été sorti sans découpe et sans travaux supplémentaires. Un grand bravo à eux ; prestation top 👍 et respect de l’existant. Je recommande vivement."

"Installation d'un insert dans une cheminée existante très bien exécuté et dans les délais. Mention spéciale à Amandine et Pauline qui vous accompagnent tout au long du projet et qui sont d'une gentillesse incroyable. Merci à l'équipe."

"j'ai installé un foyer pellet MCZ à l'interieur de ma cheminée bois. Je suis très satisfait du travail effectué et du tubage à l'interieur du conduit de cheminée. Bravo pour Mr FOTI et Pauline la responsable du magasin ainsi que toute l'équipe. Une entreprise sérieuse et qui suit correctement ses clients. j'ai émis un avis plus que favorable après plusieurs années d'utilisation de la cheminée à pellets ce qui confirme mon avis et le professionalisme de cette entreprise."

"RIEN À REDIRE! Tout s'est parfaitement bien déroulé du premier contact jusqu'à la pose du poêle aujourd'hui. Ouvriers très professionnels et chaleureux, les secrétaires sont aimables et à l'écoute. Nous sommes extrêmement satisfait de cette entreprise et recommandons +++ Symphonie Création !"

"Après vente nul, promesses non tenues, sous prétexte de planning trop compliqué, alors que le patron habite le même village et est trop fatigué 'pour passer une demi heure en fin d'après-midi pour réparer la fermeture du portillon du poêle. Bref, il ne faut pas comptet sur eux, surtoutaprèsla périodede garantie,"

"Équipe très professionnelle, réactive dans les prises de rendez vous et dans les réponses apportées et de très bons conseils avec une installation rapide et propre. Entreprise sérieuse que je ne peux que recommander"

"Cela fait presque deux ans que nous avons fait installer un poêle MCZ, nous en sommes entièrement satisfait. Petit problème avec la télécommande un an après, le SAV nous l'a remplacé sans aucun problème."

"Un sens de l'empathie déplorable. Une commande qui était censée arriver rapidement. Un délais de livraison non conforme au devis (plusieurs mois). Aucune sympathie de leur part, aucune transmission d'infos, ni volonté d'arranger les choses alors que nous avions acheté le poêle chez eux. Résultat : commande annulée. Un autre fournisseur nous a commandé et livré les pièces en moins de 2 semaines. Comme quoi, quand on veut, on peut."

"Nous avons été conquis par le professionnalisme des ouvriers présents pour l'installation du poêle. Ils ont su proposer un travail de qualité et dans le respect du matériel des propriétaires. Rien à dire. Le travail a été méticuleux, propre... Au top. Échange agréable. Nous recommandons vivement. Riedseltz 0ctobre 23."

"Entreprise très sérieuse. Du travail de qualité qui ce fait rare de nos jours. Je suis satisfait de leur travail M.Foti est venu une première fois afin d’établir un devis pour ma demande et m’a très bien conseillé. C’est lui même qui est venu faire toute l’installation. Merci de votre professionnalisme."

"Service après vente parfait intervention pour réparation sous garantie fabricant travaux et services parfaits"

"Une super équipe de professionnels du showroom à la pose de bons conseils Délais respectés et chantier propre en partant Disponible pour répondre à toutes les questions je suis ravie Maintenant nous attendons la fin de l’été pour profiter de notre nouveau poêle"

"Magasin mal informé sur différents sites côté de chez eux ,auquel j'ai réussi à être étonné du service sur le magasin Leroy merlin, accueillie par un service professionnel sympa. 👋👍💕🤩."

"Prix attractifs. Nous avons été biens conseillés pour faire les démarches afin d'obtenir les aides de l'état. Les délais entre l’acompte et la réception du matériel était d'environ 2 mois. Le jour J les poseurs étaient à l'heure et souriants. Leurs conseils avisés nous ont permis de pouvoir orienter correctement notre poêle dans notre pièce de vie. Nous attendons l'hiver pour une utilisation intensive mais pour l'instant il s'agit d'un sans faute."

"Une entreprise sérieuse qui a su nous conseiller parfaitement. Notre poêle à déjà un an, fonctionne très bien et nous chauffe toute la maison. L’entretien a été fait correctement, en laissant la maison propre."

"Très bon accueil commercial et de bons conseils. L'équipe de pose de notre cheminée a été très professionnelle. Je recommande :)"

"Nous avons fait appel à cette entreprise et le 8 décembre nous avons eu notre poêle. Le travail a été impeccable, propre. Les deux installateurs étaient sympas, ils ont très bien travaillé. Pour le poêle, nous sommes très contents, ça fonctionne très bien comme chauffage principal. C'est à recommander à 100 %"

"Nous avons fait appel à cette entreprise pour être conseiller sur l'achat d'un poêle à pellets et l'installation avec création de cheminée. Après presque 1 an que nous l'avons fait installer nous ne sommes pas déçu et répond totalement à nos attentes. +++ MCZ EGO AIR 8 M2 +++ Utilisation en chauffage principal (env.120m²) 👍👍👍 Je recommande cette entreprise à tout mon entourage"

"Nous avons fait appel à cette entreprise pour la pose d'un poêle à granulés ainsi que le tubage de nos conduits de cheminées. Nous avons beaucoup apprécié le contact avec la personne venue réaliser le devis qui a su nous donner beaucoup de conseils pour notre projet. Les personnes que nous avons également eu au téléphone pour nos questions et pour la prise des rdv ont été très agréables. Nous sommes très satisfaits des travaux. Seul bémol : la propreté du chantier : nous avons trouvé des déchets et mégots dont un planté dans un mur du sous-sol au niveau d'un conduit de cheminée."

"Nous prenons le temps de laisser un avis sur cette entreprise, non pas à chaud dans l’enthousiasme de l’installation, mais après quatre années d’installation et d’utilisation de notre cheminée. Monsieur Foti s’est présenté chez nous un samedi matin, a pris le temps d’écouter notre projet, nous a conseillé sur le type de foyer, a été très commerçant, et nous a fait une belle proposition par rapport à ses concurrents directs. Nous avons opté pour une cheminée MCZ, Plasma 85, parfaitement adaptée à nos souhaits notamment d’avoir une grande ouverture pour pouvoir profiter de la vue de la flambée. Le jour de l’installation, tout s’est parfaitement déroulé grâce à une vraie équipe de professionnels, à l’écoute de nos demandes et contraintes! Quel n’a pas été notre bonheur le soir de mettre nos premières bûches et de profiter immédiatement de notre nouvelle cheminée !🥹 C’est ensuite que le plus important se passe: nous avons eu besoin de faire appel à eux pour de petits réglages, et à chaque fois, c’est avec une grande gentillesse que des personnes compétentes sont venues rapidement pour tout réaliser. Je ne peux que recommander les yeux fermés cette entreprise familiale qui fait un travail de qualité -et qui tient ses paroles👍-… sur des cheminées de qualité !! 🤩 Chaque fois que nous allumons notre cheminée, notre plaisir est intact, comme au premier jour! Avant, quand l’hiver arrivait, ça nous mettait un coup au moral, mais maintenant notre première hâte c’est de faire une bonne flambée ! Hyper chaleureux, hyper convivial, nous redécouvrons chaque hiver le même plaisir! Merci à vous!"

"Installation d’un poêle à bois 🪵 Installation très propre Les 2 installateurs très gentils, à l’écoute et ouvert d’esprit ! Entreprise professionnelle rien à dire Je recommande a 100%"

"Bon accueil Pour ceux qui souhaite un poêle à granulés, il y a beaucoup de choix. Nous sommes orienté par un poêle à bois, le choix est moindre mais à l'air de qualité"

"Jamais reçu de devis ,malgré le passage du représentant de la société. Dommage nous avons signé pour une installation complète chez un concurrent !"

"Nous attendons depuis 5ans la visite d’un technicien pour la finition de la pose de notre poêle à bois. Une fois avoir encaissé le chèque, silence radio. Nous les avons appelé plusieurs fois en vain. A éviter!!"

"Notre seconde visite dite « technique » avec le gérant s’est très mal passée. Le rendez-vous a commencé à battre de l’aile très rapidement à partir du moment où cette personne a considéré que notre projet était « moche » et « horrible » sans prendre le temps de comprendre quoi que ce soit du projet et sans une once d’écoute ou d’empathie. Cette personne n’a pas accepté qu’on lui dise qu’on repasserait à un autre moment avec des plans plus précis, a déchiré sa fiche, s’est levé et à commencer à être agressif, très insultant allant jusqu’à avoir des propos extrêmement offensant et déplacés envers notre famille, en nous virant « vous dégagez ». Nous en sommes sortis choqués et abasourdis devant cette violence verbale."

"Pour l'installation d'un poêle à granulés de marque MCZ . Un travail extrêmement soigné, excellent conseil , en bref , de vrais professionnels . Un grand merci à vous et bravo pour le savoir-faire."

"Après un premier contact très appréciable sur le stand lors de la Foire Européenne, un devis a été établi. L'installation a été effectuée avec beaucoup de professionnalisme. Merci à vous pour vos explications, votre suivi rigoureux et nos échanges très appréciables."

"Ayant eu une installation d'une cheminée en 2015, je ne peux que recommander cette entreprise ! Ils ont de suite su cerner ce que nous recherchions niveau visuel et niveau qualité de chauffe ! Cette cheminée nous chauffe toute notre maison sans aucun soucis et ceux depuis maintenant 6 ans ! Je recommande 😊"

"La pose c'est bien passé mais le reste des formalités (aide de prime ) pas bien expliqué très compliqué pour avoir les aide dont il parle pour nous vendre du rêve et personne n'est venu pour vérifier si la pose a etais bien faite"

"Un premier contact par mail, une réponse rapide puis un rendez vous, M. FOTI est venu pour une visite technique et nous a fait un devis dans la foulée. Poêle en stock rendez vous avancé, tout a été fait selon le devis établi, avec savoir faire et professionnalisme. Et avec le retour du froid nous sommes bien heureux du résultat. Merci à vous et sachez que je vous recommanderai sans hésiter. Et il n’est pas exclu que je fasse encore appel à vous pour les deux autres poêles à pellets qui ne sont plus de premières jeunesse. Je vous souhaite tout le meilleur."

"Quoi dire, mon avis personnel, je recommande vraiment les yeux fermés, le montage a été très bien fait rien à redire, pour les conseils du choix du poils à granulés idem très bien conseillé et pour les demandes que j ai eu besoin par la suite alors la vraiment bien, franchement c est simplement la classe continuer comme ça chapeau ( vous pouvez y aller les yeux fermés )"

"J'ai pris connaissance de l'entreprise SYMPHONIE CREATION au salon de Haguenau. S'en est suivi une visite à domicile par M.FOTI, puis d'une autres suite à un changement d'implantation. M.FOTI nous a fait des recommandations qui se sont avérées utiles. L'installation du poêle TERMATECH TT21 RH a lieu cette semaine, et nous sommes très satisfait du choix du poêle, et de la qualité de l'installation. Le poêle a été installé en une 1/2 journée en prenant de multiples précautions pour ne pas rayer le poêle et ses accessoires et ne pas abimer le carrelage. Je recommande cette entreprise"

"Nous avons fait installer un poêle dans notre nouvel construction, énorme surprise, une foi en place le poêle est beaucoup plus beau qu'en présentation, il tape dans l'œil de tout nos invité ! De plus nous l'avions acheté pour chauffer notre rdc de 60m2 et il s'avère que la maison étant en open space, le poêle chauffe littéralement l'intégralité de la maison soit 110m2. Au niveau du prix nous étions entre 500 et 1000 euros moin chère que la concurrence. Nous avons le contrat d'entretien chez eux et frenchement tout ce passe très bien ! Je recommande cette entreprise !"

"Zéro chaleur, vitre quasi froide ! Et voilà, comme annoncé dans mon précédent avis, l'éternelle réponse apportée par l'établissement Cheminées Philippe Foti (publiée le 25/02/2019), c'est nous qui ne savons pas faire un feu de cheminée .... voire nous serions stupides car nous comparons la petite cheminée d'amis à notre grande cheminée ?! Il s'avère que nous avons suivi toutes les instructions de l'établissement Philippe Foti : changer de bois, augmenter la taille des buches, augmenter la quantité de buches, commencer par faire des braises puis faire couver le feu, etc... Mais rien n'y fait cette cheminée Philippe Foti ne chauffe pas la pièce et certainement pas le RDC comme promis ! Les essais du technicien de l'établissement Philippe Foti sur place n'étaient pas non plus concluants : contrairement à ce qui est écrit dans la réponse l'établissement Cheminées Philippe Foti publiée le 25 Février 2019, au départ du technicien, après des quantités astronomique de bois brûlé, la pièce avait à peine tiédi et le RDC n'était pas du tout chauffé! Hier soir encore, nous avons brûlé une dizaine de buches de hêtre en 4 heures de chauffe : c'était agréable à regarder, mais on pouvait mettre la main sur la vitre sans craindre de se bruler et , sauf à être devant le feu, cela ne réchauffait guère que les mains que l'on tend vers les flammes! Je rajoute que les pièces qui ont un conduit de renvoi de chaleur ne reçoivent pas de chaleur ... mais des fumées toxiques ! A l'évidence il y a un problème : conduit qui tire trop, puissance de l'insert, circulation de l'air autour de l'insert, étanchéité de la vitre, etc... ??? Mais l'établissement Cheminée Foti ne propose pas de venir faire des tests : ce n'est pas professionnel ni sérieux !"

"Achat et installation d'un poêle à granulés MCZ. Accueil, conseils et installation sans aucune fausse note. Mention spéciale aux deux techniciens pour la qualité de leur prestation lors de l'installation du poêle à notre domicile. SAV réactif et à l'écoute !"

"L'accueil au magasin fut très chaleureux dans une ambiance familiale comme on les aime, la secrétaire nous a proposé le passage d'un technicien pour étudier notre projet et 15 jours après M. FOTI est venu nous voir et nous a proposé un poêle qu'il avait en stock et qui correspondait à nos demandes, il a eu l'amabilité de nous accueillir dans son dépôt afin que nous puissions voir le produit et confirmer notre choix. L'installation a été réalisé avec soin par 2 petits jeunes fort sympathique et nous sommes pleinement satisfait de celle-ci et du produit. Nous recommandons vivement la société SYMPHONIE CREATION."

"Ma cheminée n’a jamais chauffé ! J’ai prévenu plusieurs fois le magasin qui m’a plusieurs fois envoyé quelqu’un pour m’entendre dire à chaque fois que c’était moi qui ne savais pas faire le feu. En lisant ces avis je me rends compte que je me suis fait avoir par Mr Foti : j’ai subi la même approche que celle décrite par les autres à savoir que Monsieur Foti est venu à la maison m’a fait un devis avec une remise d environ 20 % pour une cheminée qu il avait en stock... Il m’a vanté ses produits pour la qualité de chauffe de leurs matériaux par rapport à ses concurrents, il m’a dit que cette cheminée chaufferait tout le RDC, il m’a aussi expliqué qu’il était expert, etc... Mais il s avère que j’ai une cheminée qui ne chauffe pas au point que je peux même toucher la vitre quand elle fonctionne !!!"

"nous avons le projet d'installer un poêle à granulés. Après un passage en boutique RDV a été pris avec M FOTI à notre domicile pour établir un devis. Ce Monsieur regarde rapidement la configuration des lieux et s'installe pour nous faire une offre. Il nous oriente d'emblée vers le poêle de son choix qu'il a manifestement en stock, en annonçant immédiatement une importante remise commerciale de 20 %. Je ne sais pas ce qu'il vaut, tout ce que je vois c'est qu'esthétiquement, ce n'est pas une réussite. Quand j'évoque la possibilité d'un autre choix, il nous en dissuade de suite en précisant que le surcoût serait important, certainement plus de 1000 €. Confiant, la discussion continue donc, il nous explique sa proposition technique: prise d'air dans le garage en passant par le conduit de cheminée . Enfin après nous avoir redit qu'il faisait un effort particulier sur le prix y compris sur la pose, il nous annonce un prix 25 % plus cher que la concurrence sans nous fournir aucun détail. Je lui fais remarquer qu'il n'est pas forcément bien placé. C'est là que les choses se gatent. M Foti change subitement de ton et devient très agressif. Il nous demande de lui montrer les devis que nous avons déjà établis. Il dénigre avec force ces autres propositions. Il se prétend expert en la matière, nous annonce intervenir sur des sinistres en collaboration avec le tribunal, même s'il rectifie en précisant je ne suis pas expert judiciaire. Ses concurrents ne respecteraient donc pas la loi. D'autres solutions techniques- conduit coaxial- avec prise d'air dans le même conduit que le conduit d'évacuation seraient une grosse arnaque. Je ne suis pas un spécialiste, peut-être M Foti a-t-il raison, mais c'est aussi ma liberté de client que de pouvoir comparer des offres. Pas forcément convaincu par ses arguments, je demande à M Foti s'il est disposé à m'établir un devis chiffré précis justement pour réfléchir à tout ça et éventuellement pousser plus loin mes investigations et comparer les prix. Il le prend très mal, m'annonce d'emblée que le lendemain ses poêles ne seront plus en stock. Je ne peux pas accepter d'être pris en otage de la sorte. Je précise à ce Monsieur que s'il n'est pas disposé à m'établir un devis, nous ne pourrons faire affaire ensemble. Ce dernier le prend très mal. Il exulte, se lève d'un bon bon, le ton monte, il part en claquant la porte. Alors, je ne sais pas si M Foti est un bon artisan, ce dont je suis sûr c'est qu'il est très mauvais commercial. Ses méthodes sont des méthodes de voyou. A fuir..."

"Très satisfaite de l'installation et du produit, nous avons chois une cheminée comme chauffage principale de notre maison et nous avons pu réduire notre consommation électrique. Equipe de pose dynamique et très bon accueil commercial au magasin et lors de la visite du responsable"

"J'ai demandé à faire réaliser un devis par cette société pour l'installation d'un poêle à granulés. Après avoir évalué l'état du conduit de cheminée, nous avons commencé à parler du devis. Monsieur Foti m'a alors annoncé des réductions à tout va 25% sur le poêle si vous l'achetez aujourd'hui, là je vous fais 10% sur la main-d'oeuvre, 20% sur le tubage sans que j'ai demandé quoi que ce soit. Au moment de partir, il m'a demandé avec insistance sa position par rapport aux autres devis que j'avais réalisé (le fait que j'ai fait des comparatifs semblait le déranger). 10 minutes après son départ, ce monsieur m' a rappelé pour m'annoncer que ma femme ne l'avait pas salué à sa convenance et avec l'égard dû à son rang et me dire que mon projet (qui fonctionne maintenant parfaitement) n'était pas viable, qu'il ne pourrait pas s'aligner sur ses concurrents (ne sachant pas que je ne regarde absolument pas à la dépense lorsqu'il s'agit de faire réaliser ce genre d'installation) et que si des andouilles veulent se lancer là-dedans, libre à eux. Je recommande donc la plus grande prudence avec ce prestataire aux méthodes commerciales extrêmement douteuses et agressives. Par ailleurs, celui-ci commercialise exclusivement en poêle à granulés la marque MCZ, très critiquée par les internautes et les professionnels et déclassée par UFC Que Choisir dans son étude de 2015 pour défaillance en matière de sécurité."

"Cette entreprise m'a fourni et monté une cheminée Philippe il y a maintenant 15 ans. La semaine dernière, ma femme en voulant préparer un feu a provoqué involontairement l'écroulement de la base de la cheminée. Une lourde pierre lui est tombée sur une jambe. Fort heureusement elle s'en est sortie avec des éraflures, des bleus et beaucoup de douleurs! J'ai immédiatement pris contact avec la directrice et je lui ai envoyé des photos du sinistre. Le lendemain Monsieur Foti est passé et rendez vous a été pris pour le remontage sous quelques jours . Aujourd'hui un ouvrier compétent et sympathique a procédé au remontage à ma plus grande satisfaction. Travail soigné et propre! Si l'origine du sinistre est difficile à établir mais sans doute du à un défaut d'accrochage lors du montage initial, il faut saluer le réactivité de cette entreprise qui a pris à sa charge le remontage, 15 ans après. C'est du sérieux et je pense que c'est assez rare de nos jours. 03 02 2016"