Tout Feu Tout Flamme Lyon Saint Priest - poêles à granulés - poêles à bois - cheminées

"Nous avons notre poêle à granules depuis 2017 acheté et installé par Tout feu tout flamme. L'entretien annuel est toujours réalisé avec professionnalisme. Zak est performant et sympathique. Il donne des conseils intéressants. Et le patron fait le maximum pour satisfaire ses clients."

"Zac, l'intervenant, extrêmement agréable, a fait un super travail. Société serieuse, fidele depuis de nombreuses années. Je recommande !!!"

"Parfait super installation nickel merci Zak"

"Très satisfait de l installation, des techniciens discrets et à l' écoute...de bons conseils Très bon travail réalisé dans les délais"

"Il suffit de se fier aux avis ci-dessous... A FUIR! Ne cherchez pas le moins cher vous le regretterez, SAV inexistant il faut leur courir après pour avoir une facture ou une intervention, on est mené en bateau complètement et quand quelqu'un de déplace enfin le problème est remplacé par un autre. Bref ne vous faites pas avoir, je signale auprès de MCZ pour qu'ils se méfient de leurs revendeurs."

"Merci à toute l’équipe et à zak pour l’installation très professionnel propre et rapide et ponctuel. Avec des explications au top je recommande"

"Ramonage annuel du poêle : Zak a été très professionnel et nous a donné de bons conseils. Je recommande."

"Entretien + ramonage comme chaque année impeccable. Technicien sympathique et bien veillant."

"Top expérience des monteurs très pros et sympas . Je recommande à 100%"

"Installation parfaite, technicien au top très pro."

"3 ans que je possède un poêle MCZ entretenu par tout feu tout flamme à Saint Priest et je suis très satisfait de la prestation de Zak. Ponctuel, travail bien fait et dans les temps et très sympathique. J’ai changé de poêle pour MCZ car je savais que je pouvais trouver du personnel pour l’entretenir (pas le cas de la précédente marque qui a fini par un départ de feu sur le conduit de sortie !). Bref je ne regrette pas mon choix et merci à Zak pour son sérieux."

"Parfait sympa installation propre technicien à l ecoute et sérieux merci à vous"

"Poêle installé il y a deux ans, avec dès le départ des pièces défectueuses. J’ai contacté l’entreprise à plusieurs reprises, par téléphone (quand j’ai réussi à les joindre), et à chaque fois on m’a parlé sur un ton désagréable, voire agressif comme si le problème venait de moi. On m’a demandé de faire une demande de SAV via la procédure officielle, ce que j’ai fait deux fois. Aucune réponse, aucune prise en charge. Deux ans plus tard, toujours le même problème et je n’ai jamais eu aucun retour sérieux malgré mes relances. C’est inadmissible pour un appareil de cette valeur. Je déconseille fortement cette entreprise. Je vais désormais prendre les mesures nécessaires autrement."

"Intervention pour l'installation efficace. Technicien agréable et compétent. Mise en route OK. Vivement l'hiver 😉"

"Entretien annuel de mon poêle a granulés et ramonage réalisé par Zak. Ponctuel et très professionnel. Merci."

"Intervention d'entretien parfaitement réalisée en prenant le temps de partager toutes les infos nécessaires et en montrant comment effectuer qq entretiens spécifiques. Au top !"

"Je suis très satisfaite de l’entretien de mon poêle à granuler. Le technicien a été ponctuel, professionnel et très minutieux dans son travail. L’appareil a été entièrement nettoyé et vérifié. Ce que j’ai particulièrement apprécié, c’est qu’il a pris le temps de m’expliquer en détail le fonctionnement du poêle, les bons gestes à adopter pour prolonger sa durée de vie, et les signes à surveiller en cas de dysfonctionnement. Des conseils clairs et utiles, même pour quelqu’un qui n’y connaît pas grand-chose. Je recommande sans hésiter !"

"Zak a réalisé ce jour l’entretien de notre poêle à granulés. Très satisfaite de l’intervention, l’équipement a été démonté y compris les différents panneaux, bon nettoyage et la zone était propre à son départ. Il a également abordé les différentes consignes (rappel du nettoyage lors des périodes de chauffe, la qualité des granulés, l’utilisation de l’application mobile, l’assistance en cas de problèmes, astuces, …) donc top 👍"

"ZAK, le technicien qui a fait l'entretien complet de mon poêle à granule + le ramonage. Un excellent travail, suivi d'un nettoyage. Zak est très professionel, calme et sympathique. Je tiens à le remercier. Je recommande Tout Feu Tout Flamme et Zak son technicien Cordialement"

"Un conseil, passez votre chemin, les prix sont élevés et nous n’avons touché aucune prime rénov ou autre suite à une erreur de facture de l’entreprise. Le poêle ne fonctionnait pas au démarrage et comme on avait déjà payé, ils n’étaient pas pressés. C’est un autre chauffagiste que a trouvé la panne. Pour clore le débat, le patron est un misogyne au vu de son comportement envers ma femme. (Et oui c’est bien connu, c’est au mari de venir faire une réclamation…) Mr Girard"

"Pierre est venu faire l'entretien de mon poêle à granulés. C'est un agent très poli, très professionnel, à l'écoute de mes demandes et très soigneux. Très satisfaite de l'entretien"

"Intervention rapide et professionnelle. Le technicien a pris le temps d’expliquer chaque étape de l’entretien. Travail soigné, je recommande sans hésiter."

"Révision du poêle + ramonage du conduit. Comme il y a 2ans, équipe ponctuelle, sympathique et efficace. Travail propre et soigné. Nouveauté avec le calendrier sur le site, qui facilite grandement la prise de rendez-vous ! Merci à vous"

"tres bonne prestation. A Bien tout démonté et bien nettoyé chaque partie du poêle. ETa explique à chaque fois ce qu il faisse .Très amiable je le recommande vivement . Un grand merci"

"RAS. Malgré un retard de 2h par rapport à l’heure de rdv initialement prévue, la personne qui est intervenue était très professionnelle et sympa."

"La personne qui est venue faire l'entretien était au top. Gentillesse et pro. Bravo. Par contre difficile d'avoir quelqu'un au téléphone c'est dommage"

"Le technicien est arrivé à l’heure, il était très agréable et m’a bien détaillé ce qu’il avait fait sur mon poêle."

"Je possède un poele MUSA depuis 8 ans. Je suis très content des performances de chauffage. La bougie de chauffe est d'origine!! Je recommande"

"Super équipe monteur très professionnel De très bon conseil pour que je puisse faire mes finitions"

"Installateur amateur - à éviter si vous ne voulez pas de problème. Le genre d'amateur qui cause beaucoup de dégâts à ses clients. Je ne recommande pas."

"Deux poseurs très pro avec un côté je trouve une solution pour tout Pro et sans bavure Je conseille"

"Acheter à un prix très compétitif une cheminée MCZ, livrée un mois plus tard nickel. Installation par nos soins même si le livreur/installateur était top, d'origine italienne comme les produits qu'il connaît bien du coup. Mise en route quelques mois plus tard pour des raisons personnelles puisque nous attendions l'installation de la clim en même temps pour casser une seule fois le toit. Un souci de réglage de manette d'air (easy going) pris au sérieux et réparé un mois plus tard par un autre technicien aussi pro. Le gérant a pris au sérieux le problème et réparé plus vite que prévu en avançant le rdv. J'attendais la résolution du problème pour laisser un avis. J'espère bien profité de ma cheminée désormais et encouragent les indécis a y aller. C'est facile de dire quand ça ne vas pas mais il faut savoir reconnaître quand c'est bien aussi. En attendant félicitations aux employés et au gérant. Merci encore."

"! Entreprise à fuir ! Retard livraison du poêle, j’ai été obligé de me déplacer à l’entreprise sachant que j’habite à 50 mn de Sr Priest pour avoir des nouvelles car 0 réponse par téléphone! Pose du chapeau sur le toit 6 mois après la pose du poêle (oui nous avons chauffé la maison sans chapeau en plein hiver, la pluie, la neige (l’eau) sont rentrés par le conduis & coulait à l’intérieur de la maison, alors que nous venons tous juste d’emménager après 1 an de rénovation … ) sans être attaché, ni échelle de toit, on avait l’impression que c’était la première fois qu’ils montaient sur un toit dauphinois, pas professionnel du tous, ils nous ont même demandé si nous avions pas une échelle à porté de main… Pose de la wifi également 6 mois après la pose du poêle! Et après tous ça, nous demande de régler la facture à plusieurs reprises ???! Je ne l’ai réglé qu’après le chantier terminé."

"Une entreprise catastrophique !!!! Fausse facture !!!! Concernant des documents à fournir à l’assurance. Aucune responsabilité, si présence d’un accident. Mes parents à se jour ne peuvent pas prouver le passage de ramonage, alors que la prestation a été réglé le jour même . J’espère que cette entreprise fermera ces portes rapidement."

"Très bonne expérience avec tout feu tout flamme pour l'installation d'un poêle à granulé. Un commercial réactif et qui a toujours pris nos appels et répondus à nos questions. Les techniciens ont parfaitement fait leurs travail de pose et se sont adaptés tout en étant sympathiques et dans la pédagogie. Je vous remercie."

"Même une étoile n’est pas représentative de la médiocrité de leur gamme de produits et du manque de professionnalisme de cette enseigne. A fuir même pour un simple devis comparatif. Ne perdez pas votre temps. Vous aurez obligatoirement des problèmes par la suite avec un Sav nullissime, inexistant et un directeur qui ne répond même pas par mail ou au téléphone à ses clients. Vous resterez sans chauffage durant des semaines avec un risque de pneumonie. Et quand ça fonctionne, le poêle ne chauffe pas votre domicile. Une pure arnaque !!! Après 10 jours dans une maison à 7 degrés , car délais très long pour qu un dépanneur trouvé par ma maman puisse intervenir , voilà l’état du poele à pellets au bout de deux ans d’achat! Julien Courbet, ça vous parle ???!!!"

"En attente d'une pièce détaché depuis plusieurs mois pour mon poêle à granulés MCZ détérioré lors de l'entretien annuel... Le fournisseur n'est pas pressé et l'hiver arrive."

"Très mauvaise expérience avec cet enseigne ! Je prends le temps de laisser un avis car vraiment le patron est incompétent , irrespectueux, et malhonnête. La pose du poêle s’est bien déroulée mais ensuite plus de son et plus d’image ! Après 2 ans d’installation je n’ai toujours pas ma télécommande ni la plaque de protection. Je ne peux donc pas profiter de mon poêle correctement. C’est une honte !!! A bon entendeur…"

"A fuir !! Je rejoins également tous les commentaires négatifs précédents. Ils font les autruches, sauf, pour vous réclamer votre argent, après un an d’attente pour la livraison ! Et surtout ne leur confiez pas la gestion de votre dossier de MaPrimRenov ! (C'est ma malheureuse expérience qui parle..) Je voulais m’arranger à l’amiable, mais ils ne sont pas franchement coopératifs… Je suis commerciale depuis 20 ans dans la même entreprise, et je ne comprends pas comment ces gens peuvent se regarder dans le miroir le matin… Bref, fuyez !"

"Surtout mais surtout n'acheter rien dans ce magasin....Vous le regretterez à un moment donné. Je ne peux que valider les autres avis négatifs précédents. Un SAV et un service d'entretien inexistant chez qui l'on paye avant l'intervention qui finalement n'a jamais eu lieu (le ramonage). En litige sur un changement de pièces à 200€ qui n'aura finalement jamais lieu non plus malgré l'intervention de ma protection juridique. A fuir !!! vous trouverez bien plus professionnel ailleurs...."

"Installation rapide et efficace , tout s est bien passé avec les deux techniciens qui sont très professionnels ."

"Je ne mets pas 5/5 à cause des délais, cependant Le présence de Zakaria a très fortement facilité la compréhension ainsi que la mise en place du produit qui est juste MAGNIFIQUE ! Je le remercie encore pour son sérieux et tout ce que Tout Feu Tout Flamme a fait pour ce projet les délais étant imposés par leur fournisseur difficile de leur en vouloir là dessus ! Résultat juste incroyable !"

"La livraison et l’installation a été faite Rien à Le travail a été fait correctement.l’installateur et le vendeur ont été très professionnel !"

"Des délais longs mais au final nous avons notre poêle qui est posé a un prix tres raisonnable ,prêt à l emploi et sans souci de finition ce qui était notre priorité Avis favorable malgré les délais"

"Le poêle est magnifique, l'installation a été effectuée par Zack et Pierre. Ils sont très compétents, donnent de bon conseils et trouvent des solutions lorsqu'il y a des soucis techniques de dernière minute. Merci à eux . Je recommande à 100%"

"Finition inamissible…. Manque de professionnalisme, sol salon abîmé, sol grenier démoli, palette et cartons laissés sur la route du lotissement et je ne parle pas de la personne qui explique en ne parlant pas français…. toujours en attente de la télécommande depuis plus d’un an et toujours en attente pour la laine de roche! Poêle qui a déjà eut 2 gros dépannage par une autre entreprise(compétente elle au moins) parce qu’ils font les morts mais pour ce qui est du payement, ils vous harcèlent! A fuir !"

"Il est rare que je passe mes nerfs sur les avis Google, mais là, ça suffit! Poêle MCZ installé en avril 2021 ( rien à redire sur l'installation) mais s'en suis de très nombreuses péripéties avec notre dossier primrenov, malgré le fait que TFTF nous redemande sans cesse des documents pour le dossier, ils n'y sont pour rien! Mais la Palme revient au SAV : le ventilateur d'extraction des fumées étant HS 8 mois après j'ai du bataillé pendant plusieurs mois pour avoir enfin le changement de pièce! Il a fallu insister plus que LOURDEMENT par téléphone et par mail.... A la suite de ça, vient l'entretien du poêle 😱😱😱 une catastrophe! Technicien a peine formé qui repart en laissant le poêle sale et le bouchon du conduit non fermé! + un nouveau bruit ( qui s'avérait etre du au remontage de lentretien non fait correctement) Encore une fois une bataillé s'engage! Après un entretien fait par une autre société cette hiver et les découvertes faites le conduit n'avait pas été nettoyé et était pratiquement obstrué comme si cela faisait plusieurs années sans nettoyage..... Et pour clôturer le tout : mars 2023 ventilateur fumée qui refait du bruit..... Malgré 2 mails sans réponses et de multiples appels sans joindre personne, la seule solution est de faire un dossier signal conso! Un petit palmarès de photo de l'entretien fait par TFTF! Du grand professionnalisme (comme on aimerait ne jamais voir ou subir)"

"Je n'ai pas pour habitude de laisser des avis, mais là je suis tellement stupéfait par l'incompétence des équipes de Tout feu toute flamme que je ne peux laisser passer ... Tout d'abord, pour bien commencer, 4 mois de retard sur la livraison et l'installation du poele. Installation du poele qui n'est absolument pas centrée comme vous pouvez le constater sur la photo ci-jointe. Bref, je suis tombé sur Cédric Chauvin, le commercial, qui tout content de vendre un poele à 5000€ était exemplaire en terme de suivi client. Cependant, une fois le chèque encaissé, impossible de le joindre !!! Il s'est proposé de gérer nos primes (poele, chaudière et fenêtre) avec ma prim'rénov, une erreur absolue et un fiasco complet ! Du fait de leur incompétence sans faille, nous avons dû faire appelle à notre protection juridique pour qu'il daigne se bouger un peu. Après 1 an d'attente et de galères, ils reçoivent notre virement ma prim' rénov (de 6000€ tout de même) qu'il devait nous transférer. Et ben, figurez vous qu'il se sont contentés de garder les sous, donc nous avons dû les harceler de coup de téléphone avec notre protection pour espérer récupérer notre dû. De surcroît, Monsieur Chauvin m'avait promis un suivi avec maintenance et entretien du poele mais je suis toujours dans l'attente car il ne réponds pas malgré les relances et les messages vocaux, il a aussi menti en disant qu'il me recontacterai sans faute (c'était en novembre...). Peut-être va t-il montrer un signe de vie à la vue de cet avis ? De plus, ne comptez pas appeler au magasin, ils sont injoignables. Donc pour conclure si vous voulez avoir à faire à des pros et à un service client de qualité, fuyez très loin de Tout feu Toute Flamme !!!"

"Très déçu par cette entreprise qui malheureusement ne respecte pas ses engagements une fois qu'on a payé le solde. L'installation de mon poêle à granulés a été faite au mois de novembre et le jour de l'installation les techniciens m'ont dit qu'il n'avait plus de produit d'étanchéité qui sert à calfeutrer l'ouverture qui a été faite pour le passage du tube vers l'extérieur. Il m'ont également promis qu'ils allaient repasser pour finir le travail dès qu'il auront le produit en question. Depuis j'attends toujours malgré mes échanges avec le commercial qui me dit à chaque fois qu'ils allaient s'en occuper. Je regrette d'avoir payé le solde car ça serait passé autrement. Si je n'ai pas satisfaction, et après la plupart des avis que j'ai vu je vais en parler aux médias et ça ne sera pas une bonne pub pour tout feu tout flamme. Je reviens pour vous informer de la suite. J'ai envoyé un mail le 1Avril et depuis je n'ai eu aucun retour. Ci dessous mon mail envoyé. Pour info et suite aux nombreuses chutes de pluie j'ai découvert ce matin des écoulements d'eau le long du conduit (date 26/06/2022). Mail du 1 Avril 2022 Bonjour, Suite à ma réclamation,un technicien est intervenu chez moi pour finaliser les travaux. Pour rappel ma réclamation concernait la finalisation du chantier c'est à dire la mise en place de fibre céramique et l'inclinaison de la sortie horizontale. Après discussion avec le technicien,celui ci m'a dit qu'il n'était pas nécessaire de changer l'inclinaison de la sortie horizontale et qu'il allait mettre en place la fibre céramique. Je confirme qu'il a bien mis la fibre céramique. Convaincu de son argument concernant l'inclinaison de la sortie horizontale,je n'ai pas insisté. A ma grande surprise ce matin il y infiltrations d'eau le long du conduit ce qui justifie ma crainte de départ. Je vous joint des photos qui démontre le on et vous demande de faire le nécessaire c'est à dire rectifier l'inclinaison horizontale afin de palier à ce problème. Dans l'attente de votre retour Salutations Mr Benkhalifa Samir"